江苏
借款人“人间蒸发”避还款，担保人推诿扯皮卸责任，银行准备对簿公堂——这起看似陷入“死胡同”的金融借款纠纷，却在扬州仲裁委仪征办事处入驻综治中心调解员手中峰回路转，最终圆满化解。
该案流转至仪征市综治中心仲裁窗口时，借款人已失联数月，担保人态度强硬拒绝担责，按常规程序本应退回或转入诉讼。
然而，仲裁调解员并未因当事人“找不到、说不通”便简单退回，而是主动作为、迎难而上，决心从根源上破解这起纠纷。
历经多方辗转，调解员终于与借款人的父亲取得了联系。
面对这位年迈的老人，调解员没有生硬地宣读法律条文，而是先耐心倾听老人的难处与顾虑，再用通俗易懂的语言，细致解读借款合同条款、担保责任以及拒不还款可能面临的法律后果。
将法理融入情理，把利弊讲透说实。
一次次促膝长谈，一声声耐心劝导，既有法律的刚性约束，更有人文的温情关怀。
这份真诚最终打动了老人。
他深刻认识到还款的必要责任，主动多方筹措资金，凑齐十余万元，一次性还清了全部借款。
至此，这起僵持已久的金融借款纠纷得以圆满化解——银行的资产成功保全，借款人家庭也免于因诉讼陷入支离破碎的境地。
这正是“实质性化解”的生动注脚：不是程序上的结案，而是问题真正得到解决。
“仲裁调解的价值，不仅在于高效，更在于温度。”参与调解的工作人员感慨道。
未来，扬州仲裁委仪征办事处将持续发挥仲裁调解在多元解纷体系中的独特优势，深耕基层调解阵地，优化调解方式方法，让更多群众清楚地认识到：遇到纠纷时，仲裁调解是一条走得通、走得暖、走得实的解纷之路。
来源｜融仪征 记者 梁浩
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