京东双11前半程：成交1.5亿个服务订单 超2000万件AI产品

今年京东双11于10月12日晚8点开启，截至10月30日18点，已有1.5亿个服务订单，超2000万件AI产品通过京东双11走进千家万户。这个京东双11，7472家京东线下新店首次参加双11大促。

AI技术的应用带来了多品类产品的升级

截至10月30日18点，AIPC、AI眼镜、AI工作站、AI相机等众多AI趋势产品成交额同比增长100%，AI录音设备、AI微蒸烤一体机、AI电动牙刷成交额同比增长超200%，大屏AI手机、AI智能水杯成交额同比增长超5倍。京东超市AI玩具成交额同比增长150%。智能人形机器人销量同比增长700%，机械臂、灵巧手等机器人趋势品类成交额同比增长超10倍。

京东发起的行业首个AI硬件选秀“Aidol创造营”持续孵化AI硬件标杆，以AI滑雪传感器、AI工作掌机、AI键盘、AI打印机、AI手持麦克风等产品为代表的超50款新品成交额环比增长超130%。

10月12日至今，搭载JoyInside的 AI设备活跃用户同比增长超170%，单台设备日均对话频次提升30%，累计完成超3000万次有效交互，AI能力深度覆盖儿童早教、居家日用、健康护理、潮流陪伴等多元家庭场景。

作为京东健康AI应用核心入口，AI医生“大为”提供7×24小时免费咨询，咨询人次环比增超40%，深夜咨询占比20%，好评率98%以上；AI营养师问询环比增长50%。京东汽车AI车管家服务了超43.2%京东车主用户，问题解决率超84.5%。JoyAI App日均活跃用户是大促前的5 倍。

Token消费也加入京东双11活动，京东云token产品销量环比增长167%。

有1.5亿个服务订单在京东双11产生

截至目前，已有1.5亿个服务订单在京东双11产生，家政保洁、家电清洗、汽车保养、宠物上门喂养、体检、搬家、局部装修、租赁、居家养老照护等品类领跑服务消费。

10月28日超级服务日中，3小时保洁26次全家桶成为当日服务产品销冠。京东双11前半程，京东家政服务销售额整体同比增长超240%，其中，日常保洁、衣鞋洗护服务销售额同比增长超4倍，上门做饭、宠物上门喂养服务销售额同比增长超10倍。

健康服务也是需求热点之一，截至10月30日，京东体检用户数同比增长190%，京东护士到家陪诊陪护服务订单量同比增长230%。

今年京东双11，京东搬家服务已覆盖全国12城，前半程订单同比增长335%。京东家装服务成交额同比增长100%，便民维修订单同比增长452%，充电桩安装服务订单同比增长86.5%。京东送装一体服务全面升级，在消费者送装需求集中的品类中，电视、冰箱、马桶、洗衣机、扫地机器人、净水器、大件家居等品类已实现“送到即装”，空调、热水器、厨房灶具、家装灯具等品类送货后最快1小时实现安装。

30个时尚品类成交额同比增速领跑行业

截至10月30日，超1700个家电家居品牌成交额同比增长100%，海尔、美的、海信、TCL、小米等品牌成交额破10亿，格力、石头、苏泊尔、容声、老板、源氏木语、九牧、飞利浦等品牌成交额破亿。京东超市下单用户数同比双位数增长，超千个品牌成交额增长100%。京东健康近3000个品牌、京东全球购超4000个海外品牌成交额同比翻倍。

女装、男装、面部护肤、黄金、奢侈品、垂钓用品等30个时尚品类成交额同比增速领跑行业，MSBEAST野兽小姐、PANE、NEDAO内道等近一年入驻的221个时尚新锐品牌成交额环比增长超200%，2900个时尚中小商家成交额同比增长超200%。京喜双模式带动产业带新增量，京喜自营十大品类成交额同比增长超3倍，万单爆品突破3000个，京喜小店规模同比增长50%，销售过百万店铺超200家。京东五金城5575个商家成交额同比增长超100%。

依托“新品全域通”的AI全链路营销能力，京东帮助更多品牌商家快速打爆新品。Apple、华为、海信、波司登、飞鹤等众多品牌在京东双11首发新品，家用电器、美妆护肤、个人护理等品类重磅新品成交额同比增长超300%，家庭服务机器人新品同比增长超20倍。

京东全球售海外包邮福利与物流服务持续优化，部分地区支持一件空运包邮、最快三个工作日即可送达。京东全球售跨境包邮服务升级覆盖的13个国家成交额同比增长超300%，平台下单用户数同比增长超100%。

今年有7472家京东线下新店首次参加双11大促

从开业至10月30日18点，已有超过20万人打卡京东101HOME全球首店。宿迁京东天地双11客流已突破38万人次。海尔、西门子、英伟达、一加等品牌联动京东举办线上线下全渠道超品日活动，首次参与京东双11的京东MALL、京东电器城市旗舰店和京东家电专卖店的新门店前半程客流量累计突破620万。

这个京东双11，京东养车超4000家门店打造大家身边的养车“5S店”，门店客流量同比增长超100%。汽车贴膜服务订单量同比增长超14倍。二轮上门维修服务覆盖超450个城市，服务订单量同比增长超157%。京东双11前半程，京东大药房客流量同比增长255%，京东医美客流量同比增长203%。

七鲜餐饮积极推动AI+具身智能在餐饮场景的服务落地，七鲜小厨首家后厨烹饪无人化门店开业，七鲜咖啡24小时无人化智能门店单量环比增120%。七鲜美食MALL首创线上线下跨店合单，销售额同比增长2倍。京东外卖联合TOP100餐饮品牌门店上线超47万款活动商品，订单量环比增长超80%；“宝藏小馆”商家成交额环比增长60%。

京东数字人JoyAvatar累计服务商家数突破10万

依托JoyAI大模型，京东数字人JoyAvatar累计服务商家数突破10万，双11前半程，累计开播超900万小时，创造销售额超13亿。京东百灵数字员工累计助力商家开展超6.84亿次个性化用户沟通。

京东双11前半程，京东政企业务成交额同比增长62%，智能机器人等产品成交额同比增长超3倍。作为面向政企客户打造的智能采购Agent，AI采购管家已落地70+场景化应用，服务企业客户突破25万家。服务中小制造企业工业品采购的AI智采管家用户数较9月日均环比增长120%，带动京东工品汇采购额增长93%，基于京东工业设计大模型的AI CAD产品用户数较9月增长5倍。

京东双11期间，作为物流行业首个全流程工业级大模型应用集成体，“超脑”3.0仓网端快递线路件量预测准确率突破95.0%，AI推荐的最优配送路径采纳率突破90.4%；“智狼”机器人已应用超100个仓，部署规模居全球首位；“异狼”灵巧臂，累计抓取超1500万件包裹，是行业唯一规模化落地的工业级场景具身智能应用；在四川，无人机已开启全国最大规模进村配送网络，全链路AI保障大促时效。

本文首发于 亿邦动力 官方网站