山西
金秋时节正是大闸蟹消费旺季，不少消费者手握还在有效期内的大闸蟹蟹卡，却遭遇客服失联、无法提货的窘境。近期，有济南市民反映，持有“蟹中汇”品牌大闸蟹提货卡，卡片尚未到期，却面临兑换无门的困境，预付出去的钱款陷入维权难题。
济南市民王先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者反映了自己的遭遇。他手中持有一张蟹中汇大闸蟹提货卡，卡面标注有效期截止至2027年12月1日，同时印制有客服电话、微信提货二维码等兑换渠道。当他准备兑换大闸蟹时，发现提货无门。“明明还在有效期内，螃蟹却拿不到，权益不知道该找谁保障。”王先生十分无奈。
记者核实发现，“蟹中汇”提货难并非个例。据济南时报此前报道，济南市民生女士的蟹中汇蟹卡是2025年单位发放的福利。卡面规格为雄蟹3.5两4只、雌蟹2.5两4只，标价1298元，标注有效期至2027年12月1日。“今年打算持卡提货，才发现济南门店电话打不通，蟹卡上面的二维码也无法扫码兑换，螃蟹根本提不出来。”生女士按照蟹卡印制号码拨打全国售后热线，电话始终无人接听。
记者拨打蟹卡印刷的客服号码，系统提示该号码无子业务号码，已经失效。记者在百度地图检索“蟹中汇”发现，济南地区登记有两家含该品牌名称的门店，一处位于历城区七里堡路16号的济南蟹中汇大闸蟹礼品卡销售中心、另一处是在历下区越秀麓端府苑12号楼1单元的蟹中汇（舜华北路店），两家店铺预留电话均无法接通。记者尝试拨打深圳、上海等地蟹中汇关联门店的联系号码，也均无法联系。
据了解，蟹中汇是北京蓝天未来商贸有限公司旗下品牌。天眼查信息显示，该企业2023年注册成立，法定代表人为王乾，目前已有20条欠税公告记录。在黑猫投诉平台，蟹中汇蟹卡无法兑付、商家失联的投诉较多。记者梳理看到，不止蟹中汇，平台上还有一蟹堂、谢谢侬、礼蟹天下、淮安市洪泽区蟹友天下水产品有限公司、优农世家、兴化蟹兄蟹弟大闸蟹有限公司、昆山源海电子商务科技有限公司、北京优农世家农业科技有限公司、隆上记、苏州市渔户之农水产有限公司、泰州市惯仙森水产有限公司等多个蟹卡相关品牌、主体，都被消费者投诉相关情况。
类似蟹中汇蟹卡无法兑付的消费纠纷时有发生。山东天航律师事务所吴立珂律师从法律层面提示，消费者购买蟹卡这类礼品提货凭证，需警惕不少法律风险。吴立珂介绍，蟹卡并不属于纳入法定预付资金监管的卡券，消费者支付的钱款直接进入商家自有账户，缺少第三方资金托管，资金存在被挪用风险；同时大闸蟹属于时令水产品，受市场行情影响较大，一旦蟹价大幅上涨，部分商家可能选择关闭兑换通道、甚至跑路，宁愿违约也不愿亏本履约。在债权保障方面，一旦发卡企业破产，消费者的预付货款属于普通债权，清偿顺序排在税款、职工工资之后，挽回损失的概率很低。不少蟹卡卡面印有“过期作废”等小字格式条款，该条款在法律上属于无效约定，但商家往往以此为由拒绝退款，抬高消费者维权门槛；此外部分发卡主体与消费者分属异地，例如发卡公司注册在北京、消费者在济南，异地维权将产生时间、差旅等额外成本。加之很多发卡企业注册资本为认缴制，股东并未实际出资，企业名下无足额资产，即便消费者胜诉，也很容易面临无财产可供执行、回款困难的局面。
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