榆次瑞阳供热发文，梳理违规用热情形，住户切莫踩红线！

榆次瑞阳供热发文，梳理违规用热情形，住户切莫踩红线！

很多榆次的住户都有一个误区：暖气装在自己家里，怎么调、怎么改，全凭自己说了算。不少人觉得，只是放一点暖气水拖地、加装个小水泵提升流速，都是无伤大雅的小事。可瑞阳供热近期专门发布了温馨提示，结合晋中市城市集中供热条例的相关规定，把日常采暖里容易踩线的行为一一列明。这些看似不起眼的操作，本质上都属于违规用热，一旦核查发现，不仅要整改，还要承担对应的责任，榆次正在采暖季前开展常态化入户排查，大家不妨提前对照看一看。

每年进入采暖筹备阶段，供热管网开始注水、试压，供热企业的客服、巡检班组就会变得格外忙碌。榆次城区面积大，瑞阳供热负责的片区覆盖众多老旧小区、新建商品房以及部分城郊村居，管网线路错综复杂，一条主管道串联起几十户甚至上百户居民。供热系统是一套闭环循环的整体，一户的改动，影响的往往不是自家，而是整栋楼、整个单元的水力平衡。很多住户家里暖气不热，第一反应就是供热站出力不足，却很少想到，单元里个别住户的违规操作，恰恰是室温冷热不均的重要原因。这也是供热企业持续宣传违规用热规定的初衷，不是为了约束正常用热的居民，而是维护绝大多数按时缴费、合规用热住户的采暖权益。

在瑞阳供热公示的违规清单里，排在第一位，也是日常排查中最常遇到的行为，就是私自取用供热管网内的循环水。不少住户习惯在暖气片或者管道上加装放水嘴、水箱，时不时放出热水，用来拖地、冲洗卫生间，甚至还有人想接热水日常使用。很多人不清楚，集中供热管道里的循环水并不是普通自来水，为了保护管网、减少内壁锈蚀，水里添加了防腐、阻垢类药剂，本身并不适合生活使用。更关键的是，供热系统的水量、水压都是换热站提前测算调试好的固定数值，持续放水会造成管网压力下降，远端高层住户的循环速度变慢，暖气片热度跟着降低。

榆次之前就有社区联合瑞阳供热、综合执法部门开展过专项排查，一个小区里少数住户私装取水装置放水，造成单元供热循环异常，多名住户反映家里暖气温度上不去，工作人员逐户上门核查之后，才找到问题源头，督促相关住户拆除装置，管网压力恢复稳定之后，周边住户的采暖情况才慢慢好转。按照《晋中市城市集中供热条例》，在供热设备上安装水嘴、水泵、水箱等取水装置，排放取用供热循环水，属于明确禁止的用热行为。被查到之后，首先会要求当场拆除违规装置、恢复原有设施；如果已经造成管网压力失衡、设施损坏，当事人还要承担相应的赔偿责任。

第二类高频违规行为，是私自改动室内供热管线、加装散热器或者管道循环泵。装修的时候，一部分住户觉得原装暖气片数量不够、摆放位置不好，没有向供热单位报备审批，直接找工人改动管道走向，增加暖气片组数；还有住户听说加装循环泵之后自家暖气会更热，网购小型管道泵接在入户管上。加装循环泵相当于强行抽取管网里的热水，改变整根立管的水流分配，自家暖气片热起来了，同单元楼上楼下的水流被分流，室温明显下降。

这里要区分清楚一个概念：正常的室内暖气片清洗、简单排气，属于住户合理的养护操作，并不违规。但只要涉及改动共用供热管网、改变供热运行方式、扩大供热面积，都需要提前向瑞阳供热提交申请，由工作人员现场评估管网承载能力，审批通过之后，才可以由专业人员施工。未经审批私自改造，属于违规行为。很多老旧小区的供热管网建设年限久，设计流量余量有限，盲目增加散热设备，很容易打破整栋楼的供热平衡。巡检人员在入户核查的时候，会对照原始供热图纸，核对管线、散热器配置，一旦发现私自改造，会下达整改通知，恢复设施原有状态。

第三类需要留意的违规情形，是破坏供热计量装置、铅封以及温控设施。现在榆次不少新建小区都配套了供热计量设备，供热阀门、计量表上都会加装铅封，铅封是确认设备有没有被私自开启、改动的标识。个别住户为了少交热费，或者在报停之后私自恢复用热，撬动、拆除计量表和阀门铅封，私自开阀接通供热管网。还有人刻意遮挡、损坏测温装置，干扰温度采集。供热计量器具、铅封属于供热公用设施，擅自拆除、破坏，既违反供热条例，还会产生偷用热费的问题。核查属实之后，供热单位可以按照标准追缴热费，主管部门还可以依法进行处罚。

还有一种容易被大家忽略的行为：私自锁闭管道井，在井内堆放杂物，阻碍供热工作人员巡检、维修。楼道里的管道井属于公共空间，里面分布着单元总阀、过滤器、入户支管，是供热维护的核心区域。供热期间，如果管网出现渗漏、堵塞，工作人员需要第一时间进井操作。有住户为了占用空间，把管道井上锁，堆放纸箱、自行车、闲置家具，一旦出现故障，抢修人员无法及时作业，小故障拖成大问题，不仅耽误自家供暖，还会给整单元带来停暖风险。条例里明确写明，用户不能私自锁闭管道井、堆放杂物，妨碍供热设施检查维护管理，这也是违规用热的其中一条。

除了上面这四类重点情形，还有一些细节，同样需要住户留意。装修时用柜体、吊顶把暖气片完全封死遮挡，也是供热巡检中经常提醒的情况。暖气片依靠对流散热，大面积封闭包裹之后，热量散不进室内，住户会感觉暖气不热，反过来质疑供热质量；而这类情况造成室温不达标，按照规定，供热企业是不承担温度不达标的责任的。不是说不能做装饰美化，预留足够通风散热空间，不把散热器完全封死，就不会有问题。另外，还有已经办理停暖手续的住户，不能私接管道、绕过锁闭装置恢复用热，这种属于私接管网用热，一经查实，同样要依规处理。

很多住户会问，违规用热的核查方式都有哪些，是不是只有上门检查才会被发现。其实瑞阳供热的监测体系分为线上和线下两个部分。换热站后台可以实时监测管网压力、流量变化，一个片区流量突然异常升高，后台系统就会发出预警，巡检人员会锁定对应的楼栋单元上门排查。再加上采暖季常态化入户测温、社区联合抽查、邻里反馈线索，违规行为很难长期隐藏。不是供热企业刻意抽查住户，管网数据的异常波动本身就是客观信号。

了解完违规清单之后，很多榆次居民最关心的，就是合规用热，到底该怎么做。这里也结合瑞阳供热给出的指引，整理出日常采暖的正确做法。

第一，正常排气、清洗滤网可以放心操作。暖气片积气会导致一半热一半凉，住户可以打开暖气片末端的手动排气阀缓慢放气，出水之后关闭阀门即可；入户过滤器容易积攒泥沙杂质，每年供暖前关闭进出水阀门，拆开滤网冲洗干净装回，这两项操作属于正常养护，不属于违规放水，大家不用紧张。区别在于，排气只排积存空气，不会大量放出管网热水；放水取热水持续取水，二者性质完全不一样。

第二，如果确实计划改造室内暖气，一定要走正规报备流程。先联系瑞阳供热客服，提交改造方案，由专业人员评估管网水力条件，确认方案可行之后，找具备资质的施工人员施工，完工之后通知供热人员上门验收。不要图省事直接找装修师傅私自改动，省了一点手续，后续一旦出现管网失衡、漏水泡家，损失往往更大。

第三，妥善保护管道井和供热设施。不要占用管道井堆放物品，不私自加装锁具；供热表、阀门上的铅封不要触碰，发现铅封破损，第一时间联系供热公司报备，不要自己复位。日常挪动家具的时候，留意不要磕碰暖气片和入户管道，避免接口松动漏水。

第四，合理办理停暖业务。不需要当年采暖的住户，按照供热通知规定的时限提交停暖申请，办理手续之后，不要私自开启阀门。来年想要恢复供热，提前申请开通，由工作人员统一操作，流程清晰，避免产生争议。

第五，遇到室温不达标的情况，走正规测温反馈渠道。榆次供热住宅的标准室温不低于16摄氏度，住户感觉家里温度不够，可以拨打瑞阳供热官方客服电话报修，供热工作人员会在约定时间上门测温，记录数据排查原因。如果确实是供热企业侧管网、换热站问题，会及时检修处理；如果排查之后确认是室内设施遮挡、私自改造等用户自身原因，工作人员也会如实告知，给出整改建议。有理有据沟通，远比私自放水、加装泵体来解决问题稳妥。

不少住户还担心，不小心触碰了违规条款，会有什么样的处理流程。按照晋中市城市集中供热条例的法律责任条款，供热主管部门发现违规用热行为，首先会下达通知，责令限期改正；住户在期限内主动拆除违规装置、恢复设施，配合整改，一般以教育纠正为主。逾期拒不改正的，对个人可以处一千元以上五千元以下罚款，对单位处五千元以上五万元以下罚款；如果违规操作造成管网破损、设备损坏、他人财产损失，违规用户还要依法承担赔偿责任。

供热这件事，本身就是大家互相体谅、互相约束的事。供热企业要保障热源稳定、管网运维到位，按时保质供热；住户也要遵守用热规则，不去做影响整体循环的操作。一套供热管网，是一整个片区居民共享的系统，没有人可以脱离这个体系单独取暖。一户放水，几十户承压；一户加装循环泵，同单元多家分流失温。遵守用热规定，本质上也是保护自己正常采暖的权利，今天别人违规影响了你，明天你的不当操作，也会影响邻居。

瑞阳供热这次发布提示，也是希望把规则提前讲清楚，把风险提前告知，重在宣传引导，而不是单纯以处罚为目的。采暖季到来之前，试压、巡检工作陆续铺开，大家可以趁着这段时间，自查一下家里的供热设施，看看有没有加装放水装置、循环泵，管线有没有私自改动，暖气片是不是被柜子封得严实，管道井有没有被杂物堵住。有不符合规范的地方，提前调整，避免等到供热启动之后，被核查发现，打乱整个冬天的采暖安排。

榆次冬天寒冷，大家都盼着家里暖气稳稳当当，屋里温暖舒适。稳定供热，离不开热源保障、管网维护，同样离不开每一位住户的自觉配合。把规则记在心里，守住用热的底线，不踩违规红线，才能让整个片区的供热管网平稳运行，让家家户户都能享受到合格稳定的室温。

大家在采暖准备的过程里，有没有遇到过单元内有人私自放水、加装泵体，导致自家暖气不热的情况？你觉得供热宣传里，哪一条违规行为最容易被住户忽视？欢迎在评论区一起交流讨论。

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温馨提示免责声明：本文内容基于晋中市城市集中供热条例以及瑞阳供热公开提示信息整理，仅作科普参考，不作为执法依据。具体违规认定、整改要求以供热主管部门以及瑞阳供热现场核查结果为准，各地供热细则、处置流程以官方最新通知为准。