河南
在AI办公赛道变得拥挤之前，百度文库和网盘已经开始把AI能力嵌进办公场景。
近日，百度方面披露，通用智能体「库库AI」全球AI办公月活已超过4000万；此前面向海外市场的一站式AI办公平台Oreate AI，也正式焕新为库库AI海外版「Kooko」，海外用户突破1000万。
网易科技与百度集团副总裁、个人超级智能事业群组总裁王颖进行了交流，她给出的判断很直接：AI办公的竞争，不是看谁多做了一个聊天入口，而是看谁能真正完成工作。
“通用聊天这件事情，对话这件事情，本身它就是过渡态，它只是一个交互方式。”王颖说，ChatBot不是终局，“它就是你让AI跟你一块共创做工作的时候，其中一个交互方式的选择而已。大家对话的目的是解决问题。”
这也是库库AI此次升级的核心逻辑。它不再只是文库、网盘里的AI功能，而是覆盖网页端、PC客户端、APP、小程序、企业版和海外版Kooko的统一AI办公平台。王颖强调，百度做AI办公并非临时起意，“我做AI办公这件事，2023年就开始干了。”从Office“三件套”的编辑重构，到知识库、网盘和文库专业数据建设，再到海外布局和通用智能体改造，都是一条连续路线。
在王颖看来，AI办公正在从“单点功能”走向“完整任务”。早期产品可能帮用户写一页PPT、生成一张图、整理一篇文档，但真实办公需求往往不是孤立动作，而是一整套工作流。她提到，海外版Kooko的改造，就是“从完成单点任务，变成面向任务去做的改造”。
这意味着，AI办公不能只做入口，也不能只靠模型能力堆功能。王颖认为，真正要做深办公场景，必须把数据、存储、记忆、工具和专业能力放进同一个系统。“我们先做的是垂直场景，生产力赛道垂直场景，先做深再做宽。”她说，“生产力这个赛道是个确定事情，生产力决定了生产关系，最后决定了你的交换和分配。”
这一判断，也解释了库库AI为什么强调“准确、专业、懂你”。在AI应用进入办公场景后，用户最在意的不只是能不能生成内容，而是生成结果是否可信、是否可追溯、是否能直接进入工作流程。王颖说，“我们就是准确、专业和懂你，这是层层递进的关系。你先别管专不专业，最准确才是最重要的。”
围绕准确性，库库AI强化了事实溯源能力。百度方面称，库库AI可以对数据来源、原始证据、分析过程和关键结论进行回查，并接入金融、学术、法律等专业数据源。王颖认为，人和AI的关系不是替代，而是共生。“我们能保证的就是，所有事实提供的都是准确的，而且一定我们要可以溯源的，让你知道这是准的。”她说，基于事实形成判断之后，人的视野、判断力和思考框架仍然重要。
百度做AI办公的另一个基础，是文库和网盘的长期积累。王颖把知识库分成两类：一类是公域知识，一类是个人私域知识。前者来自百度文库、百度学术等长期内容沉淀；后者则来自网盘里用户授权的文件、图片、视频和工作资料。
“公域知识这件事情，文库已经干了十几年。”王颖说，时间本身就是壁垒。至于网盘，她认为它的价值不只是存储，而是把个人资料转化为AI可以调用的知识库。“它只要一键授权，所有网盘里的内容都会变成它的知识库。”
在商业化上，王颖并不认为ToC和ToB必须二选一。“我们ToC和ToB都跑通了。我们是通用智能，要打造超级个人、超级组织，其实ToC、ToB我们都要做。”她解释，个人版强调准确、专业和懂你，企业版则更强调协同和沉淀，“协同就不是为了完成自己的任务，而是为了完成公司的任务，沉淀是沉淀公司的价值。”
海外市场也是这套逻辑的延伸。王颖表示，国内和海外会共用一套底层框架，但根据不同地区的数据、模型和用户习惯做本地化适配。她认为，海外AI办公并不是只有美国一个市场，拉美、中东等地区仍处在AI普及早期，“每一个地方去做深、每个区域去做深很难”，这也给了Kooko机会。
在王颖的判断里，AI办公大战才刚刚开始。短期看，各家都在争入口、争用户、争场景；长期看，真正的分水岭会落在交付能力上：能不能理解上下文，能不能调用可信数据，能不能完成复杂任务，能不能把个人和组织经验沉淀下来。（袁宁）
