北京
“以前只要一下大雨，家里就进水，现在这个问题终于彻底解决了!”近日，湖南省耒阳市五里牌街道荷花街居民，向前来回访的纪检监察干部欣喜地说道。
荷花街片区排水问题的圆满化解，是耒阳市攻克民生领域信访难题、用心用情解决群众急难愁盼问题的生动缩影。去年12月，有群众反映该片区每逢强降雨便积水内涝，低洼住户屡遭雨水漫溢。五里牌街道联合相关职能部门多次实地勘察，查明症结在于片区南北两侧下水道沟底标高落差达4米，随着城市发展，北侧地势高的区域新建了高层小区，雨水、生活污水汇入南侧地势低的荷花街下水道，强降雨时易发生雨水倒灌、污水外溢等问题。因改造涉及地下管网众多、工程复杂，最佳解决办法一直未能敲定。
转机出现在今年3月，耒阳市召开专题会商会议，将该信访事项纳入重点民生件攻坚推进。耒阳市委、市政府主要领导带队，组织市城管局市政部门及行业专家下沉一线调研论证，科学制定施工方案。市纪委监委靠前监督，紧盯设计论证、预算编制、招投标、施工建设等关键环节，做实全流程闭环监督，保障项目实施规范、高效推进。
项目于6月1日进场施工，历时59天连续奋战，新建189米DN1200混凝土排水管道，实现与迎宾大道主排水管网连通。该工程经受汛期多轮强降雨考验，片区积水内涝问题得到根治，周边群众纷纷点赞。
今年以来，耒阳市将民生领域信访问题集中治理作为整治群众身边不正之风和腐败问题的重要抓手，健全党委政府统筹、纪委监委推动、职能部门落实的工作机制。包案领导、责任部门主动约访、入户走访，面对面倾听群众心声，既耐心讲清政策边界，又全力解决现实困难。市纪委监委深化“室组地”联动监督机制，推动各职能部门落实“主办+协办”协同机制，对责任悬空、推诿敷衍的21名干部职工严肃追责问责，以刚性监督倒逼履职到位。
截至目前，全市累计化解民生领域信访问题47件，民生领域信访总量及重复信访量均同比下降，初信初访一次性化解率稳步提升。
民生无小事，枝叶总关情。下一步，耒阳市将持续深化“纪信”联动、部门协同，坚持系统施治、标本兼治，推动从化解“一件事”向办好“一类事”拓展，切实把群众“诉求清单”转化为可感可及的民生“幸福账单”。(曾慧娟)
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