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新西兰家医“预约看病先付款”引发热议!“小诊所被欠超4万”

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这两天,论坛Reddit的新西兰版块上,一条帖子就吐槽了这件事。

发帖人说,越来越多家医(GP)和相关机构要求“预约时就付款”,哪怕预约在一个月以后。

“我一向按时付账,不喜欢被这样对待,所以我会去找别家。”


诊所:“我们快撑不下去了”

评论区里,最有说服力的声音来自诊所内部。

一位自称在小型家医诊所工作的网友说,她们诊所每天只有两名医生,病人欠款已经超过$4万纽币。


她说诊所大约有2000名注册病人,问诊费$19.50,开药$15。

“每个人都因为我们要那$19.50而骂我们。”

她还吐槽,一些欠了几百纽币的病人经常出国,却不肯预付这笔诊费。

另一位自称15年前做过诊所前台的网友说,拖欠诊费“已经很多年了,不是什么新鲜事”。

她回忆,当年诊所对非注册病人要求到诊即付,否则有人看完就走,再也不回来付钱。

还有不少人提到了“爽约”。

有网友说,自己的家医要等三周左右才能约上,到那时很容易忘了时间,或者病已经好了、已经去了急诊,于是忘了取消。

也有网友说,号约不上本身就会让人“先占着再说”,空出来的号又很难临时补上。


病人:看病本来就不便宜

另一边,病人也有一肚子话。

有网友说,按最低工资算,看一次家医差不多要干4个小时。


另一位网友说,他所在城市的诊所基本都要$75左右一次,而且会一起涨价。

还有人说自己看一次$82,开药再$25,想转诊所也没地方收新病人。

据第三方比价网站HealthPrice(10月31日更新,收录990个成人GP价格),全国注册成年病人(25岁、无社区服务卡)标准诊费平均约$51.40纽币,中位数$60。

其中奥克兰平均约$48.60,惠灵顿约$59.83,基督城约$62.71。


最让人揪心的,是一位家长的留言。

她说女儿患有慢性病,二十年来都是看完再收账单,但最近一次申请胰岛素续药,却被要求先付钱,“没有任何提前通知”。

她说,当时拿不出钱,只能去药房开一张只管三天的紧急处方。

不是个别现象

先说清楚:预约先付款,并不是网友的错觉。

据新西兰医疗行业媒体New Zealand Doctor今年5月报道,新西兰卫生部正在推行GP问诊预付款,此前Green Cross Health已经实行这一政策。

Green Cross Health旗下有Local Doctors、White Cross等诊所,号称新西兰最大的独立医疗网络。


报道还提到,一些独立诊所也在跟进这股由大型医疗集团带头的潮流,原因是病人拖欠诊费越来越多。

其实早在2024年9月,New Zealand Doctor就有一篇报道的标题写着:如果现状不变,预付诊费可能会成为新常态。


再看诊所自己的条款。

诊所ProMed Doctors在官网写明:第一次就诊、有欠款的病人,以及部分预订服务,都需要预付。


Taradale Medical Centre今年10月更新的交易条款写着:有欠款或欠款记录的病人,可能被要求预付;欠款转交催收公司后,常规预约和开药都要在预约时或当天预付。

大多数诊所的规定仍是“看完当天付”,但“先付款”正在从个别情况,变成越来越多诊所的选项。


背后是钱的问题

为什么诊所对“收不到钱”这么紧张?

因为家医诊所本质上也是生意。

据NZ Herald此前解释,诊所的主要政府经费是按注册人头拨付的“人头费”(capitation),其余要靠病人自付的诊费来补,房租、工资、电费都从这里出。

今年,诊费还有一层政策背景。

据RNZ今年7月报道,新西兰卫生部(Health NZ)给基层医疗增加了$1.206亿纽币经费,希望“绝大多数”诊所今年稳住诊费。

但代表家医诊所业主的全科诊所业主协会(GenPro)主席Angus Chambers医生表示,新的拨款方式下,有些诊所仍不得不涨价。


他说,可能多达五分之一的诊所没有得到足够补偿。

在这种情况下,每一笔坏账、每一次爽约,对小诊所来说都是真金白银。

ref:

https://www.reddit.com/r/newzealand/comments/1xr5rwz/new_trend_of_gps_expecting_you_to_pay_upfront/

https://www.nzdoctor.co.nz/article/news/rising-practice-debt-drives-prepay-gp-visits

https://www.nzdoctor.co.nz/article/print-archive/money-front-prepaid-consults-likely-become-new-norm-if-status-quo-continues

https://www.promed.health.nz/?page_id=959

http://taradalemedical.com/wp-content/uploads/2026/10/Terms-of-Trade-TMC-for-Patients.pdf

https://enrol.tamakihealth.co.nz/media/mw3j4syi/dh-terms-of-trade-2023.pdf

https://www.tamakihealth.co.nz/services/online-consultations

https://healthprice.nz/insights

https://www.nzherald.co.nz/nz/health-care-in-nz-why-do-gps-charge-different-amounts/53IRQWSRMJCFNE6MSBE2666SQQ/

https://www.rnz.co.nz/news/health/684130/gps-may-not-be-able-to-avoid-raising-fees-after-funding-changes

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