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胖东来郑州开店,全国商超吓出一身汗

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省委书记是昨天去的,

郑州开店是今天说的。

在之前,胖东来是死活不愿意进入郑州的。

这次河南省委书记和省长亲自去胖东来调研,还让于东来坐在俩人中间,已经说明了态度。



以往,很多评论人士认为,胖东来的发展太局限了,连省会都没有进入,全省都没有铺开,怎么布局全国?

这次胖东来彻底放飞自我,第一次把服务精神和美好理念向外扩散。

胖东来官宣落户郑州 ,全城人民瞬间进入”选址参谋”模式,其热情程度堪比丈母娘挑女婿。有人想要胖东来开在中原区,点燃老郑州的热情,有人想要胖东来开在管城区,管城最缺的就是商业,有人想要胖东来开在二七区,古老二七焕发新活力,有人提议:“直接开在二七塔顶,让游客边看风景边排队”;甚至有人建议:“把玉米楼改成巨型购物广场,欢迎全国人民来购物”。

有消息称,胖东来已经选址在高铁站商圈。不得不说这个选址很高明:这里既是外地游客抵达郑州的”第一站”,也是本地白领通勤的”必经地”,完美实现”既要赚全国人民的钱,又要给河南撑面子面子”的战略。但郑州人民显然不满足于此,他们早已为胖东来规划好”商业版图进阶路线”——先在高铁站开旗舰店立威,接着到金水区教丹尼斯做人,最后去航空港区截胡山姆会员店,让国际巨头感受”中式服务暴击”。



这场选址狂欢背后,藏着郑州商业的黑色幽默:当其他城市比拼奢侈品门店数量时,郑州人还在为一家超市的入驻欢欣鼓舞;当网红经济席卷全国时,郑州商业的流量密码竟是”不坑人、不甩脸、不卖隔夜肉”的基本操作。胖东来的到来,像一面”照妖镜”照出了全国商业的尴尬——与其说郑州需要胖东来,不如说全国商业需要一场”服务革命”。

胖东来开始扩张,最紧张的恐怕是全国其他商超品牌:连夜开会研究”如何优雅地给顾客鞠躬”,开始背诵《胖东来服务守则300条》,街边小卖部都在琢磨要不要推出”免费代收快递”服务了吧?

如果超市行业有江湖,胖东来大概是那个让少林武当都连夜改门规的“扫地僧”——表面佛系开店,实则用钞能力+强迫症服务吊打全场。让我们来拆解这个零售界”别人家的孩子”是如何把同行卷到自闭的:

首先,员工福利:超市界的”土豪养成计划”。

别的超市给员工画饼,胖东来直接发奔驰。中层标配奔驰,高层座驾300万起步,全年休假190天相当于半年在度假。更离谱的是”委屈奖”:员工被顾客骂一句赔5000,被打直接三万起步,这哪是员工守则?分明是《碰瓷致富指南》。难怪雷军去考察后感慨:“这哪是超市?分明是零售界的海底捞PLUS!”

第二,服务细节:把顾客宠成”生活不能自理”。

胖东来的服务有多夸张?购物车分8种类型,连放大镜都备好了,生怕老年人看不清价格。退货政策堪称”上帝体验卡”——买颗白菜不满意都能退,三文鱼有问题不仅全额退款,还倒贴现金求投诉。最绝的是雨天给电动车盖雨披,这服务细致得连丈母娘都自愧不如。

其次,商品管理:超市界的米其林质检员。

别人家超市顶多查查保质期,胖东来直接搞出三座实验室,检测设备比大学实验室还专业。酱油配料表干净得可以写进化学课本,蔬菜日清日结,强迫症程度堪比给每颗土豆做SPA。难怪网友调侃:“在胖东来买到烂菜叶的概率,比在鹤岗看到北极光还低。”

最后, 佛系扩张:超市界的”扫地僧”哲学。

明明能靠口碑全国扩张,偏要窝在河南当”地头蛇”。于东来老板的脑回路也很清奇:与其开100家分店当霸道总裁,不如把现有门店做成零售界的乌托邦。这种”赚够就收手”的任性,让急着上市的同行们直呼:“您倒是给个活路啊!”

从最高层到省里,都在大力支持民营企业,都在为民营企业发展献计献策,给政策给态度,给资金给扶持。

乘着国家大力支持民营经济的东风,作为河南最知名,也最负盛名的民营企业之一,胖东来有责任打响这一张牌,亮出这张名片。

看来,若论格局,若论政治站位,还得是胖东来。

至于造势几年仍未落地的山姆,已经彻底沦为了牛夫人。

这场由一家超市引发的”商业地震”,正在让全国商业圈卷成麻花——还是胖东来现炸的那种。

你觉得胖东来应该把店开在哪?

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