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高铁上不要吃泡面,平价盒饭又断供,那旅客怎么吃饭?

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这两天,高铁上能不能吃泡面再次引发关注,话题一度冲上热搜榜单。有网友晒出高铁车厢里的提醒,让乘客不要吃榴莲、方便面这类气味重的食品。消息一出,网友“炸开了锅”,各种观点吵得不可开交。(7月21日《华商报》)



需要说明的是,“请不要在车厢内食用泡面”不是高铁的强制要求,只是一种提示,列车工作人员不会对食用泡面的高铁旅客进行劝阻。

客观地说,高铁提示旅客不要吃泡面有一定的合理性,是照顾大多数旅客乘车体验需求的应有之义,不算是小题大做。



诚如12306官网发布的旅客在乘车期间的用餐注意事项所言,高铁旅客列车车厢属于封闭空间,旅客如果在高铁上食用方便面等有浓重气味的食品,不利于高铁车厢保持空气清新,影响旅客乘坐高铁的体验感和舒适度。相比较过去的绿皮火车旅客而言,今天的高铁旅客对乘车体验要求更高,更追求舒适度,高铁旅客大多不再喜欢听“泡面饮料矿泉水,花生瓜子八宝粥”这种叫卖声。

然而,我们也不能就此不食人间烟火。既不让旅客在高铁上吃泡面,高铁上的平价盒饭又断供,那你让高铁旅客怎么吃饭?在照顾广大高铁旅客鼻子的同时,也需要考虑到旅客的吃饭问题,不能为了顾及旅客鼻子而不管旅客喂饱肚子。



实际上,一些旅客不顾及其他旅客的感受,不考虑个人的乘车体验,选择在高铁上泡方便面吃,除了方便面价格便宜之外,最主要原因是高铁饭盒的性价比太低,非常不实惠,让很多旅客不得不远离。虽然近年来,铁路公司一直表示15元的平价高铁盒饭不断供,但在现实生活中,15元的平价高铁盒饭并不常见,断供是常见现象。而且,不管是15元的平价高铁盒饭,还是更贵一点的高铁盒饭,饭菜口味其实都不够理想,打动不了旅客的胃口。

另外,虽然铁路公司为了解决旅客吃饭问题,从2017年开始放开旅客在高铁上点外卖服务,但从实际情况来看,不尽如人意。由于高铁上点外卖的配送、整体协调等需要多方联动,与日常生活中的外卖配送有所不同,使得高铁点外卖的溢价普遍太高,不仅价格比在家点外卖要贵很多,配送费也往往翻倍。昂贵的高铁外卖让人望而却步,只得无奈选择口味糟糕的高铁盒饭,或干脆直接泡方便面对付一顿。

因此,对一些旅客在高铁上吃泡面的选择,不宜一禁了之,关键是弄清楚一些旅客选择在高铁上吃泡面背后的真实原因,拿出有效对策,提升服务品质,切实解决旅客在高铁上的吃饭痛点。高铁运营部门应当多站在公共利益的高度出发,而不是一味追求经济效益,利用垄断地位,把解决旅客吃饭问题当成一门暴利生意来做。

一方面,高铁运营部门在向旅客提供高铁盒饭时,不仅要确保平价盒饭不断供,还要提高高铁盒饭的饭菜口味、品质,让旅客在高铁上可以买到、吃上饭菜可口的平价盒饭。另一方面,高铁运营部门进一步优化高铁点外卖服务,降低相关环节的运营成本,让高铁点外卖真正回归市场,让高铁外卖溢价回归到合理范围之内,让旅客在高铁上可以轻松点到跟在外面点到的价格差不多的外卖,告别昂贵的高铁外卖。

总之一句话,当旅客对在高铁上吃泡面的需求降低了,那么不在高铁上吃泡面自然而然成为一种自觉行为,压根就不需要高铁运营部门一再强调不让在高铁上吃泡面。

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