河南
“真心感谢乡政府为老百姓办实事。”近日，宁陵县刘楼乡陈庄村的侯大爷手捧锦旗送至乡政府矛盾调解室，高兴地说：“下雨天屋后总积水，我们愁了好久。有困难找政府，乡‘调解室’的干部实地查看、帮忙协调施工，把积水问题彻底解决了，再也不用怕下雨了。”
为切实把矛盾化解在基层、消除在萌芽，近年来，刘楼乡紧紧围绕提升基层治理能力的实践要求，传承和发扬新时代“枫桥经验”，积极探索新形势下基层矛盾纠纷化解新思路、新举措，通过有效整合乡司法所、派出所等多方力量，聘请有着丰富基层工作经验的本地退休村干部组成专职调解队伍，成立了基层矛盾“调解室”，多元调处矛盾纠纷，零距离服务群众。
自2025年调解室成立以来，共受理化解邻里家庭、土地宅基地、损失赔偿等各类矛盾纠纷一百余件，基本实现了“矛盾不上交、纠纷不出村”的工作目标。在调解室内，调解员耐心接待来访群众，认真倾听双方诉求，厘清事情原委，宣讲政策法规，以情理交融的方式疏导情绪、沟通协商，引导当事人换位思考、互谅互让，推动纠纷就地达成和解。墙上一面面锦旗，既是群众对调解工作的认可，更是基层调解队伍用心用情为民办事的生动见证。
刘楼乡相关负责人表示：“下一步，刘楼乡将持续发挥基层调解‘第一道防线’作用，常态化开展矛盾排查化解，做到小事不出村、大事不出乡，面对面倾听群众诉求、心贴心化解邻里纠纷，提升群众幸福指数，维护社会安全稳定。”（文图／胡芳芳）
来源：宁陵融媒
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