阿里AI的双面战争：云业务高歌猛进，C端陷入“补贴陷阱”？

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3月2日，阿里集团内部将AI的总称和核心品牌统一为千问，千问大模型（Qwen）涵盖基础大模型和专业领域模型，千问APP是阿里在C端的旗舰AI应用。据悉，此举是为了避免之前千问、通义千问、Qwen等多个名称导致的混淆问题，统一名称之后，阿里大模型品牌中文为“千问大模型”，英文为“Qwen”，“通义实验室”为阿里集团旗下AI机构的组织名称。

QuestMobile数据显示，在新春红包大战中，阿里、百度、抖音、腾讯合计投入超过80亿元。豆包以8400万日活开局，并于除夕&春晚当日直冲高峰，DAU达1.45亿；千问于活动次日攀至高峰，DAU达7352万；元宝除夕当日DAU达4054万。

在统一品牌后，阿里集团的AI之路将如何走？

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To B领域已有一定地位

对阿里来说，AI已成为其发展的核心业务之一。

2025年5月，阿里集团董事会主席蔡崇信在“510阿里日”亲友见面会上发表重要讲话，明确阿里未来三至五年的核心战略方向就是“电商”与“云+AI”，并强调AI技术将成为所有业务的核心驱动力。阿里将全面推动AI技术与各业务板块的深度融合，以技术创新突破行业边界，探索新的用户入口，增强市场竞争力。

在2025年9月份季度业绩及截至2025年9月30日止六个月中期业绩报告中，阿里集团首席执行官吴泳铭表示，正处于投入阶段，构建AI技术和基础设施平台，以及生活服务与电商结合的大消费平台，创造长期战略价值。

彼时，阿里的AI服务还是面向B端市场的。截至2025年9月30日止六个月，阿里云智能集团收入7.32.22亿元，同比增长30%。主要是由公有云业务收入增长所带动，其中包括AI相关产品采用量的提升。

在2025年9月份季度业绩发布电话会上，吴泳铭表示，全栈AI技术能力已经成为阿里的关键竞争优势，阿里云在多个细分领域的市场份额全面提升：在混合云市场，阿里云已成为核心参与者，增速超过20%，超过市场平均增速，市场份额持续提升；同时在金融云市场增速亦领先于市场，份额持续提升；在中国AI云市场总体份额也保持领先，超过第二到第四名的总和。

其表示，千问App公测版上线一周，新下载量已经突破1000万。千问项目的启动，意味着阿里在AI to B与AI to C两个方向齐发力。在AI to B领域，阿里希望做世界领先的全栈AI服务商，服务千行百业不断增长的AI需求；在AI to C领域，基于性能领先的模型和阿里生态优势，打造面向C端用户的AI超级原生应用。

显然，在to B领域取得一定成绩后的阿里，也看上了to C领域。阿里是中国唯一拥有领先模型+丰富的生活和消费场景的公司，未来千问将陆续接入电商、地图、本地生活等业务生态场景，希望率先打造未来的AI生活入口。

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To C还有硬仗要打

2025年11月，阿里旗下AI助手“千问”APP启动公测，这也被视为阿里AI战略从B端企业向C端个人用户的转向。数据显示，千问APP仅一周时间下载量就突破1000万，成功超越ChatGPT、DeepSeek等一众竞品，成为全球增速最快的AI应用。同月底，阿里宣布将千问AI原生嵌入夸克浏览器电脑端。

次月，阿里成立千问C端事业群，由阿里集团副总裁吴嘉负责。该事业群由原智能信息与智能互联两个事业群合并重组而来，包含千问APP、夸克、AI硬件、UC、书旗等业务。

2026年1月，千问APP宣布全面接入淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等集团生态业务。

之后，随着春节的临近，百度AI、豆包、腾讯元宝都启动了“红包”大战。2月2日，阿里宣布旗下千问App将投入30亿元，启动“春节请客计划”，提供25元无门槛优惠券，覆盖外卖、即时购物、电影票、机票、酒店等多元场景，并多次延长券有效期至3月3日。2月3日，千问APP官宣独家冠名河南卫视、东方卫视、浙江卫视、江苏四大卫视马年春晚。

据千问APP官方数据，春节期间，千问APP共完成近2亿次交易，涵盖超1亿杯饮品订单，其中奶茶5520万杯、果茶3520万杯、咖啡1140万杯。机票、酒店、景区门票订单分别环比暴增540%、161%和2429%。

摩根士丹利测算，千问APP仅订单补贴部分即达50亿元（约2亿笔订单×25元），叠加品牌营销支出后实际支出超过50亿元。但用户黏性不高，活动期间用户日均使用时长从活动前的6.3分钟跌至最低3分钟，降幅高达51%。摩根士丹利认为，这一数据折射出其用户行为以“领券交易”为主导，而非真实的AI功能使用——流量狂欢背后，用户留存的基础尚显薄弱。

作为对比，豆包的表现优于千问APP。摩根士丹利指出，豆包日均使用时长在2月16日至22日当周降至8.7分钟，较活动前均值10.2分钟仅下滑15%，其在一定程度上守住了注意力。

同时，据QuestMobile数据，2025年12月，豆包、DeepSeek、元宝、蚂蚁阿福、千问位居前五，活跃用户规模分别达到2.26亿、1.35亿、0.41亿、0.27亿、0.25亿。

在To B领域，阿里云凭借全栈技术能力和市场份额，已经筑起了坚实的护城河；但在To C战场，尽管春节红包大战让千问APP下载量和交易数据一度爆红，但其余豆包、DeepSeek等的用户体量还存在一定差距。能否将千问真正作为商业生态的AI入口，也将是阿里需要面临的考验。

作者丨五仁

来源丨征探财经（ID:teccj6)