不会英语，邮轮上语言不通怎么办？有中文服务吗？

文｜邮轮客瑞姐
2026 年 11 月整理 · 中文服务以船公司公布为准
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【瑞姐简答】
我是邮轮客瑞姐，坐邮轮15年。英语不好也能坐邮轮，关键是先弄清这艘船上的中文到什么程度。国际邮轮的通用语言基本是英语：皇家加勒比官网写明船上以英语为主，MSC地中海邮轮常用的六种语言里也没有中文。
想全程不用英语，就选全中文运营的船，比如维京游轮的维京伊敦号，2026年8月起在地中海跑中文航次，船员、菜单、标识和岸上游都用中文。坐欧美、地中海出发的国际大船，中文多半靠旅行社的领队和手机翻译。
今年8月，我刚坐过维京伊敦号的中文首航。带父母第一次出国坐船，我更建议选全中文的船；如果选跟团坐邮轮的，先了解清楚，中文服务是船公司给的，还是旅行社的领队提供的？

“瑞姐，我英语不好，能坐国外的邮轮吗？”

这几年，常有朋友这么问我。我的回答是：能。可每次说完，我都会想起早些年在地中海遇到的一对老人。

那次我在戛纳忙完工作，从马赛上船去地中海，船上碰到一对中国的退休夫妇，两个人坐在那儿，神色黯淡，看着不太开心。聊了几句才知道，他们跟的是一个便宜的团，领队不太上心，两位老人又听不懂外语，船上的活动大多没去。一艘邮轮，最后成了他们睡觉的地方。

语言不通，可惜的不是点不了菜，是花了钱上船，真正用上的只有一张床。

所以这篇我不讲“能不能”，讲怎么挑一艘自己听得懂的船，以及英语不好的时候，在船上、在岸上怎么应付。

01 邮轮上说什么语言？哪些船有中文服务？

先说结论：国际邮轮的“通用语言”是英语，有没有中文，要看船，也要看航线。

皇家加勒比邮轮船上以英语为主，每位船员都能用英语帮您。MSC地中海邮轮常用的是英语、意大利语、德语、法语、西班牙语和巴西葡萄牙语六种，这几种语言按船上说哪种语言的客人多来排；诺唯真的国际客服，所有航线除了英语还有德语和西班牙语，欧洲航线再加法语和意大利语。这些常用语言里，都没有中文。

但现在也越来越多的出现都说中文的邮轮。按船上的中文到什么程度，我把船分成四种：

• 全中文运营的海轮、河轮：船上的中文到什么程度：船员、菜单、标识、岸上游都用中文；举例：维京伊敦号：2026年8月起在地中海跑中文航次，2027年4月起加开北欧航线；维京在欧洲另有中文船员的河轮，还有全中文的海德堡河轮、探险船还有66度的探险邮轮。
• 欧美、地中海出发的国际大船：船上的中文到什么程度：以英语为主，中文不在常用语言里；跟团的，中文主要靠领队；举例：皇家加勒比、MSC地中海邮轮、诺唯真、荷美邮轮在欧美、地中海、阿拉斯加的航次
• 南极、北极的探险船：船上的中文到什么程度：以英语为主，登陆和安全说明可能加讲其他语言，少数中国旅行社包船行程，会提供全程中文翻译、中文领队、甚至还提供了中文探险队员，譬如庞洛邮轮。举例：以Oceanwide为例，官网写明多数航次用英语；瑞姐2025年跟的南极包船团，配了部分中文探险队员
• 从中国大陆母港出发的船：船上的中文到什么程度：国际品牌的船上还是国产邮轮，基本都有中文服务，有大量中国船员，当然这里的外国客人也不少。举例：国产的爱达·魔都号、11月22日起从广州首航的爱达·花城号；皇家加勒比和MSC从中国大陆出发的航次。

第一种，我今年8月刚坐过。8月4日，维京伊敦号从西班牙的塔拉戈纳开出它在欧洲的第一个中文航次，我也在船上。上船一看，很多船员都面熟：这艘船以前叫招商伊敦号，2025年夏天我坐它从上海出发，走过一趟日韩，现在回到维京游轮的家庭，改名维京伊敦号了。

瑞姐在维京伊敦号上

这艘船上从船员、菜单、标识到岸上游，都用中文，房间里还有国标插座和热水壶。说实话维京这几年在中文客人身上下的功夫真不少。维京已公布2027年地中海航次，2027年4月起，还要把中文航线开到北欧。确实是一个不错的中文船选择。作为国际邮轮公司的维京游轮，是少有专门打造全中文的河轮和海轮的公司。中文船队也是一点点在扩大。我相信以后中文船会越来越多，譬如开始有不少中国公司运营的邮轮和河轮，除了母港邮轮的，还有66度这种探险邮轮，多瑙河的海德堡河轮，这些都是中文船。

坐国际大船，默认船上说英语；想全程不用英语，就要找全中文运营的船。

02 跟中文团坐国际邮轮，船上的中文谁提供？

很多朋友是跟旅行社的团，去坐欧美、地中海的国际大船。宣传页上写着“中文服务”，您多问一句：中文是船公司给的，还是领队给的？

MSC荣耀号邮轮母港出发

几乎绝大部分都是旅行社派的领队提供的中文服务。在这类船上，服务员一般用英语接待您，中文基本靠领队。领队一个人要照顾一整个团，开头那对老人遇到的就是这种情况：领队照顾不到，船上的活动就和他们没什么关系了。所以领队非常重要。

邮轮这种玩法，想玩得尽兴，离不开有人带一带：出发前把功课讲清楚，船上的活动提醒您，上岸前把集合时间说明白。国外有“邮轮顾问”这个职业（邮轮客瑞姐就是专业的邮轮顾问），相当于私人的邮轮行程设计师。如果没有这样的人帮您，就要挑一个靠谱的领队。选跟团的邮轮产品，领队专不专业、有没有责任心，非常重要。

瑞姐说句大实话
“中文服务”，可能是一整条船都说中文（少数船提供），也可能是一位领队带着整个团。

跟团的，我还会再问三件事：领队跟不跟着住在船上？每天船上的活动，有没有人用中文提醒？岸上游是中文导游，还是英文导游？

“中文服务”四个字，先问是船公司给的，还是领队给的。

03 不会英语，在船上吃饭、看节目、参加安全演习怎么办？

船上的日子，其实没有想象中那么离不开英语。

吃饭：菜单拍下来，交给手机

主餐厅的菜单一般印着好几种语言，MSC官网就写明，菜单上的语言顺序，会跟着船走那个航线来换。但没有中文的，用手机拍一下，翻译软件能认个大概。西餐通常提供的是食材及其简单的菜品说明，翻译软件可以让您知道具体吃的是什么食材。

我自己有个小习惯：不管坐哪艘船，早餐都要点一份 omelette，也就是现做的可以加很多食材一起煎的煎蛋卷，这一个词，在哪艘船上都用得上。

吃不惯西餐，倒是要提前想好。在我的印象里，海外航线的船大多不做中餐，第一次坐、又离不开中国胃的，行程别太长，10天左右比较合适。

看节目、玩活动：多数不用听懂

剧场里的歌舞、杂技、冰上表演，听不懂也看得明白，但说话类节目真的就没办法了。可以尝试手机翻译，但效率很低。

要说真得会英语的，是那些要和人打交道的活动。2024年我坐维珍邮轮，整条船只有我们两位是从中国大陆来的。船上有一家韩式烤肉餐厅，开吃之前得先跟不认识的人玩游戏，玩输了要喝罚酒，不参加就不给吃。如果完全不会英语就无法交流，再有社恐的朋友，这种地方就别去了。

维珍邮轮上

这类船的不少乐趣藏在社交里。这种船还得英语好能交流。如果英语不好，又不爱凑热闹的，选船时就要想清楚。

安全演习：这件事一定要弄明白

上船后的安全演习，每位客人都要参加。现在不少船把一部分搬到了手机和房间电视上：以皇家加勒比为例，先在 App 或房间电视上看救生衣怎么穿、听一遍紧急警报（要知道紧急警报是什么响的），再按时去自己的集合点报到。

广播一般用英语或船上的官方语言，皇家加勒比官网写明，不说英语的客人多的时候，会加讲其他语言。听不懂广播不要紧，但自己的集合点编号一定要记牢，船卡和 App 上都写着，拍张照存在手机里。

如果你担心“不小心花了钱”的朋友（邮轮上除了住、自助餐、主餐厅的基本包含，还有很多自费项目譬如特色餐、酒吧等），一个省心的办法：服务员不问您要房卡、不请您签字的，一般都不用另外付钱。要签字的时候，先看清单子上的金额。

延伸阅读｜登船那天的安全演习和流程，这篇讲得更细
《第一次坐邮轮登船流程是怎样的？要提前多久到港？一篇说明白》
船上听不懂的可以不懂，集合点在哪儿、签的单子多少钱，一定要弄明白。

04 下船上岸、身体不舒服，语言不通怎么办？

上岸这件事，我的看法一直是：看港口，也看您自己。

欧洲很多港口城市公交方便，下了船走一走、坐个观光巴士就能逛，但前提是您不太受语言限制。英语不行的，可以找当地华人开的司导服务，几个人拼一辆车；如果跟的是邮轮上卖的岸上团走，基本可以确认都是英文为主的，但好处也非常明显，岸上团晚点了，船会等自家岸上团的客人回来。注意：如果自由行的晚点了，哪可是不会等你的，所以得把回船的时间留足。

罗德岛漫步

2023年10月，我带孩子坐诺唯真翡翠号去希腊，在罗德岛下了船，顺着人流就走到了景点，根本不用报观光团。可如果码头离城远、路牌只有当地文字的港口，就没这么轻松了。

身体不舒服、丢了东西、遇到急事，先找船上的前台（Guest Services）。荷美邮轮官网的建议很实在：需要其他语言帮助的客人，上船后尽早去前台问。我会建议您上船第一天就问一句：“这条船上，有会说中文的船员吗？”。这个其实也挺实用的，如果真的碰到了必须要解决的问题，可以用翻译软件去前台问问，有没有会说中文的船员，现在越来越多的邮轮上有中文船员（可能是华人或则中国人等）

手机翻译是好帮手，但要提前准备。2011年我第一次坐邮轮，没买上网套餐，夜里睡着了，手机还在偷偷跑流量，最后光上网就花了大几千（因为全是海事漫游的费用）。翻译软件的离线语言包，出发前在家里下好，船上没网也能用（Iphone是测过自带的“翻译”可以，安卓的朋友要自己研究一下哈）。

出发前下好离线翻译，上船第一天问清谁会说中文，语言就不再是大事。

【 不会英语也能用的上船清单】
截图收藏，出发前对一遍

下单前：问清中文服务是船公司提供，还是旅行社领队给的；领队跟不跟着住在船上。

出发前：手机装好翻译软件，下好离线语言包；船公司的 App 装好、登录好。

上船后：房号、集合点编号拍照存手机；实在担心的朋友，当天去前台问一句，船上有没有会说中文的船员。

每一天：把当天的邮轮日报（每天邮轮服务人员会在收拾好您房间后，放在您房间里，或则夹放门牌号附近）拍下来翻译，看清几点开饭、几点演出、几点回船。

花钱时：不要房卡、不用签字的，一般不用另外付钱；要签字的，先看清金额。

上岸前：记下回船截止时间和码头的名字；自己不方便沟通的港口，跟船上的岸上团（可能无法听讲解，但可以跟着玩）或华人司导（要提前安排，在网上越好具体时间）。

再就是船上常见的几个词，认熟了很方便
Muster Station：集合点，安全演习和紧急情况时去的地方
Guest Services：前台，有事先找这里
Deck：甲板，船上说几层楼，就是第几层
Tender：接驳船，船停在海上时，坐它上岸
All Aboard：回船截止时间，一般比开船早，记时间就记它

05 带父母第一次坐邮轮，语言上怎么选更省心？

带父母的，我更建议先选全中文的船。

老人家出门，怕看不懂、问不了，样样都得靠子女；也怕“出丑”。在全中文的船上，点菜、找前台、去听讲座都能自己来，心里有了掌控感，人才放松得下来。

2024年夏末，我坐维京的莱茵河河轮走了11天，船上有中文讲解，到处是中文标识，同船是海内外的华人，一家老小都有。船上认识的周阿姨快70岁了，以前是国家排球运动员。她说这一趟感触很深的，就是没有语言上的困惑，每次上岸都有人照应，“前面领着，后面压着”。

我自己喜欢邮轮也是因为常带父母出门特别省心省事，不会那么累。说实话也是总觉得他们的时间有限，说不定哪天想去一个地方，腿脚已经不方便了。能走得动的时候，就带他们多出去看看。

第一次带父母，不用一上来就挑远的、长的。全中文的船先坐一回，老人家知道邮轮是怎么回事了，下次再换国际大船，心里就有底了。

2025年我就给我父母还有家人爆了维京中文河轮的行程，全程他们自己出行，我都没有同行，真的是第一次没有我的陪伴自己出国玩，对我来说真的省心。

延伸阅读｜河轮和海轮怎么选，这篇讲得更细
《退休后第一次去欧洲，选河轮还是海轮？》
带父母第一次坐邮轮，先选全中文的船，让老人家心里有掌控感。

06 从国内母港出发，是不是就不用担心语言了？

从上海、天津、广州这些母港出发，语言确实轻松得多。

国产的爱达邮轮，我2023年底坐过爱达·魔都号正式商业首航之前的试运行，船上有麻将馆、教中国舞的课，还有老上海歌曲的游戏。今年11月22日，第二艘国产大型邮轮爱达·花城号也要从广州南沙首航了。这些都是全中文的邮轮，不用担心语言问题。

MSC母港邮轮

国际品牌稍有不同，但从中国母港出发的邮轮大部分也不存在语言问题。皇家加勒比和MSC，从中国大陆出发的航次，普通话会用得更多；船上也有很多的中国船员，解决问题很容易。但船还是一艘国际邮轮，船上有大量国际船员，可能不会说中文，要解决问题，就去问中国船员。今年9月和国庆，我两次坐MSC荣耀号从上海出发，船上都有不少俄罗斯、韩国客人，第二趟日本客人也多。

还有一点靠港以后，日本、韩国的岸上又是外语环境了，从国内母港出发，也别把功课全省了。

延伸阅读｜想看这个冬天国内母港有哪些船
《2026-27年秋冬航季，冬天船都去哪儿了？国内母港有哪些邮轮航线》
从国内母港出发，船上中文多，靠港以后还是外语。

07 常见问题

Q：不会英语能坐国际邮轮吗？

能。国际邮轮以英语为主，皇家加勒比官网写明船员都能用英语协助客人。不会英语的，可以选全中文运营的船，或者跟有中文领队的团，再配上手机翻译。邮轮客瑞姐的建议是：下单前先问清中文服务是船公司提供的，还是旅行社领队提供的。

Q：哪些邮轮有全中文服务？

维京游轮的维京伊敦号2026年8月起在地中海运营中文航次，船员、菜单、标识和岸上游都用中文，2027年4月起还有北欧中文航线；维京在欧洲也有中文船员的河轮。从中国大陆母港出发的航次中文也用得多，皇家加勒比和MSC中国母港出发的行程，普通话用得更多。我相信以后中文船会越来越多，譬如开始有不少中国公司运营的邮轮和河轮，除了母港邮轮的，还有66度去南北极这种探险邮轮，多瑙河的海德堡河轮，这些都是中文船。

Q：跟中文团坐国际邮轮，船上有中文服务吗？

在欧美、地中海出发的国际大船上，服务员一般用英语接待，中文主要靠旅行社的领队。下单前问清领队是否随船住、船上活动有没有中文提醒、岸上游是不是中文导游。邮轮客瑞姐在地中海见过领队照顾不到、又语言不通的退休夫妇，邮轮成了他们睡觉的地方，所以领队很重要。

Q：邮轮上的安全演习听不懂英语怎么办？

以皇家加勒比为例，救生衣怎么穿的视频和紧急警报，可以先在 App 或房间电视上看，再去集合点报到；广播用英语或船上的官方语言，不说英语的客人多时会加讲其他语言。一定要记住自己的集合点编号，船卡和 App 上都有。
常用词要记下来：
Muster Station：集合点，安全演习和紧急情况时去的地方；
Guest Services：前台，有事先找这里
Deck：甲板，船上说几层楼，就是第几层
Tender：接驳船，船停在海上时，坐它上岸
All Aboard：回船截止时间，一般比开船早，记时间就记它

Q：带不会英语的父母坐邮轮，选什么船？

第一次带父母，邮轮客瑞姐更建议选全中文运营的船，比如维京伊敦号的中文航次或维京的中文河轮，老人家点菜、问事都能自己来，心里有掌控感。坐国际大船的，选有中文领队随船的团，并提前下好离线翻译。

最后，送您一句话

语言不通不可怕，
怕的是上了船，自己没有做好准备，提前了解邮轮相关知识，别在邮轮上只用了一张床。

这两年，带中文服务的船在多起来，ai翻译的软件以及设备也越来越好（等我物色到好的设备再分享给大家），英语好不好，已经不是能不能坐邮轮的门槛；挑对船、做好准备，您一样能在船上玩得自在。

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邮轮客瑞姐
坐邮轮 15 年 · 到访 50 多个国家和地区
国际邮轮协会（CLIA）会员

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