10月29日,71岁的张婆婆提着一袋新鲜水果,专程来到重庆市公安局北碚区分局北温泉派出所,向帮助过她的民警陶俊燃表达谢意。一见到陶俊燃,张婆婆便热情地迎上前去:“小陶警官,非常感谢你!”她脸上的笑容掩不住感激之情,连连称赞陶俊燃态度好、心又细,是人民的好警官。
陶俊燃连忙摆手婉拒,微笑着说:“婆婆,您太客气了,这是我们应该做的。水果不能收,为民排忧解难是我们的义务和职责。”
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这份谢意还要从两天前说起。10月27日,张婆婆焦急地走进北温泉派出所求助:自己的网络账号遭盗用后,被平台封停,此前虽提交过相关佐证材料,账号却始终未能解封。
接到求助后,陶俊燃当即与平台客服取得联系,逐一核实情况。经沟通发现,张婆婆此前提交的材料并未成功上传,同时还缺失部分必需材料。
找到症结后,陶俊燃将平台要求的材料清单逐项记下,再耐心讲给张婆婆听。张婆婆按照指引备齐材料并重新上传,网络账号很快解封。
事情虽然不大,但民警的暖心之举让张婆婆记在了心里。思来想去,她特意买了水果送到派出所,说明来意后,放下水果便转身离开。
得知张婆婆送来水果,民警既欣慰又不安——为民解困,本就不需要任何回报。当天下午,民警带着水果来到张婆婆家中走访,对她的一番心意表示感谢,也再次说明公安机关的纪律要求和工作初衷。临走时,民警表示,派出所将继续把解决群众“急难愁盼”问题作为工作的出发点和落脚点,用一件件实事回应群众信任,全心全意为人民服务。
一袋水果,送出去的是谢意,送回来的是警民之间那份实实在在的温情。(方丹)
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