阿里最高决策机构发声，钉钉终归不姓“无招”

一场源于内部员工的控诉风波，最终升级至阿里巴巴顶层治理层面。

6月10日，阿里最高决策机构——阿里巴巴合伙人委员会正式在内网发布题为《有情有义有成长，才是阿里文化》的官方帖文，以直白且严厉的措辞，点名批评钉钉当下的管理模式，直言其管理现状不是阿里文化该有的样子。

这也是阿里合伙人委员会极少直接下场，针对旗下单一业务线内部管理问题公开问责的案例，信号意义拉满。而处在风波中心的钉钉掌舵人无招（陈航），也迎来了执掌钉钉以来最严峻的一场危机。

01、7.5万字檄文引爆内网，撕开钉钉管理内幕

此次事件的导火索，是钉钉前产品经理发布的7.5万字离职长文《置身钉内》。

这篇堪比“项目验尸报告”的离职檄文，并未局限于普通员工离职吐槽，而是层层拆解钉钉当下的产品困境、组织内耗与管理乱象，直指核心症结——创始人无招推行的“权力美学”管理模式。

事实上，这并非钉钉首次曝出内部管理矛盾。

早在去年6月，钉钉原产研负责人元安离职时，就曾发布万字长文，控诉钉钉内部人浮于事、权责混乱、推诿内耗严重，直白点出“真正干活的人越来越少，推诿拖沓的人越来越多”的畸形工作生态。

当时，还引发马云亲自回复：“好像人的成长，阿里的发展也有很多必然要走的路和过程，阿里巴巴在发生变化之中。”

从马云的态度看，这件事并未引起阿里高层重视，无招团队也未做出任何整改动作，为此次更大规模的危机埋下隐患。

而此次《置身钉内》的指控更为尖锐。文章中的一些案例让人震撼：

作者在钉钉做项目期间，晕倒过两次，第二次同事打120叫救护车送去医院急救了。核心原因可能都是过长的熬夜工时和项目室的密闭环境。

无招团队内部弄了个“望舒行动”，硬性要求钉钉全员下班时间必须晚于竞品飞书，飞书工区灯未熄，钉钉员工不得离岗。

钉钉内部请假门槛极高，非紧急特殊事由禁止请假；即便申请调休请假，也会被扣除绩效分数。

面试时要求“族谱上钉”，作者被迫拉家人建群凑人数，面试官还反复追问。作者想解释自己家里能用钉钉的人比较少，而且也做了替代方案，被追问为什么完不成？你家里没人了吗？你父母和你外公外婆还在吗？

还有“金色飞贼式巡查”，午休后无招带队巡视办公室，员工用微信被抓，就要在群里手写检讨。

这些耸人听闻的事件背后，是为了快速达成业绩目标、重塑团队秩序，无招在钉钉内部推行一套极致严苛甚至近乎僵化的管理制度，全方位束缚员工的工作与日常行为，高压管控逐渐成为钉钉内部常态。

02、无招的极端管理制度有效果吗？

按照《置身钉内》表达的意思，无招回归执掌钉钉后，团队管理决策的底层逻辑早已偏离用户价值，而是优先服务于管理者的控制欲与自我证明。

文中写道，“⽆招回钉钉时，⼿⾥只有商业结果存疑的 HHO。它更像⼀次不⽢⼼的出⾛。证明他仍然想做事，出去转了⼀圈却没有带回更多筹码。背上背着的还是已经⻓出半刃铜锈的朴⼑。”

2025年4月，阔别钉钉近五年的无招重返钉钉，提出“回归创业、回归创新、回归用户第一”的口号。

此前创业项目的折戟，让无招背负着极强的自我证明压力，而这份压力最终全部转嫁到基层员工与产品业务之上。

“归零心态”本应指向产品与战略的重构，在实际执行中却演变为一场席卷全员的组织整顿。

首先是围绕考勤与工作纪律的整顿随之展开。早9点准时上班晨会，午休压缩至12:00—13:30，并要求在13:15前进入工作状态，工作期间禁用微博、小红书等社交软件。

钉钉内部形成了“备战模式”的工作节奏，每周都要被打绩效，脉脉上员工因担心关键词被监控，发明了代号交流，将钉钉大部队所在的C6大楼戏称为“阿里缅北”。

无招本人也被卷入舆论漩涡。有爆料称，凌晨十二点到十二点半之间，无招巡查办公区域发现工位上没几个人，第二天将所有部门痛批一顿，质问“为什么提前下班”。他没有否认此事，而是将其描述为筛选“同道者”，“是一个要做创业者，还是工作者的问题。实际上是双向选择，创业者会选择跟创业者在一起。”

随之而来的是核心人才批量流失。据《中国企业家》报道，有前中台员工所在部门从百余人规模，在无招回归后的架构重组中不断收缩，“能走的都走了”。凤凰网科技则引述一名6月底离职的员工称，钉钉人数从高峰时的1900余人降至约1600人，流失三四百人。有离职员工在接受媒体采访时直言：“99%的人离职都是因为无招。”

但是这种管理带来了好的结果吗？似乎没有。

钉钉ONE是钉钉创始人无招重返钉钉后的头号标杆工程，被寄予重构办公信息流、革新钉钉生态的厚望，上线峰值日活冲到300万，一度被视作本土企业AI Agent标杆。

但是在不到一年的时间里，这个项目就失败了。原本定位的工作首页被降级为负一屏入口，部分AI功能拆分并入主端，核心团队开始流失。

从整体上看，无招的管理也没有让钉钉明显拉开与飞书和企业微信的距离。

从公开表层数据来看，钉钉仍稳居国内协同办公赛道首位，截至2026年3月，平台累计用户突破8亿，覆盖2600万家企业组织，整体市场占有率稳定在32.6%左右，2025财年整体订阅收入突破30亿元，账面规模依旧领跑行业。

但横向对比前任CEO叶军管理时期、纵向拆解细分业绩指标，便能直观发现无招接手后，钉钉商业化质量并未有多大改善，反而出现伊芙丽、珀莱雅、Insta360、好想来等知名客户流失。虽然钉钉也挖了一些飞书的客户，但是按照飞书CEO谢欣的说法：“被钉钉撬走的客户数量非常少，基本上是叫不出名字的公司。”

03、钉钉，到底姓“阿里”还是姓“无招”？

内部舆情持续发酵、管理乱象愈演愈烈，甚至偏离阿里底层企业文化，最终惊动阿里最高决策层。此次阿里合伙人委员会亲自下场发文定性，虽然没有提到无招的名字，但是句句都是在说无招。

“这次发言区别于以往业务部门内部调解，代表阿里顶层价值观与治理意志。”有人认为，“这是非常严厉的批评，是对无招管理的否定。”

纵观钉钉当下深陷的组织内耗、人才流失、客户流失、增长乏力等一系列危机，表面是粗暴高压的管理制度失衡，深层本质，是一道摆在阿里面前最尖锐的选择题：如今的钉钉，究竟属于阿里巴巴集团的To B战略事业，还是实现个人救赎、证明自我价值的工具？

二者底层逻辑，有着云泥之别。

属于阿里的钉钉，应当以企业服务为初心，以用户价值、团队成长、长期商业化生态为核心目标，平衡集团盈利需求、员工权益与客户诉求，这也是过往钉钉能够稳步健康发展的底层逻辑。

而属于个人的钉钉，战略布局、管理制度、产品迭代，更被怀疑是围绕单一核心——管理者的个人声誉，消解创业失败的挫败感，向集团高层完成自我证明。

合伙人委员会强调“有情有义有成长”，不止是批判钉钉极端的高压管理，更是在否定将公共业务私有化的管理思维，阿里绝不允许旗下核心战略业务，成为某一位负责人的翻盘筹码、博弈工具。

时至今日，留给钉钉和无招整改纠错的时间已经所剩无几。

眼下必须做出抉择，是放下执念与控制欲，重新回归用户、团队与阿里企业文化，把属于全体员工、属于阿里的钉钉还给市场？还是抑或固守自我，将钉钉当作个人救赎的跳板？

对于阿里而言，答案同样清晰。To B赛道比拼的从来不是管控强度，而是人心与口碑——倘若一个帮别人做管理的软件，连自己公司内部都出现了管理问题，它如何说服客户买单？