南京专门找自媒体大V开了一场提示“通气会”

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文/燕志华

25号，南京市中山陵园管理局、公安局交管理局、交通运输局、文旅局等多个部门在市委网信办的主持下，专门找了几个自媒体大V开了一场通气会。

这场通气会是南京为了迎接即将到来的“十一黄金周”，提前对于钟山风景区的交通出行路线进行优化而召开的信息发布会。由于南京近年来一直是国内外游客的热门旅游目的地，在国内城市排行中连续多年“霸榜”，这导致钟山风景区作为网红打卡地，每逢节假日，就陷入游客的“汪洋大海”，不光车辆寸步难行，走路也是摩肩擦踵，交通成为一个大问题。

为此，南京上述多部门今年提前为钟山风景区的交通进行了优化提升，希望通过线路和交通工具的优化，来提升通行效率。其中最为显著的特点，是充分利用公共交通工具，设置几个关键的交通枢纽，将进出景区的路线进行最优安排，合理分流游客，让几个主要景观路变成“步行街”，不要人车混行，否则谁都走不动。还可以通过“南京钟山风景区”的微信公众号提前1天进行停车预约等。

具体措施如下面截图：

我们很多人想不到的是，即便你不知道这个新的交通方案，你可能也会不知不觉地按照这个路线来旅游。因为南京相关部门已经给高德地图、腾讯地图、滴滴、美团等打车软件企业打好了招呼，请他们在这个黄金周按照新的交通方案进行线上设置，只要游客开车的目的地是钟山风景区，软件就会自动按照新的交通方案进行导航，将客流进行高效率引导。这个案例让我们再次理解，互联网软件如何改变了我们的生活。

但是这个通气会的别开生面之处，是只邀请了几家较有影响力的自媒体，而没有传统媒体的参加。“传统媒体和自媒体都是媒体，传统媒体我们有另外的渠道在进行发布，今天单独和自媒体开这个通气会，就是因为自媒体更接地气，更有生活气息，更有利于这个文旅信息的快速覆盖！”有关部门领导这样解释了这个会议的初衷。专门召开自媒体会议，此前也做过，比如在出台房地产政策的时候，就邀请了行业自媒体进行了传播，但是今天这样由网信部门支持，几个大部门同时面对自媒体进行通气交流的会议，还算是第一次。南京相关方面已经充分认识到自媒体的巨大影响力，并开始利用他们这种影响力为城市治理作出探索性的做法。

这些自媒体包括，“阳光城市论坛”“硬腿子”“南京杨天航”“南京F哥”“我爱大南京”“南京小资生活”“南京吃喝玩乐”等。我作为“网络舆情和危机公关”负责人，也忝列其间。当然，我的账号不像上述几家自媒体专注于生活，我更关注于网络舆情领域。也正因为这个，我觉得应该为南京这个通气会点赞，因为这是一个事先进行舆情风险管理的行为。

钟山风景区，尤其是紫金山（钟山），在很多人心目中，位于南京主城大东郊，“进山”旅游，往往需要一天时间，但是实际上，它是南京一座实实在在的“城中山”，因为历史文物、人文景观等，已经成为国内少有的“城中人文第一山”，接下来紫金山很快就会成为主城公园、中央公园，这也是南京兼具“山水城林”特色的得天独厚之处。我们从近年来钟山风景区的交通和景观的改造就能看出，景区已经深度融入城市市民生活。未来的紫金山，需要更多以公平共享的姿态面对广大市民，防范少数豪宅将公共景区圈为私家园林，从而导致社会人文机会的不平等。

但是问题在于，这座“城中山”也是国内外游客的热门旅游目的地。根据2024年的“十一黄金周”的南京游客统计，七天时间全市接待游客1543.8万人次，在多家旅游电商平台上，南京主要数据均在全国名列前茅。比如，南京位居携程国内热门游目的地TOP6、“00后”热衷目的地TOP5、入境游热门目的地TOP9，携程平台上入境游订单量同比增长66%；位居途牛国内游热门目的地TOP3。

由此可知，这个风景名胜区每到节假日，交通压力是非常严重的。相关部门的人员几乎要全部扑上去维持秩序。为了缓解交通压力，钟山景区也仿照很多地方做法，以市场化手段调解交通流量，出台部分地区30元每小时的停车收费标准，但是架不住人多车多，效果也难如意。而且还出现有的游客一旦情绪不满，就会投诉，搞的工作人员焦头烂额。从近年来情况看，节假日期间的热门景点，屡屡曝出舆情，其实就是情绪价值受损，游客愤而投诉或者曝光。

大家这两年有一个隐隐的感觉，那就是经济就业不景气，旅游反倒火爆了。这在于旅游花不了多少钱，但是能够带来巨大的情绪价值，具有恢复元气、精神“充氧”的作用，这对于很多人来说，堪称物美价廉，那不如说走就走。更何况，就业不景气、灵活就业者增加，正好多出了旅游的时间。

但是考虑到中国庞大的人口基数，黄金周的人口流动的规模，完全不亚于春节期间地表最大规模的人类季节性迁徙行为，这种人口流动放在哪里，都是巨大的人口压力，更何况群体也会给地方带来情绪压力的，一旦伺候不好，那愤怒值如果爆发，那地方压力简直要爆表。

钟山风景区今年出台这个政策，完全是根据历史数据和今年形势的研判而做出的未雨绸缪之举。通过自媒体更大规模地进行传播，并实现对道路路线进行优化，这种风险管理行为，我认为是一种明智之举。

作者简介：

1. 燕志华 博士

2. 高级记者/紫金传媒智库研究员/舆情管理顾问

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