守一盏灯，暖一颗心：内蒙古自治区工会驿站的温情答卷

守一盏灯

暖一颗心

内蒙古自治区工会驿站的温情答卷

呼和浩特的深秋，寒露凝霜。凌晨五点半，苍茫夜色还裹着整座城市，薄雾如轻纱漫过街巷。万籁俱寂之中，扫帚摩擦路面的沙沙声、快递电动车低低的嗡鸣、外卖骑手刹车的轻响，次第响起，轻轻唤醒尚在沉睡的城市。环卫工人张大姐呼出一团团乳白的雾气，凛冽寒风早已将她的双手冻得紫红僵硬。她紧了紧身上的工装，迎着晨雾快步走向街角那盏橘色灯箱——红底金字的工会驿站，暖融融的灯火，在拂晓的寒凉里静静守候。志愿者捧上一杯滚烫的姜枣茶，暖意顺着掌心缓缓流淌至四肢，她的眉眼慢慢漾开温柔笑意。

三千余座工会驿站散落城乡，点点灯火连成璀璨星河，工会“娘家人”用绵长的温情，守护每一位奔走在外的劳动者。

谋篇布局：

把“小驿站”嵌入工会工作“大棋盘”

外卖骑手、快递小哥、货车司机、环卫工人……他们是维系城市运转的“摆渡人”，常年奔波在风霜烈日之下，饮水难、热饭难、歇脚难、如厕难，曾是萦绕在他们日常工作里的困境。一间小小的驿站，是工会贴近新就业形态劳动者、户外一线职工的前沿哨所，更是践行“我为群众办实事”的暖心港湾。自治区总工会把工会驿站提质增效作为落实自治区党委“1571”工作部署47项重点任务之一，因地制宜配齐丰富“15项+”服务内容，推动工会驿站从“建起来”向“建好、管好、用活、叫得响”转变。

自治区人民政府将工会驿站建设作为与自治区总工会联席会议的议题，印发《关于支持工会推进全区工会驿站建设的通知》，将驿站建设纳入民生工程。一套“党政支持、工会牵头、部门联动、社会共建、长效运维”的一体化机制落地生根。公安、住建、交通、市场监管等部门同向发力，企业、公益组织、社会各界爱心力量踊跃参与，层层联动，汇聚起共建共享的磅礴合力。

截至目前，全区建成工会驿站3071家，日均服务职工群众超3万人次；打造智能驿站314家、24小时不打烊驿站324家、流动驿站96家，培育各级“最美驿站”330家。

一串串数字背后，是一张织遍北疆的暖心网络。打开“职工之家”APP，检索“工会驿站”，最近一处站点的红色坐标便即刻弹出。环卫工、快递员、外卖骑手、货车司机、城管、绿化工、交警、辅警……推门而入，便是工会牵挂的自家人。一枚枚红色坐标标记在内蒙古大地的电子地图上，覆盖12个盟市，实现步行15分钟可达。这铺展开的温暖经纬，是工会写给劳动者最质朴、最长情的承诺。

全域覆盖：

把“避风港”放进城乡牧区“大版图”

内蒙古地域广袤，劳动者的脚步去往何处，工会的温暖就跟随到何处。各级工会打破地域、行业壁垒，创新“工会自建+政企共建”、“固定站点+流动驿站”双轨建设模式，让暖心阵地从繁华商圈、交通干道等，一路延伸至产业园区、乡镇牧区、边境口岸、田间地头与野外作业一线。

盛夏七月，赤峰市阿鲁科尔沁旗巴彦温都尔苏木，一位牧民赶着成群牛羊，踏上一年一度的夏季转场之路。漫无边际的草原之上，正午骄阳灼灼，长途迁徙的疲惫沉沉压在肩头。远远望去，一顶洁白的蒙古包静立在牧草深处，这便是草原独有的“敖特尔”流动驿站。毡房可拆卸、可搬迁，跟着牧民转场的轨迹移动。他牵住牛羊驻足休憩，走进毡房接上清水，为手机充上电，取出药箱里的药膏，涂抹被蚊虫叮咬红肿的手臂。工会干部会定期奔赴这座移动驿站，送来法律读本，开展健康义诊。逐水草而居的牧民，再也不必在空旷荒野忍受饥渴孤寂。洁白毡房，就是草原上随牧而行的家。

锡林郭勒盟浑善达克沙地，风沙岁岁不息。治沙工人老陈扎根此地多年，日复一日栽下沙苗、固定黄沙。往日收工休憩，沙丘背风的一隅便是他唯一落脚地，冷风裹挟黄沙扑在干粮上，饭里常常落满细沙。如今，流动工会驿站在蒙古包里安了家。收工之后，老陈拍去满身沙尘走入驿站，在清凉的座椅上落座，接一杯温水，急救箱里常备药品随取随用。他轻轻抚过驿站结实的木桌，眼底满含动容：“从前治沙只能在沙窝子里就地歇脚，如今有了驿站，我们多了一处避风歇脚的家。有工会牵挂着，我们定会守好这片沙地，筑牢北疆绿色屏障。”

包头市固阳县零工市场内，零工王师傅在这里等候务工机会已有多年。往日寒冬北风刺骨，盛夏烈日灼身，他只能长久伫立路边，不敢走远，生怕错过雇主的招呼。工会驿站落地零工市场，改变了这份窘迫。待活的间隙，王师傅走进驿站，安稳坐下，连上免费WiFi，倒一杯热水，静静等候用工消息。“以前等活只能在路边等着，冻得手脚发麻。现在能进驿站坐着等活，喝口热水歇歇脚，这里就是我们在外谋生人的小家。”

暖心故事：

把“寸心暖”融进劳动民生“大叙事”

阿拉善盟额济纳旗的工会驿站里，一面“心愿树”墙格外动人。彩色便签纸上，写满快递小哥、环卫工人细碎的期盼，周边企业主动认领，83%的微心愿落地成真。快递员小李拿出手机扫码写下评价：“我提了希望增设电动车换电柜的建议，没想到短短三天就安装到位。我们的心里话，工会真的听进去了。”

从甘肃来伊金霍洛旗务工的范师傅，是鄂尔多斯市伊金霍洛旗“暖城伊家”服务驿站的常客。初闻这里低廉实惠的食宿条件，他还心存疑虑，直到见到总工会与人社部门联合颁发的牌匾，才放下心来。在这里，一晚住宿费用仅需5元，厨房、热水全部免费，还配有阅览室、活动室与技能培训场地。奔波劳作一天后，他能洗上热水澡，自己开火做饭，“出门打拼，最需要这样实在的落脚地。”

赤峰市创新企会协同共建模式，工会驿站里精心打造“爱心粥屋”，每一个拂晓灯火长明，每日为三百余名环卫工人备好热腾腾的免费早餐。环卫工人辛大姐说起数十载环卫生涯，眼底漾着暖意：“干环卫这么多年，早饭常常冷一口热一口凑合。如今清晨能吃上热粥小菜，心里踏实又舒坦。”包头市总工会在工会驿站举办“礼赞劳动”主题活动，新业态劳动者围坐驿站，共品饺子，闲话日常。氤氲热气裹挟饺子鲜香，藏着工会“娘家人”实实在在的惦念和守护。

为紧贴快递员、外卖配送员等新就业群体的现实需求，呼和浩特市总工会打造“工会驿站·骑手之家”，在提供饮水、热饭、休憩等基础服务之上，增设电动车充电、换电服务，破解骑手“充电难”的烦心事。“跑单的时候最怕没地方歇脚、电动车没电，这下好了，有了专属的‘骑手之家’，心里特别暖。”外卖骑手小刘欣喜地说道。在保障休息、饮水、热饭等基础服务提质增效的同时，呼和浩特市总工会积极探索“功能性24小时智能化”、“暖心”驿站建设，增设免费理发、心理咨询、入会“有奖派物”、“一键呼叫马上办”、“工会心愿墙”、在线诊疗等22项服务功能，将驿站服务向8小时之外延伸，真正覆盖职工多元需求。

驿站的温情，从来不是单向的给予。小李写下心愿，范师傅卸下疲惫，辛大姐捧起热粥，小刘续上电量，每一位劳动者，都把这份“被惦记”妥帖珍藏于心。这是一场双向奔赴：你守护城市，我守护你。

智慧升级：

把“一盏灯”点亮昼夜服务“大时空”

夜色深沉，城市渐渐归于宁静，许多工会驿站的灯火，依旧长明不熄。

告别定时开门、人工值守的局限，全区工会持续推进驿站数字化、智能化转型，300余座24小时无人值守智能驿站陆续建成。刷脸进站、扫码开门，灯火不分晨昏，补上夜班、错峰劳动者难以进站休整的短板，让温暖跨越朝暮，永不落幕。

鄂尔多斯424家“暖城e站”，化作城市一道温柔风景线。十多座“太空舱”流动驿站灵活布设，一舱多用；机场、车站内的站点，化身迎接八方来客的“暖城会客厅”。伊金霍洛旗数智健康“暖城e站”更具新意：全屋智能管家、茶吧机、电子血压仪、AED急救设备、体测仪等十余项设备一应俱全。凌晨时分，户外劳动者凭身份证刷证进站，还能领到一份热腾腾的免费早餐，在智能驿站短暂休整，再奔赴新一天的劳作。

智慧升级，更带来健康的守护。“以前去医院问诊不方便，耽误跑车，现在工会驿站设置了远程视频医务室，随时随地能跟专家连线，心里踏实多了。”常年奔波在路上的货车司机王师傅，在包头市举办的2026年全区职工健康关爱行动启动仪式上领到健康服务权益卡，在家门口的驿站就能享受远程视频问诊。

针对偏远一线职工“看病远、看专家难”的难题，自治区总工会在100家重点驿站布设远程视频医务室，搭建起“硬件检测+AI解读+真人医生问诊+持续管理”的闭环服务体系。远程医疗健康服务实施3年来，全区累计投入资金3662万元，服务职工16.8万人次，惠及职工家庭成员84万人次。

驿站亦是赋能成长的平台。包头青山区总工会依托驿站打造“小哥学院”，面向快递、外卖从业者讲授交通安全、配送服务技能；邀请交警部门现场演示应急处置方法；为环卫工人组织垃圾分类、作业安全培训，提升专业能力；为网约车司机提供法律法规和服务礼仪讲座，增强职业竞争力。一年来，全区工会驿站共举办专场招聘204场、直播送岗163场、政策宣讲568场。从单纯的休憩港湾，成长为赋能平台，方寸小驿站，承载起劳动者稳稳的幸福与成长希望。

聚光成炬：

把“点点光”汇成北疆奋进“大星河”

工会驿站，是工会走向户外劳动者最近的一步。

风雪漫天时推门而入，喝一口热水、吃一顿热饭，便是娘家人最朴素真切的关怀。

走近了这一步，更多服务才能接续而来：来，入会；来，了解政策；来，参评工匠；来，调解纠纷……职工大大小小的难事，娘家人一管到底。

3000多家工会驿站，就是3000多个锚点——把四处流动的从业者、零散的务工者，把在风尘里漂泊的尊严，重新锚定在这片土地、这座城市之上。

寒风一遍遍掠过草原街巷。外卖骑手仍在路上奔忙，环卫工弯腰清扫落叶，货车司机趁着夜色驶入服务区。但他们内心安定，因为心中知晓——

工会驿站那盏灯永远为他们亮着，门随时可以推开，杯中总有温水，电瓶能够补满电量，疲惫时，会有人轻声说一句：歇会儿，暖和了再上路。

从城市街巷到无垠草原，从边境口岸到治沙前线，一座座工会驿站亮起点点微光，温暖每一位奔波的奋斗者；心怀暖意的劳动者积蓄力量，携手汇成北疆奋进的浩瀚星河。

2026年，自治区总工会认真落实自治区党委“1571”工作部署，深入实施工会驿站提质增效专项行动，规范工会驿站日常运维管理。制发《共建工会驿站建设管理办法（试行）》，细化服务标准、压实管理责任，稳步推进工会驿站智能化改造，持续提升服务精细化、常态化水平。下拨211.1万元升级改造与运维补助资金，助力841家站点优化硬件设施，持续保持驿站总量3000家以上，构建“15项+”全场景服务体系，推动驿站建设从“有形覆盖”迈向“有效覆盖”。

内蒙古很大，工会驿站很小。

小到一把椅子、一台微波炉、一盒药、一根充电线。

又大到——一个人，在风里雨里雪里奔波一整天，推开门的那一刻，心底忽然生出暖意：“这地方，是我半个家。”

这，就够了。

灯火长明，娘家人相伴左右，再凛冽的寒冬，也会慢慢变得温热。

编辑：呼和浩特市总工会新媒体

审核：云智鹏

来源：内蒙古总工会微信公众号

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