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快到期的万豪升房券,把高级会员们逼疯了

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能用的酒店不需要券,不能用的有券也不行。


一年到头,万豪会员们有何未竟事业?答:手中的万豪升房券,还有几张没用出去。

因为,万豪权益中的升房券,能用的酒店往往无需出示,也能够获得升房礼遇;而那些房源紧俏的酒店,出示升房券后仍可能被拒,让会员们只能望券兴叹。

另一边,万豪会员祭出升房券后,还可能遇到有房源但不确认,升房后如同没升等情况,越发鸡肋的升房券,让会员们食之无味、弃之可惜。

万豪会员升房券用不出去,并非酒店员工故意难为人,而是背后的系统在筛选,用户需要早提交、多备选。

同时,这还与万豪会员的贬值有关,排队取号吃饭、酒廊食物靠抢等现象,似乎都在说明一个问题:万豪的会员数量太多了。

数量持续增长的万豪会员,不仅让入住体验断崖式下降,还影响了一些福利的获得;消费者免费升房越发困难的背后,用升房券也越来越考验技巧。

也许,会员人数持续扩大的万豪,在面临会员权益通胀之时,需要提供相应的对策;毕竟,会员需求如果总得不到满足,那么离开也只是时间问题。

升房券成了鸡肋?

年底,有哪些大事需要尽快去办?对于万豪高级别会员来说,把今年的福利一一用完,似乎也是一件大事。

但是,看着各种万豪会员权益中,未使用的N多张升房券,很多会员却陷入了沉思,食之无味、弃之可惜的升房券,可把他们折腾惨了。

万豪钛金会员小丹,本年度被赠予了5张升房券,一年住了82房晚万豪的她,仅在上海杨浦万豪用了1张券,剩下的4张仍然留在手里。

另一边,同样是钛金会员的七七,一年住了94房晚万豪酒店,他为了不让优惠权益浪费,即使最普通的酒店也要用券,但最后也仅仅用出去4张,还有2张升房券即将过期。


对此,七七告诉潘哥:“升房券旺季使用容易被拒,但如果不是旺季的话,我这个级别升套房又很容易,升房券现在逐渐鸡肋了。”

可以看出,对于很多万豪会员来说,如果酒店房间恰好充裕,不用升房券也能免费升级;但如果酒店房间比较紧俏,那么即使拿出了升房券,依旧有可能被对方驳回。

迈克去马来西亚兰卡威游玩时,为了凑房晚保级万豪白金会员,选了当地的丽思卡尔顿酒店,并在万豪App上使用了升房券,打算升级成Villa房型。

结果距离入住还有3天时,他发现升房券被酒店拒绝,但在App上查询房间时,Villa房型仍然在售,最后只能看着房型售尽,自己却在一旁干瞪眼。


有会员因为酒店要卖现金房,最终无缘万豪升房券福利;还有会员用了升房券后,发现房间并没有太多提升。

小明入住马尔代夫丽思卡尔顿时,一次性用了5张升房券升级,结果只是从一个基础房型,升级到另一个方向不同的基础房,这种升级不够、不能退换的操作,让他感到自己亏麻了。

既然万豪升房券,总是起到一个造型上的作用,会员们又是如何得到的呢?

潘哥了解到,万豪会员一年住满50个房晚,就可以获得5张升房券,有效期通常为领取之日起,至领取次年的年底。

也就是说,想要把万豪升房券用出去,会员们至少有一年的时间,来安排自己的差旅行程。

同时,万豪员工小李告诉潘哥:“万豪的升房券是系统审核的,酒店人工干预不了,大致与入住率相关;如果会员时间宽松的话,可以提前打电话询问酒店,哪天入住率低。”

万豪官方客服也向潘哥表示:“用升房券选了某几种房型后,入住前系统会判定房型数量,并在入住前5天、3天检索房型,提交的时间越早、选择的房型越多成功率越高,酒店员工在最终确定之前,看不到用户的升房需求。”

万豪会员为何讨饭?

无法人工干预的万豪升房券,让用券逐渐成了盲盒游戏,在系统最终通过之前,你不知道自己能不能升房?升级到哪一种房型?

另一边,万豪升房券变得越发鸡肋,最根本的原因似乎在于,会员级别通胀得太严重了。

如今,在全国各地的万豪酒店,你经常能看到大队人马到来,像刷副本一样来此刷房晚,拥挤的酒店人满为患,毫无体验感可言。

有网友入住上海某万丽酒店时,因为酒廊的“欢乐时光”已经满员,只能在晚上六点时先取个号,然后回房间忍饥挨饿地等着。

对于这种排队盛况,酒廊的员工告知:“估计要排到晚上七点左右,有位子了会打房间电话和手机。”

还有网友在广州某万豪酒店发现,早上十点的早餐队伍,依旧有近百人在外面排队,酒店大堂里形成的贪食蛇走位,让他们既像是施粥赈济的灾民,又像是排队讨饭的丐帮。


不仅如此,排队讨饭吃的万豪会员们,即便忍到了就餐环节,依旧能体会搵食不易。

比如,酒店布菜员还在放东西,保鲜膜还没来得及撕掉,闹饥荒的万豪会员们,就开始了抢夺模式,更有人带着打包盒前来,连吃带拿地打包回家,给周围人一点小小的震撼。

而从具体的战果来看,一大波万豪会员经过之后,酒廊里不仅普通饭菜肴核既尽、杯盘狼藉,就连果酱、榨菜、卤汁都可能一点不剩,真正实现了光盘行动。


更有甚者,由于酒廊暂时找不到位子,索性坐在了前台美女对面,彼此面对面的尴尬气氛中,万豪版同桌的你就此上演。

吃不饱饭的万豪会员,为何去酒店风卷残云?这似乎是因为,一部分会员入住万豪,并没有真实的差旅需求,只是为了刷房晚攒积分,提升自己的会员级别。

同时,他们成为万豪高级别会员后,又会加强与万豪之间的联系,有差旅需求时选择入住万豪,没有需求时也会为了升级,继续去万豪酒店积攒房晚。

升房三十六计

酒店品牌那么多,为何很多差旅人士,都想成为万豪会员?答案也许和权益有关。

消费者成为万豪会员后,可以享受免费早餐、延迟退房、房型升级、积分换房等福利,一些差旅党薅羊毛越发上瘾,像吃了炫迈版停不下来。

比如,消费者预订万豪酒店后,可以在官方App上与客服谈心,用自己的三寸不烂之舌,换取酒店更多的福利优惠。

有网友凭借自己的真诚、以及一点点话术,成功获得了套房、酒廊、早餐、欢迎礼四件套,见证幸运大满贯到来的她,恨不得立刻去买一注彩票。

还有网友为了升级套房,将毕生所学的赞美话语,浓缩在对话框里打包发出,莎士比亚、泰戈尔灵魂附体的背后,是对于更多福利的热切期盼。


与万豪客服线上进行谈心,虽然可能获得升房等福利,但随着会员人数的增长,其成功率也在逐渐降低。

万豪财报显示:截至2025年第三季度末,万豪会员总数接近2.6亿,第三季度新增会员1200万,会员数继续高速增长。

另一边,万豪还引入了AI参与谈心、分房,绝对客观理性的人工智能,让酒店员工的权限越来越小。

虽然去万豪薅羊毛变得越发困难,但在特定的时间、地点入住,消费者仍有可能获得惊喜。

万豪钛金会员叨叨告诉潘哥:“11月入住印尼巴厘岛万豪LC酒店,原本订的是乞丐版房型,用了升房券升级成了4晚别墅,乞丐房售价一晚1800多元,别墅一晚6000多元,4晚省了一万多元。”

与此同时,对于升房券使用成功的原因,叨叨向潘哥表示:“11月的巴厘岛属于淡季,我住的酒店别墅区就几户。”

可以看出,想要万豪升房券利益最大化,天时地利与人和缺一不可;但是,随着福利权益兑现越发困难,消费者是否愿意继续选择万豪,似乎也渐渐成了一个未知数。

毕竟,对于万豪来说,会员人数增长可以促进业绩;但对于会员自身来说,这也预示着体验的下降。

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