现实中没少听这种情况:业主觉得物业质价不符,缴费积极性不高。物业觉得提供了服务理应收费。
两方各有各的理,矛盾不断,甚至有的到了无法调和的地步,上升到冲突。
怎么办?别急,明年物业的费用可能出现4个新变化,提前了解下说不定这波变化让不少业主少花钱。
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①公共收益会专户管理、全面公示。
以前小区里的临时停车费、电梯里广告收益、进出门道闸广告少等等,这些收益去了哪里,业主一概不知。
其实早就有相关规定,这些收入都属于公共收益,都归所有业主。但之前有些物业操作不规范,把这些收入归为己有,并没有在公告栏里公示,导致业主根本不知道这部分收益的来龙去脉。
以后这种情况就不一样了,已经有多个地方要求公共收益单独监管账户。也就是说小区临时停车费、公共区域广告收益等公共区域收益,以后就要专款专用,不能和物业公司自有资金混在一起。
不仅如此,每一笔资金还要在公告栏公示。而且去除运营费用剩余的收益,可以用于补充维修基金,由业主大会决定用途,业主也可以随时查询账户的资金动向、申请审计。
②基础项目不再单独加价。
以前有的业主反馈说,每个月除了缴物业费,另外还有垃圾清运费、电梯运维费等等。
其实一般物业费里面是包含了垃圾清运费、二次供水等等,如果另外再要求缴费,就很有可能是重复收费。
还有的业主表示物业乱增加明目进行收费。比如装修押金等等,反正就是各种名义收钱。
现在情况不一样了,现在的基础服务是要打包进物业费里面的。我们在交物业费的时候,合同上标注的物业费单价就是基础服务总价。
③服务要分等级定价。
以前物业费交多少、怎么交、服务怎么样,标准都是规则的一方,服务质量好还是坏,都是一个价。所以为啥有的业主一交费就拖拖拉拉,或者干脆不交,很多也与物业的服务质量和收费不相称有关系。
本身物业和业主之间,就是一个提供服务,一个给钱的一个商业关系,但有的物业不仅质价不符,甚至把自己当成了小区的主人,还有的物业涨价自己说了算,一旦物业的服务角色到这种情况的话,矛盾就必然会出现。
不过以后这种情况比较少见了,以后涨价的门槛开始变高,如果物业服务不达标的话,经过社区业主还有相关部门的核验,很可能物业费就会降档。
而且以后要涨物业费也没那么容易了,必须要先公示成本明细,经过业主表决之后才能走涨价流程。
说的再简单点,物业质价相符了,业主的缴费意愿才会更高,对于物业公司来说,才能走向一个经营的正向循环。
④禁止停水停电催缴物业费。
以前也会听说某个业主一个月两个月忘记交物业费,或者是三四个月停缴了物业费,物业公司半夜打电话催缴,甚至直接在公告栏里面公布业主的信息,或者给业主断水断电,以此来胁迫业主缴纳物业费,
这种情况以后是不允许的,毕竟物业只是一个服务公司,并不是执法部门,没有理由以断水断电、限制门禁,电梯使用等方式来胁迫缴费。
不仅如此,按照一些法院判决案例,如果物业断水断电导致业主蒙受了损失的话,那么也是可以要求物业进行赔偿的。
之前江苏就有一个案例,物业断水断电导致业主冰箱里面几千块的海鲜全部发臭,最后还是相应的赔偿了。
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除此之外,就是空置房减免物业费的情况,这个也是很多业主最关心的。以前不管你房子有没有住人,物业费照交,这几年已经有不少地方,针对空置房进行物业费减免,最高有的甚至可以减免70%,
但一般来说,需要满足空置达到半年时间,而且必须业主书面申请,按照当地的规定进行减免打折。
考虑到各个地方情况可能不同,请先了解当地情况,再根据当地规定进行相应操作。
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