陕西
业主用盒子接漏下来的水
“房顶漏水迟迟无法解决，常年住在渗水发霉的房子里，实在糟心。”近日，宝塔区万花山镇光华社区朗润居小区多名业主向本报“民生热线”栏目反映，小区多栋住宅楼屋顶长期漏水，业主多次向物业反映诉求，但问题至今未能解决。
5月25日下午，记者实地走访朗润居小区核实情况。在18号楼马先生家中，因屋顶漏水，墙体及家具出现不同程度损坏，厨房门套裂开近2厘米的缝隙，表面水渍痕迹明显。马先生称，自去年8月起，他便持续向物业报修，物业仅简单更换了损坏的灯具，并使用“水不漏”临时涂刷修补，口头承诺今年天气回暖后彻底解决漏水问题。然而今年以来，马先生多次催促维修，物业仍答复称“大修基金正在报批，请耐心等待”。
在7号楼3单元602室业主王女士家中，一间卧室的窗台上摆放着3个塑料碗，墙体缝隙仍在不断渗水，靠窗墙面大面积发霉、掉皮。“5月24日夜间下大雨，我一晚上反复接水、倒水，几乎没合眼。”王女士说，她从2021年起就开始向物业反映漏水问题，但物业一直称“大修基金已经上报了，马上就修”，直到今年5月初，得到的仍是同样的答复。
房顶因漏水而掉落的墙皮
“这次降雨，我们7号楼3个单元6户都出现了屋顶漏水，其中601室尤为严重，积水一度渗到了5楼。”王女士无奈地说，“5月25日，我和几位业主给延安城投物业服务有限公司维修部打电话，询问大修基金申报情况，工作人员告知，他们根本没有接到朗润居小区物业上报启用大修基金的通知。”
针对业主反映的问题，朗润居小区物业负责人魏锋表示，将尽快上报延安城投物业服务有限公司，推动问题解决。记者致电延安城投物业服务有限公司维修部，相关负责人回应称，公司目前受资金问题限制，仅能开展局部简易维修，无法根治漏水隐患；若要全面彻底修缮房屋，需启动住宅专项大修基金，而大修基金的启用需经相关部门现场核查、层层审批等一系列流程。
记者随后从宝塔区物业服务中心了解到，今年以来，该中心尚未接到朗润居小区关于启用大修基金的申报事宜。
墙面因漏水而脱落的墙皮
“最让我们难以接受的是，物业曾反复以‘申报大修基金需要时间’为由让业主等待，结果却根本没有申报过，明显是在恶意推诿拖延，令人气愤。”受屋顶漏水困扰的业主们纷纷表示，长期漏水存在安全隐患，希望物业企业及其监管部门能重视群众诉求，加快推进大修基金申报、审批与维修施工工作，彻底解决屋顶漏水顽疾，还给业主一个安全、舒适的居住环境。
记者手记：
渗水的屋顶、发霉的墙面、脱落的墙皮、受损的家具……房屋漏水困扰业主四五年，多次反映、常年等待，换来的却是反复拖延，民生“小事”沦为久拖不决的“难题”。小区房屋漏水看似是居住细节问题，实则关乎群众的切身利益与生活品质。期待物业企业和相关部门能压实责任、主动作为，高效推进维修工作，及时回应群众期盼，切实破解民生痛点，真正做到为民解忧、为民尽责。（记者 孙艳艳 贺秋平）
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