事关物业降费！泉州多个已降费小区，现在服务质量如何？

“我们也希望物业费能降下来。”看到不少小区降低物业费的报道后，不少市民发出这样的心声。而降费和服务质量二者如何平衡，更是大家关注的焦点。

泉州小区物业费因小区类型、服务等级和市场变化而有所不同。根据最新信息，部分小区物业费调整情况如下：

晋江融创江南府：高层物业费从2.8元/㎡降至1.9元/㎡，洋房从3.8元/㎡降至2.6元/㎡，别墅从5.6元/㎡降至3.8元/㎡。

泉州万达公馆：物业费从3.95元/㎡（含公摊水电费）降至3.2元/㎡。

泉州天玺湾：物业费从2.68元/㎡降至1.8元/㎡，地库车位管理费从70元/月降至50元/月。

晋江和樾小区：住宅物业费从2.4元/㎡降至1.9元/㎡。

走访

融创江南府

成立业委会推动降费

“我们住的是高层建筑，降费后每月能省100多元，一年就是1000多元，这是最实在的！”晋江融创江南府业主康女士算起了经济账。

据悉，从今年6月起，该小区高层物业费从原有的2.8元/平方米降至1.9元/平方米，洋房物业费从3.8元/平方米降至2.6元/平方米，别墅物业费从5.6元/平方米下调至3.8元/平方米。

小区业委会相关负责人林先生说，今年1月份，小区成立了业委会，为物业费降费的事情，他们与物业公司多番沟通，十多次碰头协商。

不少业主对降费后的服务品质心存担忧。“开发商交房才两三年，前期维护成本低，现在降费会不会影响后续维修？”业主林女士担忧道。

融创江南府也在业委会推动下实现物业降费

记者实地探访发现，小区宽敞明亮的入户大厅，配套了一间集读书阅览、休闲娱乐为一体的休闲吧，入口配备人脸识别机器人。提出降费三个月以来，不少业主反馈服务未有明显变化。小区业主沈女士说：“我们小区物业管理总体上还不错。发现小区问题，我拍张图发给物业管家，他们都会第一时间回应。”

采访时，住在该小区洋房区域的贾先生正带着孩子玩泡泡枪。在他看来，小区的配套设施还有很大提升空间，一些架空层未充分利用起来，洋房区域没有专门的儿童游乐设施。这些配套在执行降费后，是否能够继续完善，还是一个未知数。

万达公馆

业委会参与成本核算

与融创江南府的“待落地”不同，泉州万达公馆已于2022年将物业费从3.95元/平方米（含公摊水电费，下同）降到了3.2元/平方米。三年来，小区物业服务如何？

“会所管家、健身房、舞蹈室、活动中心等配套设施很到位很齐全，3.2元/平方米的物业费花得值。”业主潘先生表示。

在小区业委会推动下实现物业降费后，泉州万达公馆的管理成效业主们看在眼里。

记者在小区走访时看到，架空层已被充分利用为棋牌室、乒乓球室、儿童活动中心。此外，该小区物业还新招两名会所管家负责南北区业主活动中心的服务管理。陈女士是一名看护失能老人的住家阿姨，她开心地说道：“这里去年全部重新装修，本来只有一楼的空间，现在连二楼的空间都利用起来了。有空调、热水，很方便，会所管家也很贴心。”业主康女士坦言，室内场所虽好，但孩子还是喜欢户外活动，自己也更青睐户外空间，她希望未来小区可以增加户外健身器械和儿童游乐设施。

物业公司相关负责人介绍，去年，物业公司多方征集业主意见建议，开展了如博饼等各项主题活动30多场，有力地促进了邻里关系。

“2019年9月，我们成立业委会。5年来，在两届业委会的接力推动下，小区逐步形成以透明定价、公开打分的业主全过程参与模式，不是盲目降费。”业委会候补成员林女士介绍，业委会进行了详细的测算，将人工工资、物料成本、社区活动等费用明细化，确保费用透明。小区曾对比周边项目测算成本，最终确定的收费标准既能保障服务品质，又符合业主承受能力。为了保障与物业公司高效沟通，业委会还聘请了一名专职业委会秘书，确保业主大会通过的事项最终落地。业委会秘书小潘表示，目前，她也在收集业主意见进一步优化配套。

泉州天玺湾

物业费收取标准调整

8月20日下午，记者在该小区的中庭发现，公告栏上贴着一份关于调整物业费收取标准的通知，不少业主驻足查看。

“我们已通过公告栏、业主群、每栋楼的电梯口等多种渠道宣传物业费调整事宜。”小区物业负责人张先生向记者介绍道。

小区安装抓拍高空抛物的摄像头

记者注意到，该通知明确指出，物业公司决定自2025年8月1日起执行新的物业服务费标准。具体而言，小区物业费由原先的2.68元/月平方米直接降至1.8元/月平方米（物业费不含水电公摊费，业主每月分摊的水电公摊费上限为0.3元/月平方米，超出部分由物业公司承担）。同时，地库车位管理费也由70元/月调整为50元/月。经记者计算，按新标准，物业费下调幅度超过32.8%，地库车位管理费下调约28.6%。

此外，令业主们惊喜的是，通知中还附带了物业公司的承诺：自2025年8月1日起，小区公共收益（涵盖广告、场地租赁等）将全额归全体业主所有，物业公司不收取任何管理分成。公共收益将在全体业主的监督下，专项用于小区公共设施的维护及品质提升。

物业费降价的底气何在？服务质量是否会因此下降？小区物业的另一位负责人陈先生对此进行了回应。

陈先生表示，小区共有1800余户，自2019年起交付业主使用，目前入住率接近九成，常住人口超过6000人。自小区交付之初，他们这家物业公司便入驻服务。

张先生和陈先生共同阐述了物业费降低的过程。他们提到，去年开始，陆续有业主向他们提议降低物业费。小区业委会成立后，也积极与物业公司就此问题进行沟通。针对业主们的诉求，他们上报上级公司研究，并最终决定降低物业费。

“作为大公司，我们在集中采购物料时具有价格优势，这是降低物业费的底气之一。另一底气在于，我们将逐步增加小区物业的智能化管理设备，以减少人工成本支出。”张先生强调，尽管物业费降低了，但物业公司郑重承诺服务质量绝不降低，“我们接受业主和业委会的监督，将与业主们携手共创美丽和谐的家园。”

除了物业费下调，近年来该小区在配套设施方面的投入同样值得称赞。

小区新增设的电动自行车充电集中点

张先生介绍，为满足业主需求，去年小区在几个大门口的空地处新增规划建设了100多个充电桩，极大地方便了业主的日常使用。

不仅如此，近两年来，物业公司已投入不少资金，为30台电梯安装了空调，增设了数十个用于抓拍高空抛物的高清摄像头，并翻修了塑胶跑道等。

小区翻修跑道方便业主锻炼

“小区环境越来越整洁，高空抛物现象基本消失，住得更安心了。”这已成为不少业主的共同感受。

近些年，全国物业服务市场似乎按下了 “价格重置键”，重庆、武汉、青岛、南昌、银川等多个城市的部分小区接连下调物业费，一场物业费 “降价风” 悄然兴起。从降价幅度来看，大部分小区降幅从10%起步，最高甚至超过50%。

以泉州为例，已有不少小区加入降费行列。

融创江南府高层物业费从2.8元/㎡降至1.9元/㎡，洋房物业费从3.8元/㎡降至2.6元/㎡，别墅物业费从5.6元/㎡降至3.8元/㎡；

晋江和樾小区住宅物业费从2.4元/㎡降至1.9元/㎡；

泉州万达公馆物业费从3.95元/㎡（含公摊水电费）降到3.2元/㎡。

与此同时，泉州还有不少小区关于物业费过高的呼声在增加——

东海万科城市之光一期的业主，提及小区物业费每平方米高达3.18元，其中：基础物业费1.9元、增值服务费1.28元（增值服务费并未体现在合同里，当时强制让业主签了合同外的协议，如果不签此协议就不让签购房合同）。未入住就已经交了2万多块的物业费，即没享受到物业的增值服务也没享受到空置物业费减免，在日常生活中，其他业主也反映到并没有切实享受到与这一高额费用相匹配的服务。希望能取消增值服务费这一收费项目，将物业费按照合同里的每平方米1.9元的合理标准收取。

来自东海湾门第的业主表示，门第小区一期和二期交房三年有余，每月交着每平米高达2.8元的物业费，但是物业公司并没有给出匹配的服务，其中，物业服务合同里面规定物业费每平米2.8元，但是其中有0.9元的增值服务费，很多业主是在不知情的情况下签字，强烈要求取消。

南益清源春晓的业主表示，洛江南益清源春晓物业费按上限1.9元/平标准，还另加收0.68元/平，应取消特约服务并做好符合1.9元/平服务标准。近阶段小区业委会与南*物业公司在探讨降低物业费标准，草案单个车位管理费90元/月降为70元/月，但是子母车位没有同比例下调，这不合理。

为何许多小区业主

谈及物业费/物业服务时，表现出反感？

究其根源，主要有以下几方面原因。

01

“质价不符” 现象普遍存在

网络上，“年年缴纳高额物业费，却连基本服务都难以保障” 的吐槽屡见不鲜，物业服务的质价比问题成为业主不满的核心。

02

公共收益不透明

物业公司收入主要来源于物业费和公共区域收益，小区广告、公共区域停车租金等，而这些本应归全体业主所有的收益，却往往账目不清。

此外，近年来物业费收缴率持续走低，2024 年全国典型城市物业费平均收缴率仅为 82%，上市物企收缴率更是跌破 80%，老旧小区和空置房业主拒缴物业费的情况尤为突出。

值得关注的是，业主的维权意识正在不断觉醒。以往面对物业收费高、服务差的问题，许多业主敢怒不敢言，如今大家纷纷成立业主委员会，通过团结协作与物业进行谈判。

物业费降价潮

是否会在全国普遍蔓延？

中指研究院监测显示，2024年至今，物业费降费项目主要集中在部分二三线城市，如重庆、青岛、武汉等地。不过，业内人士指出，物业费在各地各小区普遍下调的可能性较小，尤其是在经济发达、房地产市场成熟稳定的一线城市，物业费相对稳定。

对于普通人而言，物业费降低不仅意味着每年能节省一笔开支，更代表着花钱能获得应有的尊重与服务。从长远来看，物业费调整并非简单的 “价格比拼”，物业管理服务，管理的是小区设施，服务的核心是人。

以泉州为例，当地已出台物业新规——

出台《泉州市住宅小区物业服务质量星级评价管理办法》，将从客户服务、公共秩序维护、环境卫生、绿化、共用部位及共用设施设备维护，等五大核心部分进行考核，对于连续两年获一星级的物业，主管部门将建议业主重新选聘企业。

《泉州市住宅小区

物业服务质量星级评价管理办法》

为规范物业服务行为，提升物业服务品质，近日，泉州市出台《泉州市住宅小区物业服务质量星级评价管理办法》（以下简称《办法》），该《办法》自2025年6月10日起施行，有效期至2030年6月10日。

设置五星考评机制提升服务水平

《办法》规定，按照（前期）物业服务合同约定接管住宅小区满1年的物业服务企业属于住宅小区物业服务质量星级评价对象。住宅物业服务质量星级由低到高分为一星级到五星级，另对60分以下项目不评星级。

重点考核五大核心模块，包括客户服务、公共秩序维护、环境卫生、绿化、共用部位及共用设施设备维护。如客户服务涵盖企业资质、制度建设、人员配置、服务公示、投诉处理等；公共秩序维护涉及安防人员要求、门岗及巡逻岗管理、技防设施运行、车辆管理、安全防范制度等。

此外，设置15分加分项，包括购买保险、高空抛物探头设置、志愿服务工作站、小区党支部建设、表扬或嘉奖、满意度评价、物联网预警系统平台使用等，创新设置“仰头监控覆盖率”“红色物业创建”等加分指标。

每年开展1次星级评价

评价程序实行“企业申报-星级评价-动态管理”流程，评价包括现场查勘、资料审阅等，一至四星级由县级物业管理主管部门复核评定，并上报评分在95分以上的项目由市级物业管理主管部门复核评定五星级。

每年开展1次星级评价，建立“申报-初评-复核-公示”流程；对因合同终止、违法违规等行为的项目取消星级并收回铭牌。同时，设置“连续两年一星级项目建议重新选聘物业”等退出机制。

星级评定结果与信用挂钩

星级评定结果将与信用挂钩，五星级项目负责人信用评价加3分，四星级加2分；不参评、不定星和一星级小区的项目负责人信用评价减分，对拒不整改或整改不达标者减5分。

鼓励建设单位、业主大会使用星级服务标准及星级综合评定结果，优化物业服务项目招投标指标，择优选聘物业服务企业。取物业服务企业所有在管住宅小区的物业服务质量星级评价总分的加权平均值，作为物业服务企业服务质量评价依据。在物业服务招投标中，招标人可在招标文件中明确投标人的加权平均值所对应的评标加减分值；得分在90分（含）以上的，给予物业服务企业在投标物业项目时评标总分加分，得分在70分（含）以下的，给予评标总分减分。

此外，对于不参评、不定星和一星级项目将列为重点监管对象，增加日常监督频次；对四星级、五星级住宅小区的服务企业及项目负责人在政策扶持、评先评优等方面予以支持。

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当然，最健康的状态就是物业和业主能够统一战线，共同维护好小区。

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