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写这篇文章的时候,我刚刚结束中亚的旅行。这趟去了乌兹别克斯坦和哈萨克斯坦,中国人的数量比我想象中多得多。他们中有游客,也有很多是来出差、做生意的,和他们的交流让我对出海这件事有了更深的理解。
中国企业出海在地理上的广度和深度都在不断延伸,无论多么小众的国家都能触达,多么意想不到的产品都能生产。但一个共同的难题是,在短期的销量爆发后,很难持续增长、建立品牌。
症结到底出哪儿?我想不是某个具体的产品问题,更不是某一次广告投放的问题。中国品牌出海需要的,是经营思维的系统性转型。
上周我参加了亚马逊广告的直播,非常深切地感受到:中国品牌出海,需要走点“弯路”了。过去我们太急于一步到位,以为成交就是终点,可当我们把目光延伸到交易前的认知、考虑与信任积累,品牌才有生长的土壤。
直播现场,智能眼镜品牌OHOsunshine故事足以说明“走弯路”的重要性。过去三年,OHOsunshine在商品推广等广告上持续投入,在类目里已经做得相当成熟,但新客越来越难拓、增长承压。直到看清用户旅程的完整链路,才打破流量瓶颈。
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我在品牌案例视频里还看到另一个值得一提的品牌——TAILI。它曾经因为目标与产品阶段不匹配,暂停过一次尝试,五年后,当安全扶手产品做到品类头部,他们带着新的思路重新开始,这才找到新的增长路径。
这两个品牌遇到的问题,也是千千万万出海品牌此刻正在面临的。从他们解决问题的经历中,我们能看到中国品牌出海的思路正在发生变化。亚马逊广告把这种思路称为“全流域营销”。
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品牌出海不是走直线,
弯路有时才是“捷径”
过去,我一直以为人生是条直线,朝着一个目标一直走,就一定能到终点。过了35岁回头看,来时路弯弯曲曲,布满分叉,此刻决定要做的事,早在过去某个不经意的瞬间埋下伏笔。
经营品牌同样如此。想拿结果,不能只盯着销售目标砸预算。尤其当AI带来更多变化,消费者的注意力更加难以捕捉,真正影响结果的因素,往往藏在无数个看不见的环节里。
流量见顶只是表现,真正的变化是消费者的决策方式变了,品牌的生意模式也要跟着变。
首先,从认知到转化的过程已经从直线变成曲线,消费者的行为没有明确的起点,可能是看剧、听歌、刷视频、游戏等所有日常场景。因此,品牌需要在与目标消费者相关的关键场景中建立连接,为之后的选择埋下伏笔。
再加上各种信息渠道,尤其是AI拉平了信息差,消费者变得更精明,会反复考虑、比较之后才做决策。这意味着品牌不止要留下印象,还要建立信任和联想,才能被消费者选择。
拿我自己举个例子:最近我买了一款小众香水,最初是在机场的线下广告注意到这个品牌的,后来又在线上刷到测评内容,去门店试香之后,最终在电商购物节主动搜索并完成购买。
试想一下,如果没有前面的心路历程,我会在电商页面主动搜索并购买吗?答案是不会。在最后一次搜索发生之前,我对品牌的认识、兴趣和判断已经逐步形成。
因此,我发现许多增长停滞的症结在于一种错位——消费者注意力高度分散,广告预算却是集中的。
过去的营销方式集中在承接已经产生的明确需求,而也有不少生意机会潜藏在需求产生之前。品牌可以在原有基础上,根据当前最需要补足的环节,在合适的场景里出现——在认知、考虑、转化、忠诚的各个环节在场,从走直线变成织网。这,就是全流域营销。
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真正的增长,藏在成交之外
可能有人会问,我明明每个渠道都投了,为什么还是不见效?
需要澄清的是,全流域营销不等同于广撒网,并非把所有渠道简单相加就能有效,关键在于两点:
第一,底层思维是否转变。如果没有认识到转化前后的品牌建设也十分重要,衡量标尺还是只看效果,投再多渠道也难有本质改变。
第二,不同渠道是否协同。看清每个渠道是否真正能够触达目标用户,广告目标是否层级清晰、互相作用。
而这正是亚马逊广告全流域营销的价值所在。
任何策略、工具能够有效都有一个前提,就是品牌能够清晰回答“我的产品卖给谁?”这个问题,全流域营销也不例外。目标消费者注意力在哪里,增长机会就在哪里。
亚马逊广告全流域营销帮品牌做的第一件事,就是触达合适的人。亚马逊广告的受众洞察基于购物、浏览和流媒体信号,帮助品牌更有依据地安排预算
TAILI第一次投亚马逊DVA+的高级设置投放(注:此前的亚马逊DSP)3个月就停了,五年后才鼓足勇气再次开始。这一次,思考的起点变成:还有谁需要我们,但从来没搜索过我们?亚马逊广告的数据洞察让它看清了目标人群在哪里。TAILI本来以为Top市场是加州和美东,结果南部却冲到了第二。这个意外的数据让品牌发现,南部因为租房多,大家不想打钉伤墙,更需要可移动的东西,而这正是TAILI产品的强项。慢慢地,原本模糊的增长地图变得清晰。
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认清并触达到合适的人之后,接下来的问题就是如何确认这笔投入真的换回了增长。对此,亚马逊广告全流域营销的解法是“把路串起来,把场子铺开”。
渠道分散后,投放效果难以衡量,但借助亚马逊营销云(AMC),品牌可以分析广告接触与后续搜索、浏览、购买之间的关系,更完整地看到不同广告之间是怎么配合起作用的,一边投放,一边实时调整策略。
OHOsunshine第一次接触到亚马逊DVA+的高级设置投放(注:此前的亚马逊DSP)时就有顾虑,因为不能看到直接的订单转化,也担心流量进来了能否沉淀。但创始人拍板:凡事要看整体,不能只盯着单个产品的投入产出比。后来,OHOsunshine用亚马逊营销云(AMC)看清全盘,知道哪一类人在看、在买,才更清楚该把预算放在哪些环节,真正沉淀人群资产。
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与此同时,亚马逊广告丰富的媒体资源,如Prime Video、Fire TV、Twitch、Amazon Music等等,在各个场景与消费者产生联系,让品牌能够覆盖消费者注意力所在的各个关键时刻。
OHOsunshine就用在线视频广告(OLV)呈现产品佩戴效果,成功建立品牌的初步认知。手工具品牌WORKPRO也在发展进入平稳期之后,开始寻找新的潜在人群:借助亚马逊广告,把触达延伸到 Prime Video、Fire TV 等内容场景,以及第三方应用和网站,让更多消费者在日常生活里先看到、记住这个产品。
在直播现场,我还和OHO做了一场有趣的沙盘推演,把品牌遇到的问题、走过的路搬到桌面上,大家可以代入一下,如果是你,会怎么选择,结果又会有什么不同?
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完成推演之后,我发现卡住很多品牌增长的并非能力,而是认知。一方面不知道这件事值不值得做,另一方面找不到判断效果的方法。这两个问题归根结底,还是因为没想清楚自己到底缺了什么,并且没有形成品牌经营思维。
全流域营销并非让品牌推翻过去的营销方式,它真正的意义是打开了一个新的认知入口,重新看清自己的增长路径:原来的路解决了什么,现在的目标又需要补足哪一段。找到缺口,再匹配行动和衡量方式。
另外,也不必将全流域营销当成一件门槛很高、决策成本很大的事情来做,小预算一样能跑起来。就像海不是一天灌满的,得有支流一直往里汇。做品牌,也是从日常一点一滴的小事做起,最终才能汇聚成品牌力。参考OHO的做法,从自己能承受的预算开始,每两周复盘一次,看到效果再往上加,最终跑出效果。
当然,品牌经营没有标准答案,只有迈出第一步,才有机会找到适合自己的路径。
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相信大家已经认识到,全流域营销的重要一环,就是品牌建设。做好全流域营销的关键,就在于树立品牌思维,长期经营品牌资产。
它不止是一种营销方法论,更揭示了这个时代品牌出海的真相:支撑长期增长的核心往往不在成交环节本身。正是那些被忽视的偶然相遇,对最后的决策产生了决定性影响。全流域营销,便是让品牌在消费者生活的各个场景埋下伏笔,积累信任和影响力。
亚马逊广告的直播中,还有很多细节值得挖掘。在直播之外,亚马逊广告还推出了全流域营销系列课程。困扰品牌出海的问题,在其中都能找到答案。想获得长期增长的品牌们,可以点击“亚马逊广告学堂”回看看直播课程和全流域营销系列专题内容。
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内容作者:Jasmine
总编:沈帅波
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