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度小满CEO朱光:AI 让金融服务从“千人千面”走向“一人千面”

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11月2日,2026年香港金融科技周在香港会议展览中心开幕。香港特区行政长官李家超、香港特区政府财政司司长陈茂波以及数十位来自国内外的人工智能、金融科技领域的企业家出席了本次活动。“AI原生金融与智能体”成为本届大会的重要议题。开幕式当天,度小满 CEO 朱光与香港大学副校长、金融创新与发展研究中心主任林晨围绕AI如何推动金融服务创新展开对谈。

朱光认为,AI在金融领域的重要价值,是让金融服务从“千人一面”到“千人千面”,再进一步走向“一人千面”:不仅理解不同客户的差异,也持续理解同一客户在不同时间、不同场景下的真实需求,让个性化服务惠及更广泛的人群。

度小满CEO朱光出席2026香港金融科技周

从“千人一面”到“一人千面”,金融服务正在发生怎样的变化?在朱光看来,传统服务以标准化产品满足共性需求;互联网时代通过客群分层,给相似的人提供相似的产品和服务,即“千人千面”;而AI数字人能够持续陪伴客户,通过交互确认客户的真实意图,了解同一个人在不同时间、不同处境下的需求变化,再结合风控调整价格、额度和期限,让金融服务从“千人千面”走向“一人千面”。同时,随着服务覆盖扩大,持续交互也带来更多客户洞察数据,形成推动需求理解和服务能力持续提升的飞轮。

“今年大模型在我们这里,最大的变化是从‘回答问题’变成了‘交付结果’。”朱光表示,支撑这一变化的,是将专家方法沉淀为可复用的技能、智能体自主调用工具和验证结果,以及持续运行的长时任务能力。

在风控领域,度小满已构建自迭代、自进化的系统:从风险异动定位和归因,到变量挖掘、客群分层、模型和策略开发,再到上线监控,业务结果回流后继续改进,人主要在关键节点判断和确认。风险异动归因加策略开发的周期,已从约两周缩短至三到四天。

朱光认为,更深层的变化是拓展风控的探索能力。过去,专家受经验和精力限制,只能验证部分假设;如今,AI可以连续检验成百上千种变量组合和分层方案,寻找人力难以穷尽的更优解。

支撑上述探索的,是金融专业能力更强的底层模型。开幕式当天,度小满也与香港科技大学、香港生成式人工智能研发中心(HKGAI)联合发布轩辕4.5金融增强大模型。这是行业首个基于RSI(自进化)技术的金融增强大模型。轩辕4.5在获客、风控、客户经营等核心金融场景效果较通用模型提升30%,成本仅为后者的10%。度小满也在墨西哥市场落地了基于轩辕4.5的AI原生信贷服务。

面向未来,朱光认为,个人助理可能成为新的金融服务入口。客户把需求交给助理,由它调度不同平台的商品、服务和金融能力,人负责判断和授权。金融服务有望从“人找产品”走向“满足人意图的组件”,在持续的生活目标中被调用。个人助理要真正替人办事,支付需要成为它能够调用的执行能力:从客户逐笔“确认一笔付款”,转向给助理目标和预算、“授权一段任务”。助理在授权范围内执行,支付网络和金融机构提供验证、结算及后续服务。

朱光与林晨就“AI原生金融服务创新”进行对谈

林晨认为,随着智能体之间的协作和资源调用不断增加,面向智能体的支付网络将逐步发展起来。这一网络需要建立身份、授权和结算三层基础:明确智能体的身份、能力及支持的支付方式,界定人类授予的权限和执行边界,并实现智能体之间的支付结算。目前,相关方案仍处于起步阶段,在技术完善和场景落地方面存在较大的创新与创业空间,度小满等企业可凭借金融场景积累参与其中。

他同时强调,安全是AI与Web3融合的重要发展方向。随着智能体应用扩大,代码漏洞和基础设施风险需要得到更多关注。智能合约审计、基础设施建设和AI安全,既是支撑应用落地、保障客户资产安全的必要条件,也将带来新的发展机会。

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