北京
“被恶意仅退款2.36万”报道后，多条相关内容成平台热点。不同平台话题不同，但都突出了“仅退款”。但此案例并非传统意义上的“仅退款”。
“仅退款”规则，适用于货款不高，个人向商家的维权。此案例货款高，且为商家对商家，并不能触发“仅退款”流程，而是其他原因，构成了与“仅退款”类似的结果。
以上是微博热搜对全过程的总结。
构成本案“仅退款”的原因是，买家称“未收到货”且“与卖家协商一致”，申请提交到平台后，卖家未能在36小时内答复，平台认同“未收到货”且“与卖家协商一致”，因此实施了“仅退款”。
骗子很专业：
①直接购买方和货物使用方（收货方）不一致，购买的骗子自己没有收货。
②先发“少配件”申请退款，这很重要。因为平台认为，卖家和买家建立起了沟通渠道，平台之后不再提醒卖家。
③之后，再发起“未收到货”的“退款”要求，如果真的没收到货，这退款是成立的，也不是“仅退款”。由于平台不再提醒，进入了“36小时未答复自动确认”流程。
平台漏洞：
①任何“退款”在实施前，都应经过原收款方确认，包括“仅退款”。这个确认如果金额很小，可以是平台发提醒通知后几小时，如果金额较大，必须经原收款方明确表示。
②AI识别“持续沟通”和“新发起沟通”，针对原单号的新的问题，都属于“新发起沟通”，平台应像首次沟通时那样再次提醒另一方。
③此案中有明确的收货信息，“未收到货”理由并不充分，未经过卖家认可的“未收到货”，不能作为退款依据。
④单方提交的“协商一致”，不具有法律效力，平台应要求另一方在限时内确认，并提醒。
最后，再重申一下，这不是“仅退款”，可能是词穷了，买外卖吃完后说有问题要求退款是“仅退款”，没收到货要求退款也是“仅退款”，买大件想白嫖也是“仅退款”，这与最初的针对小额商品的“不退货”“仅退款”是完全不同的流程。不能因此抹黑“仅退款”，平台也不能盲目扩大“仅退款”的范围。
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