钟睒睒遭网暴后首度接受专访：流量如水，善恶在人

8月10日，农夫山泉创始人钟睒睒接受了央视《对话》栏目访谈。距离钟睒睒上一次和主持人陈伟鸿见面，已经过去20年。在节目里，这位低调的创始人，罕见地公开回应负面舆论，并首次谈论接班人问题。

钟睒睒理想中的接班人，是敢于打破常规的，因为企业的生命力就在于他的勇敢。“果断、善良、聪明、利他、创新”，是他认为接班人必备的5个品质。

但最近半年来，围绕农夫山泉与钟睒睒本人的负面舆论不断，在许多人心里，农夫山泉已经与这些品质相去甚远。

因为包装被质疑是日本品牌？甘肃地震只捐赠了2.4w瓶饮用水？认为纯净水不健康，如今却生产纯净水？......在节目中，面对主持人的连环提问，钟睒睒毫不避讳地正面回应了所有质疑。

这位70岁的老人，掌握4500亿身家，是世俗意义上顶级的成功人士。他说：“流量如水，善恶在人。”网络风暴让他重新思考作为中国首富的责任。

钟睒睒做过新闻记者，深知流量的破环力。农夫山泉成立28年来，他一直谨言慎行，甚至很少在公开场合露面。这次的访谈，能够解开公众的质疑和误解吗？

首富的敬畏心

2024年3月，钟睒睒以4500亿元身家，第四次成为中国首富。面对人人都羡慕的头衔，钟睒睒却表现出了坦然，甚至一丝抗拒。

当主持人问到：你抗拒它（首富）的原因，除了不喜欢被过度关注之外，是不是还有一个所谓的魔咒？首富好像是一个高危职业。

钟睒睒回答：我是对自己的结局非常有信心的。第一个白手起家，干干净净，每一块钱都是干净的；第二个我照章纳税；第三个上下游供应商你可以去调查，钟睒睒对上下游供应商的留利；第四个对员工的福利，员工的待遇，当然我做的还有努力更好的空间，但是我目前的水平来说，我认为对自己是满意的。

面对这个犀利的问题，钟睒睒表现出了自信和坦然。这与他早年的经历不无关系。

钟睒睒出生于1954年，在人生的头23年里，做过农民、泥水匠、木匠。1977年恢复高考后，他连续两年参加，也连续两年落榜。最后入读浙江广播电视大学汉语言文学专业，毕业后成为《浙江日报》记者。在五年的记者生涯中，钟睒睒跑遍浙江八十多个县市，采访了500多位企业家。这期间积累的见识、经验和人脉，让他受用终身。

1988年，海南经济特区的成立。钟睒睒决定放弃安稳的体制内工作，在商场中博机会。他种过蘑菇，摆过地摊，无一例外都失败了。

出身草根，吃过苦，所以对财富有敬畏心。这似乎是那一代企业家独有的特点，在如今许多依靠资本起家的创业者中越来越少见。

“中国首富”四个字意味着巨大的财富，亦是巨大的代价。钟睒睒清楚这一点。

主持人提到：有人说美国的首富人家是造火箭的，中国的首富是卖水的，所以就比较“水”。

“埃隆·马斯克走的那条路是创造科技的边界，但我的经历就是个农民，更多的我会去想农民，我的知识范围当中我可以做的事情。我是没有那么伟大。但是我觉得作为一个中国企业家，我有自己的自豪感，我解决了美国人没有解决的问题，我保持了农民的正常的收益，这是我能贡献的，所以我也会（为）自己自豪。”钟睒睒说。

直面负面舆论，与流量共存

今年4月，农夫山泉纯净水上市。有人说，农夫山泉食言了，反对了他自己。

24年前，农夫山泉称纯净水对健康无益，天然水更适合饮用，并决定停产纯净水。

主持人在访谈中也直接发问：“我记得在我们当年对话的时候，包括在后期你反复都说我们是不会做纯净水的。现在钟先生食言了，他做了纯净水。你觉得自己做错了吗？”

这个问题背后，其实是千千万万消费者对农夫山泉的质疑。钟睒睒没有回避，他解释了重做纯净水的原因，是想把选择权重新交还给消费者。

“从1996年农夫山泉成立，到2000年第二个工厂建成，我的知识体系发生了变化，知道了水中矿物质长期摄入对人体的好处。所以粗暴地决定只生产天然水。我剥夺了消费者选择的权利。我今年把纯净水推出来，就是告诉大家，你可以选择天然水，也可以选择更健康的纯净水。”

某种意义上，农夫山泉的成功离不开流量。电视媒体时代，“农夫山泉有点甜”在一代人心中留下烙印。而在新媒体时代，分散的流量夹杂着太多对立的声音，农夫山泉要学会直面负面舆论，与流量共存。

钟睒睒认为，流量是中性词，善恶取决于人。

他说：“我不觉得是自己有那种（操控流量的）能力，因为我不是一个经常发声的人。如果“流量”这个词它带的信息没有责任人，也就是流量在舆论的环境之下不承担法律责任，那它一定是种恶。流量本身像水一样，可以用它行善，也可以作恶。”

浙商研究会执行会长杨轶清曾这样评价钟睒睒：很有个性，各种荣誉和评选都不参加，早年拒绝了很多应酬，可能也会得罪不少人，“孤狼”的外号由此而来。他非常懂品牌，作为一线浙商和一线面对终端消费者的品牌，要保持低调其实很难，但他做到了。

“我希望自己是一个理想主义者”

这场一个多小时的访谈，始终围绕着公众贴在钟睒睒和农夫山泉身上的一个又一个标签。这些标签大多是误解、质疑的产物，甚至也有恶意。

可当主持人问，当你面对这么多的标签，最想撕掉的一个标签是哪个标签时，钟睒睒给了出乎意料的答案：“我认为他既然给你贴上了标签，那一定有它内在的道理，你就慢慢去消化，你不要去撕掉。”

如果要给自己贴一个标签，钟睒睒希望自己是一个理想主义者。他十分欣赏作家塞万提斯笔下的堂吉诃德，为了心中的骑士精神而近乎疯狂。他是一个理想主义的疯子。“那是非常高的境界，我现在还达不到。”钟睒睒说。

面对不知道何时能够平息的负面舆论，钟睒睒表现出了理想主义者的一面：“我有自己心里的理想，因为最后天一定要是亮的，但就是亮得晚了一点，只要我能坚持到天亮，因为很多人坚持不到天亮，他跳楼了，但是我行。”

内容作者：Jasmine