今年10月,一家零元面馆在南京江宁殷巷的汇金九龙商业街开业了。
这家面馆免费吃,不设门槛,不查身份,排队就能领一碗素面,配一块素鸡、几片香菇、一份素什锦。一分钟出六碗,两家店每天送出三千多碗。
老板张先生是南京本地人,做非餐饮生意,每年愿意为此投入约一千万元。对于张老板而言,他纯粹是做善事回报社会。
面馆所在的地方,聚着130多家人力资源和劳务派遣机构,是南京最大的零工劳动力市场之一。每天清晨五六点,大量外地农民工在路边等活,干一天拿一天的钱,吃一顿算一顿。街边全是6块9的炒饭、9块9的水饺、10元的快餐。
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但是,善事也可能有人受伤。张老板的零元面馆才开业一个多月,商业街上已经有七家快餐店挂出了转让的牌子。
这件事,张老板最新回应称:如果面馆周围200米以内有餐饮商家因此受损失,愿意出钱补偿。
餐馆没了生意,小老板们最受伤
这个故事其实很简单,慈善的施予者是一个年投入一千万的成功商人,受益者是吃不起饭的日结民工和困难老人。
但令人没有想到的是,最难受的夹在中间的餐饮店们。
殷巷商业街上的快餐店老板,很多自己就是外来务工者。夫妻两人守一家店,早上六点开门,干到夜里两三点,一年房租六万五。
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一家干了十二三年的黄焖鸡米饭店老板说,零元面馆开了一个多月,她挣的钱连房租都不够了。
同属殷巷片区的杨先生经营了约15年炒面店,主要客人是周边务工人员,一份餐扣除本钱后利润只有1元多,靠销量维持生计。零元面馆开业后,他的生意锐减,以前还招了好几个人帮工,“现在就我一个人干了”,并在考虑租约到期后不再经营。
换句话说,零元面馆帮助的人和它伤害的人,站在几乎同一条经济线上。
受益者是日结收入一百到几百块的劳动者,受害者是日营业额从一千块跌到四百块的小店主。两者之间的差距,可能只是一个六万五的年租金。
更讽刺的是,那些被迫挂出转让牌子的小店老板,一旦真的关店,他们自己就变成了需要一碗免费面的人了
这就构成了一个十分奇怪的闭环:张老板的慈善项目在救助底层,却把很多小生意人没了活路。
有了免费面,不去干活了?
殷巷劳务市场原本有一条完整的微型经济链条。日结工早上在路边等活,被中介带去工地干一天,到手一百到几百块。中午花十块八块在板面店吃一顿,晚上花二三十块住在附近的旅馆。
板面店老板赚了钱交房租,房东收了租维护物业,旅馆老板赚了钱进货。
这条链条上的每一个环节都利润微薄,但它是闭合的,能够自我循环。
但零元面馆的介入,把这条链条从餐饮这个环节切断了。
一位劳务中介的观察到,有了免费面馆之后,一部分人没活的时候就去吃碗面,回来睡一觉,晚上饿了再去吃一碗,实在没钱了再去干日结。
换句话说,原来需要去干活的,现在有了免费食物,活都不去干了。而那些原本依赖这部分客流的快餐店,则因为失去了收入来源,一家接一家地准备退场。
这不是一个简单的客流被分走的问题,而是一个小生态循环被打破的问题。
殷巷这类劳务市场周围的商业,本质上是一种共生系统。日结工需要去小餐馆吃饭,小餐馆老板需要日结工的消费,两者互相支撑着。
零元面则提供其中一个环节的完全替代品,打破了原来的共生关系。
这个逻辑其实不陌生。互联网行业的补贴大战就是这么打的——平台烧钱补贴用户,用免费或低于成本的价格把竞争对手挤出市场。
区别在于,平台的目标是在对手出局后收割垄断利润,而张先生的目标是纯粹的慈善。
但对那些被挤出去的小店来说,动机的差异并不改变结果。
两家零元面管馆,相反的结果
张先生的两家零元面馆其实不止一家,有一家在殷巷,还一家在雨花台区岱山。但两家店的效果完全不同。
岱山店开在居民小区附近,周围餐饮业态密度很低,只有肯德基、药膳鸡、火锅这些和素面完全不同品类的店。
来吃面的主要是老年人、残障人士和环卫工人。附近的螺蛳粉店说,生意基本没受影响,因为客群都是年轻人。
这家店像一个社区食堂,安静地填补着公共服务的空白。
殷巷店则开在劳务市场的心脏地带,周围全是6到10元的平价快餐,客群高度重合。
结果就是七家店挂出转让牌,牛肉汤店一天只卖四百块,十几年老店的老板说干不下去了。
同样的零元面馆,开在不同的社区环境里,结果却大不一样。岱山店证明,免费供餐模式是可以和周边商业和平共处的,前提是选址避开了同质竞争。
而殷巷店是在一个本就利润微薄的市场中,它的破坏力可能远超设计者的想象。
慈善需要有边界
张先生说,如果周围200米以内有餐饮商家受损,愿意出钱补偿。他确实在开业第二天就给一家拉面店支付了一万块。但这不是长久之计。
因为补偿解决不了根本问题,因为问题不在于钱,而在于模式。
香港有一个运营了15年的食物援助项目叫"惜食堂",每天派发超过2.5万份免费餐食,累计超过3400万份。
它的核心设计有三层:
第一,食材来源是回收饮食行业当天没卖完但还能安全食用的剩余食物。不和商户抢生意,反而帮商户减少了损耗。
第二,有明确的援助资格认定,不是来者不拒。
第三,派发地点设在社区中心而非商业街区,和周边商业保持了物理隔离。
15年下来,没有一家商户因为惜食堂的存在而倒闭。
内地很多城市这些年推广的社区食堂,走的也是类似路线。政府补贴,第三方运营,60岁以上享受折扣价。定位清晰,不挤占商业空间,不和市场抢客群。
零元面馆的问题在于,它跳过了所有这些设计层。
它不筛选受众,不区分选址,不考虑和周边商业的关系,本来是公益的初心,结果成了最大的商业敌人。
北大教授马亮说:鼓励献爱心的同时,要考虑边界怎么划分。
这个"边界"听起来像是在给善意设限,但实际上恰恰相反。没有边界的善意,最终会带来意想不到的伤害。
做慈善最难的部分从来不是掏钱,而是让钱精准地流到该去的地方,同时不让外来的慈善,破坏原来的生态运转。
这个命题不只面向张先生,而面向所有试图在市场经济的缝隙里做点好事的人
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