四川
网易新闻四川讯：开江县任市镇始终坚持以人民为中心的发展思想，秉承“高效、便民、务实”服务理念，以优化政务服务、提升办事效能为抓手，深入推进“群众事就近办、马上办、帮办办”工作，用心用情解决群众急难愁盼问题，让便民服务更有温度、更具实效。
近日，任市镇接到靖安社区群众通过“县委书记信箱”反映的诉求：家中两位高龄老人腿脚不便，数月未领取到城乡居民养老保险待遇，多次往返社区、银行均未能解决问题。得知情况后，镇便民服务中心高度重视，第一时间核实事件原委。经详细了解，两位老人此前前往达州住院，因未携带原农村信用社社保卡，为方便医保报销在当地邮政银行新办社保卡，后续又自行注销该卡，误以为注销后待遇会自动发放至原社保卡，却因不了解社保卡功能及办理规则，导致社保功能异常，无法正常领取养老待遇。
找准问题症结后，镇便民服务中心立即与县居保局对接沟通，协调银行核查社保卡状态，明确解决路径。考虑到老人年事已高、行动不便，靖安社区干部主动上门，驾车接送两位老人前往农村信用社网点，镇便民服务中心工作人员同步到场协助办理。现场为老人讲解社保卡金融、社保、医保三项功能及一人一卡的办理规则，全程协助填写申办表格、重新办理社保卡，办结后将老人安全送回家中，并告知待遇次月即可正常发放。
“多亏了镇里和社区的干部，跑前跑后帮我们解决难题，真是太感谢了！”问题得以解决，两位老人连连致谢，对镇、村两级贴心高效的服务赞不绝口。
此次帮办代办服务，是任市镇践行便民服务宗旨的生动缩影。下一步，开江县任市镇将持续深化镇、村两级帮办代办服务机制，聚焦老弱病残等特殊群体，主动靠前、精准服务，把便民举措落到细处、把暖心服务做到实处，切实提升群众获得感、幸福感与满意度。
来源：开江县任市镇人民政府
作者：潘朱琴（文/图）
编审：王龙兵
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