江苏
社会救助事关困难群众基本生活保障。今年下半年以来，仪征在全市率先试点建设统一的社会救助服务平台，把分散在民政、医保、人社等10多个部门的救助事项集中纳入统一受理端口，群众足不出户，通过手机小程序即可在线提交救助申请，省心又省事!
29日上午，仪征市和新城镇两级民政部门工作人员来到新城镇居民蔡女士家，了解一家人的生活近况。
据了解，蔡女士的公公常年患病，今年5月她丈夫又查出癌症，一家人生活陷入困境。得知情况，镇、社区第一时间上门送温暖，并告知“征全享”社会救助服务平台已经上线，蔡女士一家成为首批在平台申请救助的困难家庭之一，这解了燃眉之急。
蔡女士说：“我申请的这个困难补助，低保、重疾这一块，它上面每一样都给我写出来，我根据需要选择，很方便、很快。”新城镇民政工作人员刘素苗说：“只要有困难群众在平台申请，我们就能看到，并及时跟村（社区）联系，第一时间入户了解情况，为其办理。”
民政部门介绍，过去困难群众申请救助，需要在民政、医保、人社、教育、残联等多个部门之间奔波，说明情况、递交材料，耗时费力且容易遗漏政策。
今年7月，仪征整合12个部门59项救助事项，创新推出“征全享”社会救助服务平台，打破壁垒将多部门救助事项集中纳入统一受理端口。困难群众只需通过手机小程序，即可在线提交救助申请，便捷高效！
仪征市民政局社会救助股副股长周晓晨说：“我们设置了语音输入，她可以直接对着平台进行描述，AI平台就会自动研判她大概符合哪些政策，选择完之后，形成工单，工单提交后，就推送到后台各部门工作人员的账号上。流程我们是可查的，进度也能看到。”
民政部门表示，将通过技术赋能与机制创新，进一步推动救助服务实现从“人找政策”向“政策找人”的转变，让每一份救助帮扶真正落到实处、暖到心坎。
仪征市民政局副局长潘良勇说：“我们将根据一线反馈持续优化平台，让数据多跑路、群众少跑腿，把精准救助的民生‘保障线’筑得更牢。”
【原文标题】助更高效！仪征率先建统一社会救助服务平台
来源: 扬州发布
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