上海
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11月13日，胖东来创始人于东来在社交媒体发文称，针对目前出现的关于洗发水的问题，公司已安排成立专项工作团队展开更详细的调查。“大家不要急，胖东来会给社会拿出详细的调研报告，即便是万一有问题，胖东来也会拿出让顾客满意的解决方案。”
近期，胖东来在售的一款名为卡蓓诺（CABELO）的洗发水引发争议——卡蓓诺声称“原装日本进口”，但相关网传视频质疑其产地造假，为“假洋牌”。根据胖东来的后续声明，该款洗发水的中国贸易商为平辰贸易。
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