北京
“车辆发生交通事故时,能不能先维修后报销?”、“车辆所有方购买的车险非常全,是不是任何损失都能赔付?”近日,T3出行在合肥举办司机共创会,详细讲解车辆维保流程与理赔误区的同时,与司机代表面对面沟通,聆听一线司机心声。
据悉,除了合肥以外,T3出行太原、惠州、汕头等城市也同步举办了司机共创会。对此,T3出行副总裁高娟透露,2023年将举办200场司机共创会,让网约车司机的诉求被听见、困难可解决。
维保干货让司机跑车无忧
网约车司机天天行驶在路上,遇到交通拥挤、复杂的路况,难免会发生一些剐蹭事故,让司机相当糟心。
虽然运营车辆都有保险,但是不少司机对于如何理赔并不清楚。共创会现场,针对出险流程、车险理赔误区等,T3出行合肥区域相关负责人向到场司机代表均做了细致的讲解。
“先修理后报销”是常见的车险理赔误区之一。如果不向保险公司报案先修理车辆,在理赔时保险公司认为修理费高出定损的费用,差额部分将可能由车主自己承担。
据上述负责人介绍,出险后应该首先打110或者122报案,并拿到交警开出的事故责任认定书。在交警处理完事故后,车主应联系保险公司,等待保险公司来人查勘、定损,然后才是对车辆进行修理。
“通过现场聆听讲解和城市负责人的面对面答疑,我对车辆维保了解的更清晰了。按照流程操作,才是对自身权益的保护。”司机王师傅说。
加强平台与司机的沟通是T3出行做好司机服务的一项重要工作。2022年,T3出行在全国范围内举办了100场司机见面会。根据司机建议和反馈,平台累计优化、改善、解决了超过500项问题。
多举措并行保障司机权益
网约车司机从业规模不断扩大,出行平台也通过实际行动不断推进灵活就业人员的权益保障。
近年来,在倾听司机心声的同时,T3出行对平台司机的权益保障力度不断加大,推出司机关怀计划——蒲苇计划。目前,该计划已经相继落地了司机荣誉勋章体系、学历提升奖励、司机驿站、特别关爱慰问金、免费体检福利等举措。以学历提升奖励计划为例,对于在职期间学历有提升的司机师傅,平台将会给予1000元奖励,鼓励更多司机师傅提升学历和技能。
2021年7月至今,T3出行先后成立了网约车平安驿站、司机驿站、南京和长沙司机妇联、厦门司机联合工会等组织,为司机打造温暖可靠的“家”。比如,南京司机妇联推出了“康乃馨”女性身心健康计划、职业技能提升赋能计划、秋季女性趣味运动会等活动,让更多女性司机展现自我价值。
“司机是T3出行最珍视的伙伴。我们希望通过网约车司机职业环境的改善,让更多人关注网约车司机发展,持续提升他们的职业幸福感、认同感、获得感。”高娟表示。
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