会员懒下单，跨境电商企业自己动手“刷单提货”，被刑事立案

会员懒下单，自己动手“刷”：跨境电商企业因“刷单提货”走私NMN保健品被刑事立案

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（图片系AI生成）

近日，某跨境电商企业——T公司因客户会员不愿通过跨境电商零售平台下单，只好自行召集他人“刷单”提货，将保税电商进口的NMN保健品集中交付给国内客户，被海关认定为伪报贸易性质走私，遭追缴等值价款287万余元。据悉，该案此前已被检察机关刑事立案，后作出不起诉决定，移送海关行政处罚。

这起案件令人唏嘘：一家本可以合法经营的企业，因为客户的一个“不愿意”，因为自身对规则的认知不足，走上了违法之路。在惋惜之余，更值得深思的是：企业的经营困境，是否只能以违法为代价来破解？

一、案情回顾：会员懒下单，企业无奈“自救”

2022年4月至2023年5月，T公司委托江苏某公司作为境内收货人，以保税电商贸易方式先后从日本进口3批共计29900瓶“每青春NMN”保健品，运至综保区，拟由国内客户上海某公司的会员通过跨境电商零售平台直接下单购买。

然而：上海某公司的会员不愿意通过跨境电商零售平台直接下单购买。

原因不难理解：通过平台下单需要提供个人身份信息、绑定支付账户，许多消费者嫌麻烦，或者对个人信息安全有顾虑。货物已经运抵保税区，仓储费用一天天累积，客户又不愿意配合下单——T公司陷入了进退两难的境地。

在巨大的经营压力下，T公司相关负责人Z先生做出了一个后来让他追悔莫及的决定：客户不下单，自己找人刷。

具体操作如下：

1. 召集他人刷单：组织他人使用自身身份信息和跨境电商零售商品购买额度，在平台上以买方身份向T公司支付货款，购得货物；
2. 货物返还：他人购得货物后，将货物返还给T公司
3. 资金回流：T公司将收取的货款全额返还给刷单人；
4. 交付客户：T公司将货物集中交付给上海某公司。

2022年6月至2024年5月，T公司采用上述方式走私“每青春NMN”保健品共计22046瓶，计税价格共计人民币2871491.5元，偷逃应纳税款共计人民币367106.49元

2025年12月5日，人民检察院对T公司及相关负责人分别作出不起诉决定，并建议海关给予行政处罚。

二、T公司的困境：值得同情，但不能免责

平心而论，T公司的处境确实令人同情。

首先，T公司的主观恶意不大，本质上并无偷逃税款的故意。

从案情来看，该公司进口的NMN保健品是真实合法的商品，其原本的经营模式也是合规的——货物进入保税区，等待客户会员通过跨境电商零售平台自行下单。只是因为客户会员不愿配合下单，T公司才被迫自行“刷单”。需要指出的是，这批商品原本就可以合法享受跨境电商的优惠税率。如果会员自行下单，或者即使由T公司代为下单，只要货物最终流向真实的个人消费者，本质上并未脱离“跨境电商个人自用”的核心前提。T公司的问题主要出在形式上的操作违规，而非实质上的偷逃税款。

其次，T公司并未从中获取暴利。

该公司将货物集中交付给上海某公司，并未加价倒卖牟取非法暴利。其所得本质上只是正常的贸易利润，而非通过走私获取的不当利益。

再次，T公司面临的是真实的经营困境。

货物已经进口，仓储费、资金占用成本每天都在增加；客户又不愿意配合下单。对于一家中小型跨境电商企业来说，这种压力是实实在在的。

然而，值得同情不等于可以免责。法律的红线不会因为企业的经营困境而改变。T公司选择了一条看似“便捷”的出路，却踩中了法律的红线：

• 伪报贸易性质：以“个人消费”的名义申报出区，实际以“企业客户”的方式处置货物；
• 制造虚假“三单”：刷单人的订单并非真实消费，而是为了“洗”出货物；
• 绕过了监管要求：NMN保健品通过一般贸易进口需要符合食品安全监管要求，跨境电商渠道则豁免了部分监管。

三、法律的天平：不起诉体现宽严相济，行政处罚彰显执法必严

本案的处理结果，体现了法律对T公司处境的复杂考量：

四、跨境电商企业的合规红线与出路

本案给跨境电商企业带来的启示是多方面的：

一句话总结：跨境电商的税收优惠和政策便利，是以“个人自用”和“真实订单”为代价的。客户懒下单，企业不能“代劳”——这本是T公司的困境，但不能成为违法的理由。

五、对监管部门的建议：给困境中的企业一条合规出路

T公司的遭遇，折射出跨境电商行业的一个普遍痛点：B端客户（企业客户）的终端用户（会员）不愿配合下单，导致货物积压在保税区。

建议监管部门考虑以下优化方向：

1. 探索B2B2C模式：允许跨境电商企业以企业对企业的方式将货物销售给国内企业客户，由客户自行分发给其会员，同时保留税收优惠和监管便利；
2. 简化个人下单流程：与相关部门协调，进一步简化消费者在跨境电商平台下单的身份验证流程，降低消费者的操作门槛；
3. 设立“容错”机制：对于首次违法、情节轻微、主动整改的企业，在行政处罚幅度上给予更大的从宽空间。

T公司的案例告诉我们：企业经营不易，违法代价沉重。在坚守法律底线的同时，也希望监管部门能够关注企业的实际困难，为困境中的企业提供更多合规的出路。

律师快评

本案的“导火索”很简单——客户会员懒得出钱下单，货物积压在保税区。T公司在经营压力下选择自己动手“刷单”，最终被追缴287万元。虽然检察机关作出了不起诉决定，但这一教训不可谓不沉重。

T公司原本可以选择另一条合规的路：与客户协商，引导其会员通过平台下单；或者将货物退回保税区，改用一般贸易方式进口。但因为对法律的认知不足，选择了最危险的“捷径”。