陈春花：价值共创，关键是重构价值创造方式

很多企业并不是没有看见新机会。

它们看见了新的顾客需求，新的技术可能，也看见了新的增长空间。于是，企业开始寻找伙伴，接入资源，开放能力，希望借由合作进入原来单靠自己无法进入的空间。

一个常见的例子是：企业有一个新产品，遇到一个拥有新渠道和新顾客群体的伙伴，产品因此进入了过去没有进入的市场。这个合作当然有价值，也可能带来增长。

但它一定是价值共创吗？

不一定。

如果产品、服务、顾客体验和价值定义都没有改变，它更多是渠道能力接入。只有当伙伴基于新的顾客理解，参与产品调整、服务设计、场景定义和反馈迭代，让各方共同生成原来无法创造的新价值，合作才真正进入价值共创。

这也是很多企业推进合作时需要警惕的地方：我们很容易把价值共创理解为能力拼接。

我有技术，你有渠道；我有产品，你有场景；我有品牌，你有用户。能力接上了，合作推进了，但价值创造方式并没有真正改变。

能力拼接并非没有价值，它常常是合作的起点。只是，若合作停留在能力拼接，就只能放大原有价值；只有共同重构价值创造方式，才可能生成新的价值空间。

当企业正在选择共生型组织，或者希望通过共生关系获得协同增效时，就需要回到一个关键问题：我们正在推进的合作，是能力拼接，还是价值共创？

01.价值共创，是共生型组织的重要特征

共生型组织不是一般意义上的合作组织。

在共生型组织中，成员之间互为主体、资源共通、价值共创、利益共享。这四个特征相互支撑：互为主体是关系前提，资源共通是协同基础，价值共创是价值生成，利益共享则保障关系持续。

因此，价值共创不能被简单理解为“大家一起做一件事”，也不能被理解为“各自拿出能力完成合作”。

真正的价值共创，是不同主体在共同价值目标下，进入持续互动的工作过程，并由此生成任何单一主体无法独立创造的新空间、新能力和新价值。

它既是结果，也是过程；既关乎价值生成，也关乎价值创造方式的改变。

协同共生效应强调增效作用。没有增值，就不可能产生协同共生效应。价值共创正是让共生关系中的协同增效，最终呈现为新价值的生成。

先区分三种状态

要判断一段合作是否进入价值共创，可以先区分三种状态。

·价值相加，是我有一个价值，你有一个价值，放在一起让总量变大。它解决的是总量问题。

·能力拼接，是我有产品能力，你有渠道能力；我有技术能力，你有场景能力。能力接起来，效率更高，覆盖更广。它解决的是能力互补问题。

·价值共创，是各方因为合作重新定义顾客价值，重构产品、服务、场景或商业模式，生成任何一方单独无法创造的新价值。它解决的是价值创造方式的问题。

这三个层次都可能带来增长，但性质并不相同。

价值相加和能力拼接，更多是在放大已有价值；价值共创，则是在生成新的价值空间。

02.进入新空间，不能只靠原有能力

企业面对新机会时，常常会问三个问题：想做什么，可做什么，能做什么。

在相对稳定的环境中，这三个问题更多从企业自身出发：企业有什么战略意图，拥有什么资源能力，所在行业和市场允许它做什么。

但在数字化与智能化环境下，这三个问题都需要重新理解。

“想做”不能只从企业自身出发，而要从顾客价值出发；“可做”不再只由既有行业边界决定，而取决于新的场景和连接是否出现；“能做”也不再只取决于企业自身拥有多少资源和能力，而取决于能否通过连接与共生，聚合更大范围的资源和能力。

这意味着，企业发现新空间之后，不能只用原有能力去进入，也不能只是找来新的能力进行拼接。因为新空间需要新的价值创造方式。

如果企业仍然用旧逻辑工作，新伙伴也会被纳入旧流程，新技术也会被用于旧目标，新资源也只会服务于原有增长方式。这样即使合作很多，价值共创也很难真正发生。

03.价值创造，从线形链条走向价值网络

传统商业活动中，价值创造常常被理解为一条线性链条：企业定义顾客价值，组织供应、生产、渠道、服务等环节完成创造，最后把产品或服务交付给顾客。

在这种逻辑里，企业是价值定义者，伙伴是价值执行者，顾客是价值接受者。

数字化之后，这一逻辑被改变了。

顾客不再只是终端接受者，顾客的体验、反馈、参与和创造，正在成为价值生成的一部分。产业端不再只是供应来源，技术、数据、平台、场景都可能打开新的价值空间。企业也不再只是单一组织，而是价值网络中的一个主体，需要与顾客、用户、伙伴、产业端共同创造和获取价值。

所以，判断价值共创是否发生，关键要看顾客端、产业端、企业端和伙伴端，是否从价值链上的位置，变成价值网络中的主体。

如果顾客只是接受者，伙伴只是执行者，渠道只是触达者，产业端只是供应者，那么合作仍然停留在线性链条中。

只有当各方都进入价值定义、体验设计、反馈迭代和价值实现中，价值共创才真正发生。

04.价值共创，要求价值重构

从能力拼接走向价值共创，关键在于价值重构。

《协同共生论》讨论协同共生价值重构时，提出了几个重要方向：决策模式、边界重构、价值链接、平台穿透。

这些概念共同提醒我们：价值共创不是简单增加合作对象，而是改变价值如何被发现、被组织、被实现。

决策模式要更贴近顾客、技术、场景和数据的真实变化；组织边界要能够在新的价值空间中被打开和重新定义；价值链接要让不同主体的能力、知识、数据和场景相互激发；平台穿透则要让更多主体能够进入共同工作过程，并围绕顾客价值持续协同。

由此看，价值共创不是一次合作方法，而是一种价值创造方式的改变。

05.AI正在加快价值共创的发生

AI进入产业之后，价值共创有了新的可能。

AI可以让洞察、连接、生成和迭代更快发生，也让更多主体参与价值创造成为可能。

但AI不会自动生成共同价值。共同价值仍然来自主体之间围绕顾客、目标、风险和利益的持续互动。

AI越能加快生成，企业越需要清楚共同价值。否则，AI只是让能力拼接更快发生，而不一定让价值共创真正发生。

06.领导者要创造价值共创的条件

价值共创不会自然发生。它需要领导者创造条件。

领导者要做的，不是简单要求各方合作，而是让伙伴能够参与价值定义，让团队和伙伴拥有必要授权，并建立贡献、收益与风险共享机制。

只有这样，伙伴才不是外部执行者，顾客才不是终端接受者，资源才不是简单接入，价值共创才有可能持续发生。

这些条件，决定价值共创能否从愿望变成现实。

07.结语

企业看见新空间并不难，难的是进入新空间时，能否摆脱原有能力拼接的惯性。

共生型组织强调价值共创，是因为新价值不会自动从合作中出现。它需要不同主体基于共同价值，在持续互动中重构价值创造方式。

当企业不再只是问“谁有什么能力”，而是进一步追问“我们如何共同打开新的价值空间”，合作才可能从能力拼接走向价值共创。

真正的价值共创，不是能力拼接，而是价值重构。

（本文完）

（作者 春暖花开）