平安兰州从守好西站“第一窗口”开始

清晨的兰州西站，天刚蒙蒙亮，站前广场的人流就渐渐涌动起来。作为兰州重要的交通枢纽，这里是无数外地游客认识兰州的第一扇窗口，也是无数本地人出行归家的必经之地。喧嚣热闹的车站背后，兰州铁路公安处兰州西站派出所的民警们穿梭在候车大厅、进出站口、站前广场。平安，藏在每一次细致巡逻里，藏在每一次暖心帮扶里，藏在每一次耐心解答里。

晨光里的第一步：

巡逻从站前广场开始

早上9时许，兰州西站派出所副所长周健带着巡逻队从站前广场出发，沿着进站大厅、检票口、候车廊道，逐一走过车站的每一个角落。

“西站每天人流量巨大，节假日和早晚高峰更是密集，哪怕一点小疏忽都可能引发拥堵。”周健说。从事公安工作多年，他早已习惯了全年无休的节奏，熟悉车站每一个点位，也清楚这里的治安难点。

不同于城区固定辖区，西站区域最大的特点就是动态变化快、突发情况多。来往旅客来自五湖四海，不熟悉路况、不熟悉乘车流程，走失、丢东西、迷路、突发不适都是常有的事。同时，民警还逐一对过往旅客开展反诈宣传，用通俗易懂的语言讲解电信诈骗、刷单诈骗、冒充客服诈骗的常见套路，提醒旅客在出行途中守护好个人财产安全。

“每天重复最多的话就是指路、提醒安全、讲解反诈知识，虽然琐碎，但只要能让旅客顺利出行、平安出行，一切都值得。”周健穿梭在拥挤的人潮中，早已把守护旅客平安当成了日常。

10分钟找回学费：

平安就在细节里

对于兰州西站派出所的民警来说，他们的工作没有固定脚本，旅客的求助，就是他们的工作指令。

在一线执勤的一级警员马菁宜告诉记者，她几乎每天都会接到寻物求助。“很多旅客丢了证件、手机特别着急，尤其是赶车的旅客，东西丢了不仅影响行程，还会造成财产损失，我们都会尽全力帮大家寻找。”不久前，一名外地学生在候车时不慎将装有学费和证件的背包遗失，发现丢失时距离发车仅半个小时，学生急得当场落泪。接到求助后，马菁宜立刻安抚学生情绪，快速排查候车区监控，根据旅客行走轨迹逐一排查座椅、角落，短短10分钟就找到了遗落的背包。拿到失而复得的背包，学生连连道谢，直言兰州铁警太暖心。

“站前无小事，旅客出门在外都不容易，我们多跑一步、多问一句、多帮一点，旅客就能少一点麻烦、多一份安心。”周健说道，车站执勤工作拼的是细心、耐心和责任心，每一次及时的帮扶、每一次耐心的解答，都是在擦亮兰州的城市名片。

联勤联动：

把隐患消除在站前

人流量大、人员复杂，也让西站周边容易滋生治安问题，会出现拉客揽客、出租车运营纠纷等问题。为彻底净化车站出行环境，兰州西站派出所打破管辖壁垒，坚持联勤联动、全域共治。

记者了解到，兰州西站派出所与地方公安、交管、城管等部门建立了常态化联动机制，实行联合巡逻、联合整治、信息互通、问题共治的工作模式。早晚高峰、节假日客流高峰期，多部门全员在岗、协同值守，整治站前各类乱象。

针对群众反映强烈的非法揽客、占道经营、车辆乱停乱放等问题，民警常态化开展专项整治行动，现场劝导、规范整治，对屡教不改的人员依法处置。同时，紧盯站内重点区域，常态化开展防盗、防骗巡查，聚焦电梯口、候车区、出入口等人员密集点位，精准排查可疑人员，有效压降扒窃、诈骗等侵财案件发生。

“我们坚持发现一起、处置一起、净化一片，慢慢积累下来，这里整体治安环境越来越好了。”马菁宜在一线真切感受到了车站的变化，如今的兰州西站，秩序井然、乱象清零，旅客出行更加舒心、安心、顺心。

周健说：“西站每天迎来送往数万人，旅客对兰州的第一印象往往就来自出站那一刻看到的秩序、遇到的民警、感受到的温度。把这两头都抓住、抓实，我们这支队伍才算真正尽到责任。车站连着千家万户，作为铁路公安，我们守好这一方阵地，巡好每一趟列车、消除每一处隐患，用站区的安稳，守护平安兰州。”

记者手记

走进兰州西站，最先感受到的不是宏大的叙事，而是流动中的秩序：旅客匆匆，但有人指路；孩子走失，但有人安抚；行李遗落，但有人寻找；纠纷发生，但有人调解。平安兰州，写在站前广场的脚步声里，写在民警弯腰帮旅客提行李的背影里，也写在学生找回背包时松下来的一口气里，写在深夜仍亮着灯的兰州西站值班室里。一座车站，连接着远方与归途。对旅客来说，平安往往不是被刻意感受到的东西，而是进站顺利、行李没丢、孩子找到家人、纠纷当场化解。兰州西站派出所民警把这些小事一件件办实，平安兰州也就在一次次抵达和出发中变得具体起来。

本报首席记者 苏晓 文/图