北京
江西九江修水县第一人民医院立足“医保惠民”初心，打破传统服务围墙，通过全域布局“诊区支付服务台”、全面推行“预约诊疗”、深度落地“床旁结算”与“移动医保支付”，构建起覆盖诊前、诊中、诊后的全流程便民服务体系，用实打实的举措将2026年医保新政策转化为群众手中实实在在的“医靠”。
2026年以来，医院在门诊大内科、大外科、妇产科等所有诊区，均独立设置支付服务台，整合挂号缴费、医保报销、政策咨询等多项职能。患者就诊结束后，原地即可完成所有结算手续。
针对长期以来群众反映强烈的“挂号难、等候久”问题，医院大力推行分时段预约诊疗服务。患者通过医院微信公众号、自助机等渠道，可提前预约7天内的专家号和普通号，时间精确到半小时以内。据统计，自推行预约诊疗服务以来，患者平均候诊时间较以往缩短近40分钟。预约诊疗与诊区结算形成有效联动，患者从进院到离院的全流程更加流畅，就医体验明显提升。
在住院病区，一辆装载电脑、医保读卡器和刷脸设备的专用结算推车穿梭于各病房之间。这是医院推出的床旁结算服务：患者出院时，无需家属陪同去窗口排队，医保结算专员直接推车到病床边，当场办结医保报销、费用结算、发票打印等全部手续，全程不超过5分钟。对血透中心患者而言，这项服务意义更为特殊。血液透析患者需长期、规律往返医院，每次治疗长达4小时。如今，患者在病床上接受透析治疗的同时，工作人员同步办理医保结算，真正做到治疗不中断、报销零跑腿。
深耕线下服务的同时，医院紧跟医保数字化改革趋势，全面上线移动医保支付功能。参保群众无需携带实体医保卡，也无需拘泥于固定窗口，通过手机或院内自助机即可完成从挂号、就诊到医保报销、自费支付的一站式线上操作。无论是门诊缴费、住院预交，还是明细查询，都能随时随地“指尖办”。
下一步，医院将继续围绕群众看病就医的堵点、难点问题，以“高效办成一件事”为抓手，持续迭代服务方式，深挖便民潜力，用精细化、人性化的医保服务，以务实举措助推医院高质量发展，让医保惠民红利随着新政策春风，吹进每一位患者的心坎里。
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