浙江
文旅行业走到今天，项目闲置、荒废、招商失败的案例遍地都是。
一边是大量存量项目闲置半死不活，一边各地还在不停上马新项目、喊口号。
我最近一直在说，中国的文旅现在做的这么艰难，终归还是懂行的人太少。
前两天有领导问我：你说懂行的人太少了，到底哪些才算真正懂文旅的人？
我觉得这个话题很有意思，那么今天就简单聊聊，个人接触过的那些懂文旅行业的人。
说懂文旅不是简单的懂个政策条款，也不是只会天天喊着现在是体验经济、情绪经济，做个大同小异的运营策划方案。
而是知道市场的文旅项目哪些是好项目哪些是垃圾项目；知道当下游客喜好什么、游客需要什么；能准确预判一个文旅项目的命运。
在我十几年文旅策划规划、文旅运营的从业经历里，接触到的文旅行内没有一万，几千人是有的，两个微信好友都躺着8000多人。个人认为有三类人，是行业内最懂文旅的群体。
第一类，是在市、县文旅局深耕八到十年的这一批现任的股长、科长、副局长们。他们天天扎在一线，跑遍辖区每一片山水、每一个古村落，见过一批又一批项目立项、开工、火爆、冷清。
他们听过领导喊口号；也见识过文旅老板吹牛；他们研究过政策、填写过材料；他们清楚本地资源的上限，明白各方的诉求，也看透市场的真实偏好。我在湖南各市州、县区经常跑 ，结识好几位在文旅局工作了多年的科长副局长，一聊文旅的看法，不得不竖大拇指点赞。
可很多时候，没办法，国情是这样的，他们没有决策权。最不懂的往往是换得勤快的文旅局和市里、县里的一把手们。于是文旅行业最荒诞的一幕出现了：市里、县里重大文旅项目研究讨论的时候，一群不懂的人坐一桌，项目就这么愉快的被决定了。
真正懂行的人很多情况下，其实压根没机会上桌。就算偶尔有机会上桌，哪怕有不同想法一般也不会忤逆上面领导的意思，领导说怎么干就怎么干吧。
文旅不同于其他工业或者技术生产类行业，工业不能不懂装懂；文旅反正是拍脑袋的行业，没人会承认拍脑子自己不专业，一调研、一开会、再听别人一说，都觉得自己就懂了。
第二类，是策划设计公司跑市场的项目经理。不是办公室里画图的设计师，也不是只谈资源的老板，是常年跑一线对接项目、蹲现场、听甲方吐槽、看游客反馈的项目经理。所有方案落地时的矛盾、图纸和现实的落差、业态水土不服的坑，他们全都亲身踩过。行业里所有纸上好看、落地翻车的套路，他们心知肚明。在磋商谈判、招标竞标过程中接触过好几位让我印象深刻的项目经理，对文旅项目的看法，精致透彻。
第三类，是文旅运营公司负责市场招商、推广的市场经理。不是守在景区里管保洁、管检票的内勤，是天天对接商户、研究流量、盯转化、摸消费习惯的人。一个项目能不能留住商户、能不能吸引游客掏钱、热度能撑多久，他们最先感知冷暖。
这三类人，有一个共同特质：他们一直站在服务端、站在市场一线看文旅。我们几十年的发展惯性，是生产者思维：先征地、先建设、先把硬件造出来，产品做完，再去找人来消费。这套逻辑放在工业、基建里管用，放到文旅，完全错位。
文旅本质是消费者模式。游客的情绪、新鲜感、体验感，才是一切的起点。先有需求，再配业态，最后才谈建设。
可现实很讽刺：真正吃透这套逻辑、天天泡在市场里的人，大多坐不上决策桌。坐在主位拍板的，往往是远离一线、习惯生产者思维的人。方案优先看效果图、看投资规模、看指标，很少先问游客愿不愿意来、商户能不能活下去、热度能不能持续。
于是循环反复：一线的人看得见风险，说了不算；拍板的人看不到市场的真实水位，容易被漂亮概念、宏大蓝图打动。项目轰轰烈烈开工，等硬件建好，才发现流量接不住、业态活不了，最后沦为闲置资产。
不是没有懂文旅的人，是懂文旅的人，常常没有上桌说话的位置。什么时候，一线听见炮火的人，能坐到决策的桌子上，文旅行业那些反复踩的坑，才会少一点。
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