“小梧桐”在乌镇拔节生长

中青报·中青网记者 蒋雨彤

两个名叫“赵晨希”的女大学生，同时成为2026年世界互联网大会乌镇峰会（以下简称“乌镇峰会”）的志愿者“小梧桐”。在点名时发现这一巧合后，两个女生惊喜地交流，她们不仅同名，还有共同的爱好，来自同一所大学，同在乌镇峰会的礼仪志愿者岗位上服务。她们说：“有这么一个奇妙的小伙伴搭伴工作，让这段志愿时光多了一份惊喜和温暖。”

今年，乌镇峰会志愿者这支队伍共集结945名青年志愿者，男生占38%、女生占62%，来自全省23所高校的180个专业。党员团员占比超八成，“小梧桐”中约85%是05后。今年濮院首次作为乌镇峰会会场，濮院综合组的110名“小梧桐”将志愿服务延伸至濮院，体现的是大会活动版图和办会模式的变化。

乌镇峰会志愿服务部通过统计发现，近六成志愿者擅长沟通、善于共情，也有不少性格沉稳细腻，善于观察、耐心稳妥。一动一静互补搭配，和大会宾至如归的暖心服务要求完美同频。

土生土长的乌镇青年孔乐多，从小踩着水乡的青石板路长大。今年，他背着父亲的双肩包，成为乌镇峰会重要嘉宾联络服务组志愿者。这个双肩包是他父亲参加2023年乌镇峰会工作的纪念品。“乌镇古韵中多了面向世界的活力，这是家乡独有的浪漫。我要发挥翻译专业特长，以细致入微的服务向远道而来的嘉宾展现水乡乌镇的魅力。”

根据统计，有52名“小梧桐”籍贯是嘉兴或桐乡，他们为嘉宾指引的那条街道，就是自己从小长大的地方；他们从个人感受出发，分享峰会给家乡带来的变化。

来自马来西亚的浙江传媒学院大四学生蔡忆茵，主动报名并经校内三轮选拔成为“小梧桐”。她说，很幸运能把课堂所学用于世界级大会服务，更在真实服务中学会耐心沟通、主动担当与换位思考。未来，她也会把这份收获传递下去，做一名跨文化交流使者。

中国台湾学生陈俊言，是来自浙江传媒学院的“小梧桐”，服务于记者接待及新闻中心服务组。大会为港澳台记者设立专属服务通道，让他真切感受到港澳台同胞被同等珍视、用心相待的温暖。他说：“我愿当好交流的小小纽带，把在乌镇收获的温暖分享、传递出去，以青年之力助推两岸交流相融，同心同行。”

今年是浙江工业大学带队教师管佳乐第三次参加乌镇峰会。2018年、2019年，还在读大学的她两次以“小梧桐”身份服务乌镇峰会。管佳乐找出当年的朋友圈，翻看与当年服务对象、世界反兴奋剂机构副主席杨扬的合影，又想起当年世界知识产权组织总干事Francis Gurry先生总是微笑地和每一个志愿者说“你好”和“谢谢”的画面。像管佳乐一样，从志愿者成长为带队教师的还有浙江传媒学院的高梦庭和浙江工商大学的何江浩。

据统计，45%的“小梧桐”都拥有大型赛会的服务经验，还有71位连续服务多届大会的“资深小梧桐”。上岗前，全体“小梧桐”志愿时数累计超11.3万小时、人均约128小时，最高一人1604小时。他们不是成为“小梧桐”才开始做志愿服务，而是一直在做志愿服务才成为“小梧桐”。

“小梧桐”中有51名硕士和2名在读博士生。浙江理工大学在读博士生陈诗佳在导师支持下，提前赶完实验和论文，安心投入志愿工作。浙江大学在读博士生朱佳蔚参与过杭州亚运会、亚残运会的志愿服务工作。他说：“志愿服务为我提供了亲身感受高级别会议的机会。网络空间和人工智能治理一直是我非常关注的研究领域，志愿者工作让我得以近距离观察这些议题如何被讨论。志愿服务不仅在照亮他人，也点亮了我自己，它是‘生命温暖生命’的最好注脚。”

本届“小梧桐”队伍里，集结了一支朝气蓬勃的青春宣传力量——擅长摄影267人、具备主持特长209人、能歌善唱183人、掌握视频剪辑技能142人。志愿者进驻乌镇后，志愿服务部充分发掘大家的特长优势，把峰会应知应会知识学习和创意实践有机融合，推动“小梧桐”从活动参与者转变为内容创作者，用青年喜闻乐见的形式吃透服务规范、熟悉服务点位、讲好属于自己的青春志愿故事。以浙江师范大学叶宣瑜、浙江传媒学院刘阳为主创团队的青春自制综艺《出发吧，小梧桐》，在乌镇景区设置沉浸式趣味挑战任务，依托团队协作、知识竞答、实景打卡等环节，直观检验志愿者对岗位职责、服务流程、峰会相关知识的掌握情况，充分展现“小梧桐”昂扬向上的青春风貌。

年轻人对新科技、新技术的学习总是特别迅速。“小梧桐”中有440余人在互联网、人工智能领域进行过科研、实习或志愿服务，有人做过数字人格权益课题，有人在乡村支教讲过AI课程。

浙江工业大学广播电视学专业大四学生芦靖涵，曾在人工智能创业公司、互联网科技企业实习，对AI开源生态和技术普惠也很感兴趣。未来是否会出现更多由个人或小团队推动的创新？不同地区、不同专业背景的年轻人能否获得更加平等的技术创造机会？这些都是芦靖涵希望通过乌镇峰会进一步了解的信息。

“小梧桐”队伍中有15名退伍大学生士兵，王逸琛是其中之一。他说：“社会给予退伍军人很多关怀与优待，我一直希望可以用自己的力量回报这份温暖。从军营里的执勤岗位转换到乌镇峰会的志愿服务岗位，守护、服务他人的初心没有改变。”

今年是志愿服务部机动后勤组组长屠圆媛参与乌镇峰会保障的第13个年头。她笑着说：“没有缺席任何一届乌镇峰会”。注册报到服务组组长宋超，坚守峰会服务整整10年。作为“志愿者背后的志愿者”，屠圆媛和小伙伴们在幕后默默托举全体“小梧桐”的后勤保障，在一轮轮盛会中目送一批又一批青年志愿者奔赴岗位、拔节成长，自己也在持续的坚守中沉淀、蜕变。

志愿服务部在峰会前做了细致调研，询问“小梧桐”对志愿者之家的需求，149人写下“休息”，78人写下“交流空间”，84人写下“补给”，57人写下“充电”，还有人提出需要卫生巾、创可贴等应急物资。这些朴素需求的背后，反映了志愿服务部对志愿者的保障从“管饭管车”升级到更为细致全面的照护。志愿者需求导向日益突出，让志愿者舒心安心上岗，是志愿服务部的不懈追求。

此外，志愿服务部积极发挥党团员先锋模范作用，组织引领全体志愿者立足峰会服务岗位，在实战历练中锤炼过硬品格，展现青年一代的使命担当。

本届峰会优化志愿者之家建设，为“小梧桐”提供蓄能充电、补充物资、打卡留念的专属休整空间。在作好暖心保障的同时，展示高校志愿服务文化，挖掘志愿者传承弘扬中华优秀传统文化的特殊功能，培育青年志愿者中的“文化使者”。同时，开展“青春思享会”品牌活动，评选“志愿先锋岗”，打造共青团实践育人的思政课堂，让服务过程成为生动的育人实践，展现浙江青年的挺膺担当。

13年来，每一年“小梧桐”的服装底色都是蓝色和白色。乌镇的风吹起裙裾，青春飞扬，这抹“志愿蓝”变化身乌镇一道靓丽的风景线。