山东
齐鲁网·闪电新闻10月31日讯秋高气爽，漫步山东能源新矿集团恒坤化工的厂区，处处涌动着民生暖意；巡检自行车定点摆放整齐，办公楼智能贩卖机24小时便民服务，职工食堂就餐高峰排队时间有效压缩，健康驿站为在岗职工保驾护航……一桩桩职工平日里随口说起的“碎碎念”，通过“用新办”平台，转化为一件件落地见效的民生实事，让服务职工既有速度，更有温度。
恒坤化工深入推进“我为职工办实事”实践活动，坚持以职工需求为导向，线上线下协同发力，多渠道倾听职工心声，闭环式处置职工诉求，用心用情解决广大职工急难愁盼，不断提升全体职工获得感、幸福感、安全感。
广开渠道听心声，让民声诉求“码上提”
职工的真实期盼，往往藏在日常的点滴和闲谈之中。该公司摒弃坐等问题上报的被动思维，主动下沉生产一线。组织职工代表深入车间岗位、职工公寓、职工食堂开展巡视走访，面对面交流谈心，现场收集职工意见建议。常态化开展职工满意度问卷调查，对后勤保障服务情况进行靶向评估。
他们依托“用新办”线上诉求平台，打通了民意传递的“快车道”，让职工不用多头跑腿，通过手机扫码、一键提交，烦心事、小建议都能够直达职能部门。
“很多生活上的小事，以前不知道去哪反映，现在掏出手机扫码就能提交，流程简单，反馈也很快。”一位一线职工有感而发。
该公司工会建立了专项工作台账，对平台收集的各类问题分类梳理、逐项销号，严格落实受理、处置、回访全闭环管理，真正做到件件有回音、事事有着落。“近期平台收到3项职工诉求，现已全部整改完毕，并及时向职工做好反馈。”该公司工会工作人员说道。
精准落地解难题，民生实事马上办
倾听民意是起点，办好实事才是落脚点。该公司聚焦职工工作、生活当中的细微痛点，一项一项推进落实。
办公楼大厅投放两台智能无人贩卖机，实行24小时开放，饮用水、咖啡、饮料、零食等品类齐全。职工无须走出办公楼，就近便可采购物资，节省往返时间，能够更加全身心投入安全生产工作。
着眼岗位健康防护，在公司暖心健康驿站里，常用药品、消毒用品、简易护理器具等配备齐全。针对换季感冒、肠胃不适，作业过程中擦伤、磕碰等突发状况，提供用药咨询、简易护理服务，职工在岗即可处置小病小伤，不用离岗奔波就医，筑牢了岗位健康第一道防线。
职工的“碎碎念”，看似都是生活里的细碎小事，却是最真切的民心信号。办好一桩桩小事，解决一个个小难题，没有轰轰烈烈的举措，更多的是日复一日地坚守。恒坤化工也将继续用好“用新办”这个连心窗口，认真倾听每一条职工心声，把服务做到大家心坎上，让广大职工在岗安心、生活舒心，踏踏实实扎根岗位干事创业。
通讯员 鲍锐 马荣
闪电新闻记者 王格 报道
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