严打网络“黑嘴”，又一批网红栽了

文丨熊志

又一批网红栽了。

7月24日，广东省委网信办通报一批优化营商网络环境典型案例，个别账号涉嫌蹭炒涉企热点抹黑攻击企业、编造虚假不实信息恶意诋毁攻击企业等。相关部门和平台及时“亮剑”，对涉事账号依法依约进行了处置处罚。

而就在前不久，国家网信办开展“清朗·优化营商网络环境—整治涉企网络‘黑嘴’”专项行动，处置涉企网络侵权不法行为，并公开曝光了一批典型案例，包括：

“柴怼怼”等账号编造涉企虚假不实信息，恶意诋毁攻击企业；“孟栖笔谈”等账号发布涉企负面信息，谋取非法利益；“车说道”等账号蹭炒涉企热点，发布虚假不实信息……

打着舆论监督的幌子，行恶意炒作、谋取私利之实，“柴怼怼们”被通报处理，再次敲响了整治网络乱象的警钟。

对涉企网络“黑嘴”批量处罚，不是治理的终点。还得看到，在纷繁复杂的互联网上，仍然有一些靠碰瓷企业牟利的自媒体博主，在粉丝簇拥下干着营销炒作的流量生意。比如极具争议的网红刘雯。

01

刘雯的名字，相信很多网友并不陌生。这位自称“电视节目主持人、刑法硕士、公益助农大使”的网络红人，在某短视频平台坐拥近550万粉丝，其争议经历堪称一部营销炒作的“教科书”。

2020年前后，刘雯开始活跃在互联网上，发布一些情感内容，其中不乏性别对立的极端观点。但随后不久，在平台对“演戏炒作”内容的严打风暴中，刘雯成为313个被永久封禁的的情感主播之一。

诡异的是，在遭遇平台封号之后，刘雯通过其个人小号继续发布内容，换了个马甲“复活”，并从情感赛道切换到时事、社会领域，针对热点事件“指点江山”，并打着舆论监督的幌子，将矛头指向各类企业。

中国电信、宝洁集团、星巴克、美团等企业，都成为刘雯炮轰的对象，而为了获取流量，刘雯的炒作手段可谓花样百出。

她善于捕捉公众对企业的一些敏感点，通过断章取义、歪曲事实等手段，编造出一个个看似“有理有据”的负面故事，引发网友的关注和讨论。

比如，她曾信誓旦旦地宣称“顾客支付41元配送费，骑手到手只有3块5块”，引发网友对平台抽成过高的愤怒与质疑，但实际情况是，骑手收到了38.6元。

动辄炮轰企业、痛骂资本的刘雯，当然不是真的在为弱者发声，替民众代言，营销炒作和恶意抹黑背后，还是流量的生意。

在抹黑外卖平台败诉后，法院判决她赔偿5万元并道歉5天，结果她没有放过机会，开始了她的炒作表演，将判决扭曲为“赔偿50万、道歉30天”，并各种暗示司法不公，营造出一幅遭资本和权力联合欺压的弱势者形象，并借着热度进行直播带货。

严谨的司法程序，被演绎成资本操纵的阴谋；严肃的法律判决，变成了轻浮的炒作营销。

号称“无路可退”的刘雯，就这样一边在“家人们”面前卖惨，一边在直播间疯狂地收割“家人们”，单场直播收入一度高达近40万元。

02

打着揭露真相、打假维权的正义旗号，频繁发布对企业不利的内容，甚至通过编造事实、断章取义的方式，煽动网民情绪，最终达到带货引流、变现牟利的目的。

刘雯的行为模式，和攻击胖东来的“柴怼怼”如出一辙，他们都是当前互联网上涉企网络“黑嘴”的典型代表。

这类“黑嘴”深谙互联网的传播规律：

先选定目标企业，捏造或夸大其“罪行”；再以“为民请命”的姿态煽动公众情绪；当企业维权时，又将法律程序扭曲为“资本欺压”的证据；最终，将聚集的流量导向带货变现。

涉企网络“黑嘴”们，表面上是在为消费者维权，实则对社会经济生态造成了多重伤害。

那些被攻击的企业，在遭遇不实指控后，正常经营受到影响，不得不投入大量资源进行危机公关。尤其是一些中小企业，在面对突如其来的舆论风暴时往往无力招架，轻则品牌形象受损，重则陷入生存困境。

试想一下，当合法经营的企业被无端的造谣抹黑，而造谣者只需付出区区几万元赔偿就能换得百万收益，谁还愿意安心经营？

需要指出的是，将造谣中伤成为流量密码，将抹黑企业当成商业模式，伤害的不只是目标企业，还有整个市场生态和营商环境。

这类行为加剧了公众对企业和资本的敌意，导致“盲目骂资本”现象愈演愈烈。在“凡商必奸”的扭曲叙事之下，本应健康的舆论监督，变成了无差别的攻击，无疑会打击企业发展的积极性，不利于经济的稳定增长。

讽刺的是，由于信息不对称，柴怼怼、刘雯们的伪正义表演，收获了诸多的拥趸，而那些摇旗呐喊的粉丝，最终又不知不觉地成为带货镰刀下的“韭菜”。

刘雯一边炮轰企业，一边在直播间推销“三无产品”，这些产品有的来源不明，有的质量毫无保障。

比如，她之前直播间卖的鹿鞭牡蛎肽比淘宝贵，还虚假宣传说是双十一优惠价格；带货的某品牌酱油，有网友在评论区留言吐槽，“应该要很信任你的，但是买过之后感觉很一般，很稀，加水是不是太多了”。

她还为理财培训课程背书，而背后的相关企业，被爆出根本就没有教育培训资质。此外，她甚至还在没有许可证的前提下带货农药.……

03

造谣一张嘴，辟谣跑断腿。

在“柴怼怼”攻击胖东来的案例中，即使市场监管部门公布了详实的调查数据（抽查13件和田玉商品进货手续齐全、明码标价），仍难以完全消除公众疑虑，企业的维权成本和形象修复代价，不可谓不沉重。

正因如此，为营造健康的市场环境，监管部门与网络平台，正持续升级对恶意抹黑企业行为的打击力度。

比如前不久开始实施的《民营经济促进法》特别强调，“任何单位和个人不得利用互联网等传播渠道，以侮辱、诽谤等方式恶意侵害民营经济组织及其经营者的人格权益”。

此次职能部门开展专项行动，从地方到中央，多部门相继通报典型案例，再次释放明确信号：

网络绝非法外之地，企业合法权益受法律严格保护。任何恶意造谣、抹黑企业、利用舆论炒作牟利的行为，都将受到旗帜鲜明的惩处。

当然我们也得看到，网络世界纷繁复杂，在流量变现的巨大诱惑下，哪怕“柴怼怼”们失去了账号，仍可能有自媒体网红心存侥幸，游走在擦边边缘，将攻击企业作为牟利手段。

所以，发现一个、封禁一个，还远远不够，更关键的是破解“黑嘴”背后的商业模式，彻底切断其利益链条。

比如，像网红刘雯之流，在封号之后，还能够通过小号洗白，换个赛道继续煽动公众情绪来碰瓷企业。对此，是否需建立更严格的处罚机制？对屡教不改的劣迹主播，是否应设置“防止复活”的惩戒措施？涉企类谣言的热搜推送，平台是否应承担审核把关责任？

无论如何，那些合法合规经营的企业，不该成为某些人的“肥肉”。

当正义不再沦为流量生意的遮羞布，当造谣炒作者付出惨痛代价，网络空间才能真正成为企业发展的助推器，而非“黑嘴”们的围猎场。