新疆
（通讯员：刘国庆 高艳艳）五月的新疆，繁花似锦，花开暖心，在五一假期的车厢里，暖心服务如春日繁花般悄然绽放，铁路人用微笑与行动编织温暖，将每一份关怀融入细节之中，在人潮涌动的旅途里，书写着责任与温情交织的动人篇章。
5月4日，在图木舒克站站台上，人头攒动， 一批又一批旅客带着行李准备上车，为了缓解五一小长假旅客疏通压力，营造平安出行、温暖出行的良好氛围，解决旅客出行中的问题，工作人员始终保持着良好的服务态度，用专业和热情，为旅客们送去及时的帮助和温暖。当旅客们踏上返程旅途享受美好时光时，车站工作人员和乌鲁木齐局集团有限公司库尔勒客运段阿克苏车队图乌3组图木舒克市至乌鲁木齐站K9778次列车工作人员坚守岗位，用责任与奉献保障旅客出行安全顺畅。
乘务人员不仅是旅途中的守护者，更是温馨舒适旅行环境的创造者。为给旅客们营造舒适的出行环境，杨敏列车长带领班组人员利用折返站停车、途中及库内整备等时机，做好车内卫生清扫、座椅座套整理等。工作人员还经常开展文明出行知识宣传，引导旅客增强文明出行意识，要遵守站车秩序，持有效凭证进站乘车，听从工作人员指引，乘车环境好了，旅客坐车的心情也就好了。”杨敏常对同事说。
每逢节假日，沿线很多人出行都会选择这趟“天山雪莲”，一来二去，列车长杨敏与车上的不少旅客都很熟悉，见面互相问候，旅客遇到任何困难，我会随时帮助他们解决问题，下车挥手告别。杨敏说：“每次出乘时，见到这些熟悉的面孔都觉得很亲切，上班就是劳动，帮助旅客，既让自己产生劳动价值，也能让自己开心，我们要把工作做细才行，繁忙的节假日，看到旅客都能够快速便捷回家，感觉得这份工作很有意义。”
杨敏不仅在工作上尽职尽责，更以一颗善良的心对待每一位旅客。在她看来，劳动不仅是一种付出，更是一种收获。她收获的不仅是旅客的感激和认可，更是自己内心的满足和快乐。
“杨敏列车长就像我们的家人一样，每次坐车看到她，心里就踏实了。”一位常坐“天山雪莲”这趟车的刘老奶奶这样评价杨敏。而杨敏也总是谦逊地说：“旅客出门在外不容易，我们能帮一点是一点。”这句话，她用了20余年去践行，也用自己的实际行动诠释了“劳动最光荣”的深刻内涵。
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