北京
积极应对人口老龄化，是关乎民生福祉与社会和谐的重大课题。聚焦老年群体看病就医的急难愁盼，铜陵市铜官区抢抓全省助医陪诊试点机遇，创新打造“铜官陪诊模式”，通过队伍培育、规范试点、标准引领，将专业化助医陪诊深度嵌入全区养老服务体系，用心用情为老年人的就医之路保驾护航。
随着老龄化程度持续加深，专业化助医需求日益迫切。在铜官区，高龄独居老人多、跨环节就医跑腿难、数字就医壁垒高等问题尤为突出。挂号缴费、检查预约、取药复诊等环节，往往成为老年人就医路上的“拦路虎”。坚持问题导向，铜官区将助医陪诊作为完善普惠养老服务、推进医养结合、补齐服务短板的关键抓手，依托省级试点契机先行先试，着力培育一支懂流程、善沟通、能应急、守底线的专业陪诊队伍，让老人就医不再孤单无助。
校地协同育人才，试点先行出实效。人才是服务的根基，铜官区将陪诊人才队伍建设置于养老服务提质的核心位置，联动本地院校搭建协同育人平台，开设系统化专项培训课程。课程涵盖就诊全流程指引、老年沟通技巧、突发情况应急处置及行业职业道德规范等内容，实行“理论笔试+实景实操”双重考核机制，严把人员准入关。截至目前，已有96名学员顺利通过考核，具备标准化全流程陪同就医服务能力。同时，择优确定3家机构作为试点服务主体，规范开展陪诊服务，累计为辖区老人提供陪诊服务75人次。这些被称为“临时儿女”的陪诊师，协助老人问诊、跑腿、沟通医患，实实在在缓解了独居、高龄老人的就医难题，试点工作取得阶段性成效。
国标落地启新篇，校准标尺促规范。2026年11月1日，我国陪诊服务领域首部国家标准《社会化陪同就医服务 基本要求》正式实施，为行业划定服务准则、明确发展方向，也为铜官区养老服务提质升级提供了清晰遵循。对照国家标准，铜官区以此为新起点，持续完善全区养老服务体系建设，在陪诊队伍扩容提质、制度体系约束、风险闭环防控上持续发力。通过细化配套监管举措，健全服务规范、风险防控、投诉处置全链条机制，清晰划定服务边界，守住安全底线；同时持续扩大陪诊师人才储备，推动陪诊服务从试点探索向常态化、规范化延伸，兼顾服务的专业性与人文温度。
下一步，铜官区将以助医陪诊标准化建设为切入点，统筹推进助餐、助洁、助医、助护等养老服务协同发展，持续织密社区嵌入式养老服务网络。通过用心解决老年人急难愁盼，不断丰富老年友好服务供给，让规范且有温度的养老服务覆盖更多长者，持续擦亮“铜官养老”民生品牌，让辖区老年人安享幸福舒心的夕阳时光。(刘少君 巨晨寅)
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