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10月29号,新式茶饮品牌茉莉奶白与CHIIKAWA开启跨界联名活动,同步推出了联名定制的冰箱贴、贴纸、玻璃杯等多款周边产品,大量网友特意守到零点准点蹲守抢购。
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这批周边产品刚一发售,就有不少网友晒出其中一款带透明吸管的水杯存在质量瑕疵。 根据这款产品外包装上印注的说明,该水杯的杯身采用高硼硅玻璃材质制作,官方标注的可耐受温度范围是0摄氏度到100摄氏度。
事发当日,一位网友在社交网络上发布帖子表示,自己的朋友此前入手了这款联名款玻璃杯,在用自来水龙头流出的冷水对杯子进行冲洗时,杯子毫无征兆地突然发生炸裂,当事人手部被碎裂的玻璃割伤,伤势需要住院接受治疗。该帖子发出后,很快就吸引了大批网友的关注与热议。
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10月29日晚9点23分,之前发布相关帖子的网友向记者透露,他那位受伤的朋友当下还在进行手术,伤者的家属已经和茉莉奶白的品牌部门取得了联系,详细的相关情况要等手术全部结束之后才能对外答复。
在网友发帖的评论区,茉莉奶白官方账号留言称“情况已收到,品牌高度关注及重视,正在全面跟进中”。
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事发当晚,有网友同步了最新进展:受伤的友人手术进展顺利,当下正处于术后休养阶段。该品牌的相关负责人已经和当事人取得了联络,称会专程登门探视,同时也会落实对应的赔偿事宜。
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针对该情况,茉莉奶白的官方账号于评论区作出回应,表示相关情况已经收悉,品牌方面对此事予以极高关切,当下正针对该事件开展全方位跟进处理。
据了解,在该联名套餐上线首日,多名消费者就反馈该款联名玻璃杯存在质量问题——
有消费者晒图称,该玻璃杯的玻璃材质比较薄,她从包装盒子里将杯子拿出来后碰到桌子就立刻碎了,导致她的手被轻微划伤;
也有消费者称,该玻璃杯刚拿出来清洗,碰到洗手池,就碎掉了;
也有消费者透露,她只是把杯子放在桌子上,杯子轻轻倒了一下,杯子外部就有明显裂痕。
也有不少消费者反映,这款玻璃杯的杯盖存在开裂的情况;还有多位消费者表示,自己通过外卖渠道下单购买的联名款杯子,在收到货品的时候就已经发现杯子本身碎裂或是带有裂痕。
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评论区也有不少网友讨论这个杯子的质量——
图图:这个玻璃杯是不是高硼硅的,高硼硅玻璃的一个缺点就是非常脆,再加上冲水这个动作导致玻璃在碎裂的瞬间被外力作用下飞溅起来,显得跟爆炸一样。我以前有个高硼硅玻璃的双层杯只是放在那里,里面那层就自然碎裂了。
一只鹿鹿子:杯子的图案还是手术服和医护服装的……
三无鼠鼠:应该是杯子自身有出厂瑕,没做好退火,应力没有完全释放掉,后面用的时候轻微的振动或者水流冲击都会导致炸裂,这种残次品就算放着不动它也可能会自己炸开的,太危险了!
W.:我今天刚刚下单……
KK:太吓人了刷到好多都碎了……
蜂蜜芥末味炸鸡:妈呀!意思是我今天兴冲冲买了个不定时炸弹是吗?
我爱馒头:有点害怕今天用了开水烫了,还倒了冰水,冷水也洗过,我现在非常害怕哪天用的时候突然爆炸。
有闲_:我去…吓得我赶紧把杯子放回盒子里!
也有网友觉得应该是使用不当——
不开空调:我不信。尤其说没碰过热水就更不信了。
有网友称点了杯子套餐 ,外卖只到了饮料没有杯子,工作人员说因为舆情原因杯子不能卖了,给了全额退款。
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还有网友称早上就收到杯子已经开始用了,但是刷到帖子决定退掉,门店回应:可以把杯子带到门店再进行杯子部分的退款。
CHIIKAWA是源自日本的知名漫画IP,此前曾跟多个消费品牌有联名。根据茉莉奶白的官方小程序,该款联名杯套餐(一杯饮品+一个玻璃杯)最低售价为47元。
10月29日晚,记者查询广州多家茉莉奶白门店,多家门店的联名套餐均售罄。有门店店员告诉记者,第二天还将补货。根据该联名杯子的外包装盒的产品信息表,其主要材质为高硼硅玻璃,适用温度为0℃-100℃。
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30日,中新经纬在茉莉奶白小程序查询发现,其与chiikawa联名款水杯已下架。
北京西城区一家门店店员也表示:“提供对应购买凭证截图就能退款。”
来源 | 荔枝新闻
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