北京
“有人高空抛物，楼下过路太危险了!”前不久，江津区双福街道福城社区网格微信群里，一条居民留言随即引起关注。网格员线上接单、当场核实，次日联合物业逐户排查，同步开展普法劝导，并将处置结果反馈群内，给居民吃下“定心丸”。
“群里喊一声，线下动起来”，正是双福街道“双网共治”基层治理的日常写照。
双福街道辖区小区多、人口集中，群众诉求往往藏在楼栋细节里。街道将网格微信群建成“线上议事厅”和隐患“民情前哨”，推动“福哨兵”全员入群、实名上岗，形成“群内接单—线下处置—群内反馈”的闭环机制。
流浪犬管控、电瓶车上楼、楼道堆物、路灯损坏……居民随手拍、随时说，网格员快速响应、及时处置。今年以来，街道依托“141”基层智治体系，推动线上微网格与线下实体网格双向联动，累计收集群众诉求和安全隐患11142件，全部闭环处置，把矛盾化解在楼栋、消除在萌芽。
“公约考虑周全、贴合小区实际，我们全力支持!”新版《居民公约(草案)》在福城社区网格群发布后，居民任伦芬、张世芬第一时间留言点赞。
从高空抛物、文明养犬，到停车秩序、环境治理，居民都能在群里提建议、谈看法；社区线上汇总、线下梳理，让公约“从群众中来，回到群众心里去”。居民不只是规则的遵守者，更成为治理的参与者、公约的制定者。
目前，双福街道已融合215个线下实体网格与1100余个线上微网格，并以“福哨兵+福积分”机制撬动群众参与：随手拍隐患、接龙提建议、群内评效果；简单问题网格自办，复杂问题平台派单、协同销号。不少社区还将整改前后对比图发到群里，让“办事进度看得见”。
“居民随手一拍就是线索。接单处置、晒出对比，有反馈、有回音，大家参与的劲头才足。”网格员韦曼曼说。小事群里提、隐患网格消、结果线上返，“双网共治”让基层治理从“单向管”变为“大家一起干”。
下一步，双福街道将持续深化“双网共治”，把网格群用得更活、把居民动员得更深，让平安、文明、和谐的幸福家园在一言一语、一事一案中越筑越牢。(任峰)
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