内蒙
近年来，伊金霍洛旗牢牢锚定党建引领主线，直面物业服务领域痛点、难点、堵点，创新监管机制、纵深推进专项整治，以精准靶向治理疏通治理堵点，持续优化物业服务品质、不断提升群众获得感，精心绘就共建共治共享的基层治理新图景。
水岸新城浦园小区是多民族交融聚居的老旧小区，由伊金霍洛旗惠众物业服务有限公司运营，曾获评文明城市示范小区，小区建成时间久，基础设施老化、配套不足，居住人口多、老年人占比高，居民诉求繁杂，仅靠物业难以妥善解决各类治理难题。
伊金霍洛旗惠众物业服务有限公司总经理 赵彦荣：
“我们建立居民诉求问题清单，实行台账式销号管理，全面推行楼栋‘红管家’制度，把暖心服务延伸至千家万户的家门口。依托小区日常巡查、入户走访、座谈恳谈、线上扫码报事等多元渠道，广泛收集群众急难愁盼，做到事事有回音、件件有着落。”
为打破物业孤军奋战的治理桎梏，伊金霍洛旗惠众物业服务有限公司牵头组建党建引领暖心物业共建联合体，吸纳社区居委会、业委会、公安、城管、消防、医疗机构、供水、热力等多家单位加盟，搭建多方联席会议协商平台，打造“暖心服务+多方联动+业主共治”的治理新模式，持续提升小区治理效能，让居民满意度稳步攀升。
伊金霍洛旗惠众物业服务有限公司 浦园项目负 责人 张秀梅 ：
“针对小区老年人口众多的实际情况，我们落地物业养老便民服务，建立独居、孤寡、行动不便老人专项帮扶台账。面向辖区60周岁以上有需求的老人常态化提供家政服务，为孤寡老人、重度行动不便群体上门开展保洁清扫、生活物资代购等贴心帮扶；在老人家中放置便民联系卡，留存项目经理与客服电话，确保老人遭遇突发状况时能够一键呼叫、及时求助。”
水岸新城浦园小区居民 巴特尔：
“我家暖气坏了，物业一分钟以后就过来了，态度挺好的，有事就打电话，外头也是弄得干干净净的。”
伊金霍洛旗对照整治任务清单，挂图作战、对账销号推进物业领域专项整治。将物业领域“九个是否”排查标准细化拓展为13项核查细则，严格对标纪委监委作战图和既定任务，结合巡察、审计反馈问题，全面搭建物业整治“三图三台账”。明确攻坚时限，实行挂图督办，落实日调度、周研判工作机制，推动各项整治任务落地落细。
旗纪委监督贯通平台录入的117条物业突出问题已全部整改清零；全旗154个专业化物业小区，46个小区排查出公共收益问题，现已全部完成专户开设，实行专户管理或社区代管。全域铺开物业问题拉网式排查，累计梳理各类问题699条，目前所有问题均完成整改销号。
伊金霍洛旗住房保障综合服务中心物业股副股长 白继君：
“我们联合住建、公安、城管、市场监管、消防等多部门协同发力，处置物业领域突出问题189件，顺利化解11个诉求高发小区的310项民生难题。14部待更新电梯已全部生产完工，预计11月中旬完成全部更换。全旗61家物业服务企业均开设资金监管专户，监管资金累计达823万元，为1824户业主退还保证金516.8万元。”
据了解，结合2026年上半年物业考核评定结果，伊金霍洛旗住房综合保障中心将36个物业服务项目纳入红榜、13个项目列入黄榜、5个项目列入黑榜。约谈7家履职不到位的物业企业，督促限期整改、按约服务；公开通报9家问题物业企业，将1家物业企业列入拖欠劳动报酬失信联合惩戒对象名单，惩戒期限为3年；同时对阿勒腾席热镇中心城区141个住宅小区开展新一轮摸排梳理，配齐配强包联责任单位，累计办结群众各类诉求439件。在物业领域10月份群众满意度问卷调查中，物业服务整体满意度达96%。
丨来源：伊金霍洛旗融媒体中心（张俊英 赵瑞 李蓉霞）
丨编校：王紫萱 苏 娜
丨审核：朱 肸 张金玲
丨终审：高海东
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