外国游客为何爱逛上海田子坊？人大代表探寻流量密码

来源：滚动播报

（来源：上观新闻）

俄罗斯游客一口气买下12把折扇，韩国博主对着各式定制口红试色体验，法国游客在茶馆里拍了好几套汉服照，并配文“文人风格”……

在外籍旅客的上海行程单上，田子坊常与外滩、豫园并列出现。数据显示，近期田子坊工作日日均客流约2.6万人次，双休日约3万人次，其中境外游客占比高达45%至50%，田子坊的“洋面孔密度”已高于全市平均水平。

石库门里的这块宝地，为何受到国际游客青睐？10月28日下午，围绕外籍人士入境便利化主题，30多位上海市人大代表和全国人大代表赴田子坊集中视察，共同探寻背后的流量“密码”。

这是一条“在呼吸的弄堂”

石库门青砖墙上留着斑驳，晾衣杆下是各色餐厅与咖啡馆，画廊与裁缝铺共享弄堂空间，泰康菜场门口的葱油饼摊前，外国游客学着本地人的样子咬一口刚出锅的饼，“烫得直吸气却舍不得放下”。

“老外喜欢的就是这种混杂而真实的街区生态。”市人大代表马瑜说，在一片石库门建筑里，弄堂民居、裁缝铺、咖啡厅、小餐馆和画廊等混杂共存，这种“土洋结合”的生态，让海外游客能够感受到上海民众的日常生活。

代表们观察到，即使是工作日的下午走进田子坊，也能看到各种肤色的外国游客在购物、拍照、打卡。弄堂口的“口红学苑”是一家潮牌，几位来自欧洲的外国游客饶有兴致地围着主理人探讨口红制作门道，一位金发游客还把这一幕拍成了视频。

外国游客在逛田子坊的小店。 王海燕摄

田子坊在海外社交媒体平台频频亮相，在海外游客心目中，田子坊既有“海派风味”，又充满本土市井生活和弄堂文化的“烟火气”。一位美国游客在社交平台上写道，“在田子坊，我才真正摸到了上海的脉搏，不是高楼大厦的冰冷，而是弄堂里的温度和人情味”。

“田子坊现在都还有本地居民正常生活，这个特别好。”全国人大代表陈达对此也很有感触，不少景区把居民迁出去，而这里有本地居民正常生活，老住户进进出出，游客能感受到一条“在呼吸的弄堂”。

田子坊的魅力在于它独特的“生长逻辑”，它没有经历大拆大建，一开始就是居住、生产、商业多重混杂，而不是单一功能的规划产物。马瑜说，1998年，当初“逸飞视觉艺术中心”设进泰康路210弄一座弃用的旧厂房，就提出“想让艺术和市井比邻，让创作被生活气息包裹”，此后，艺术家、居民、商户与政府方面在一条弄堂里不断磨合、彼此调适，逐渐生长出一套属于自己的街区生态。

在陈达看来，不少商业景区同质化严重，田子坊里弄堂小巷的市井气息浓厚，游客、住户、晾衣杆同处一个空间，“外国游客感受到的不是被包装好的‘上海符号’，这是一个可以走进去、摸得到、能讨价还价的生活现场”。

流量来了，如何接得住？

田子坊的“烟火气”，正转化为停留时长和消费深度，每天到访田子坊的境外游客占比已近一半。

流量来了，如何接得住？

不少商户反馈，境外游客消费已从早年的“随手买伴手礼”，转向手作DIY、非遗体验、定制文创等深度体验型消费。这也倒逼商家调整销售策略、改善消费体验环境。扎根田子坊16年的本土原创品牌“路上海”，因印有生肖、悟空、上海弄堂图案的纯棉T恤走红，外国顾客几乎人手一件定制T恤。其工作人员说：“外籍游客对熊猫、龙的形象特别感兴趣，我们日常也会对员工进行外语培训。”不少老外在社交媒体上直呼“为它打飞的来上海”。

过去，外国游客在田子坊游览时常找不到厕所，加上语言不通，不少人犯了难。问题反映上去后，经几番调研和讨论，最终对泰康路210弄9号原本分散的空间进行功能性整合与置换，“挤”出约60平方米，打造了一座公厕，不仅设置6间无性别厕位，还专门规划了1间功能完备的无障碍家庭卫生间。

代表们发现，这座公厕设有醒目的中英文标识，一眼就能看见。考虑到残疾人、老年人以及家庭游客的特殊需求，卫生间里配齐了专用扶手，安装了低位紧急呼叫按钮，入口实现无高差通行，让特殊群体出行更安心。如今，这座公厕日均使用约900次。贴心周到的设计与服务赢得国内外游客广泛好评，也成为田子坊景区提升公共服务品质的标志性亮点。

田子坊公厕标识

当前，田子坊正全面推进“入境消费友好商圈”建设，支付便利是很重要的一环。代表们注意到，田子坊正全域铺设跨境支付受理标识，覆盖街区主要商户，支持包括马来西亚TNG、韩国Kakao Pay、意大利Tinaba等在内的60多个境外电子钱包直接扫码消费，外籍游客无需换汇、无需下载新App，即可用自己熟悉的“家乡钱包”顺畅支付，真正实现“一部手机游田子坊”。在营销促消费方面，依托Alipay+平台向境外用户精准发放消费券，通过“线上领券、线下核销”模式，将海外流量有效转化为街区实体消费。

“田子坊很多小店的店员都会说英文，有的还会说几句韩语。”全国人大代表樊芸发现，这里的餐馆提供中英文菜单，有的还配有韩语等多国语言。国际游客的这些良好购物体验，经海外博主自发传播，又让田子坊在“懂经”的老外圈层中完成第二轮“种草”。

田子坊为何这么受欢迎？“免签政策解决‘能来’，支付和多语种服务解决‘能花’，烟火气解决‘愿意留’”。樊芸说。

原标题：《外国游客为何爱逛上海田子坊？人大代表探寻流量密码》

栏目主编：张骏

来源：作者：解放日报 王海燕