大厂抢滩“陪诊”，不只为“跑腿费”

作者丨追命

编辑丨坚果

封面来源丨Unsplash

近日，有网友发现，滴滴APP在杭州上线了“滴滴陪诊”服务入口，用户可以直接下单享受服务，杭州的公交车站也出现了“滴滴陪诊”广告。

这几年，陪诊师一度成为网红职业，但这个极度非标、依赖熟人信任的“慢生意”，始终没能真正站上风口。

直到最近，风向变了。不仅滴滴入局，在陪诊赛道早已有所布局的大厂，也开始加码：

京东推出“AI就医管家”，覆盖诊前咨询到报告解读的全流程；阿里系的“安诊儿”智能体已接入浙江2000多家医疗机构，把看诊这件事AI化；美团也发布了“小团健康管家”。

这画面似曾相识，却又截然不同。

这一次，大厂瞄准的不仅仅是陪诊服务，而是以此为入口，撬动背后的健康生态，从诊前就医咨询，到诊中挂缴查，再到诊后支付报销，用AI打通医疗的数字化全链路。

陪诊只是敲门砖，真正的棋局在诊室之外，十万亿的医疗版图，才是大厂的最终目标。

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“陪诊”成了最强副业

这两年，陪诊师这个职业开始逐渐进入大众视野：

抖音上，“95后陪诊师月入过万”的短视频动不动就有几十万点赞；小红书上，陪诊体验分享成了新的流量密码；就连朋友圈里，都开始出现“替老人跑腿去医院”的广告。

到了2026年，陪诊行业更是被冠上了“爆发年”的标签。

中国城市报援引《2026 中国医疗陪诊行业发展白皮书》，2025 年我国陪诊服务市场规模已突破1000亿元，同比增长 35%，预计2027年将达到1800亿元。

“医线Insight”则给出了相对保守的数据，其称业内普遍认为，2026年市场规模预计突破245亿元。但无论市场规模真实情况如何，陪诊市场的增长趋势确实非常强劲。

根据陪诊行业平台“悦伴陪诊”的数据，2026年第一季度订单量环比暴涨500%。其中，下沉市场的服务需求远超一二线城市，在浙江金华、湖北宜昌等城市，部分陪诊师单月服务人次突破1000单。

陪诊需求如此旺盛，皆因背后有多股力量在共同推动行业发展。

首先，是政策推动。今年1月，民政部等8部门印发促进银发经济的政策文件，明确提出“支持培育专业化陪诊助医机构”，这是国家层面第一次明确将陪诊服务纳入政策视野。

其次，是人口老龄化带来的刚需。国家统计局数据显示，2025年末，全国60周岁及以上人口已达3.23亿，占比23.0%，人口老龄化已是不可逆的趋势。

但另一边，国内医疗的数字化程度不断提升，老年人独自求医变得越来越困难；而80后偏偏是“独生子女”的一代，一对夫妻要赡养四位老人，陪诊服务便成了“替代尽孝”的最优解。

最后，社交媒体上的声量也在同步放大，陪诊这条赛道正在被快速教育，吸引着越来越多的人涌入赛道。

目前来看，陪诊师的收入颇为可观，据《光明日报》报道，陪诊服务定价通常在每小时80-200元之间，一线城市半天（4小时）收费300-500元是常态。

但问题是，行业越热闹，往往越容易滋生乱象。

在社交平台上，有陪诊师吐槽这一行看似入门容易，但风险不少，比如被客户白嫖、权责纠纷等，且收入也没有想象中那么稳定。

有陪诊师表示，“月入过万”只是少部分人的情况，多数兼职陪诊师月入在3000-6000元，美团甚至将护工陪诊团购价打至99元/小时。

在客户看来，陪诊师这个行业也是鱼龙混杂，服务标准没有统一规范，陪诊师资质无人审核，用户花了钱却不一定能保证体验，还存在泄露隐私的风险。

不过，痛点也是机会。一个需求巨大、供给散乱、标准缺失的行业，恰恰是大厂最擅长介入的战场。所以，当陪诊行业还在野蛮生长的时候，大厂们已经悄悄备好了入场券。

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大厂不只为了“跑腿费”

早在2015年，滴滴就与“e陪诊”达成合作，“e陪诊”陪诊孝心卡全面入驻滴滴商城。

2021年，陪诊服务开始出现在美团到店业务中，根据美团数据，截至2023年6月，美团平台上已有千余家提供陪诊服务的专业商户，较2021年增加了八倍。

2024年支付宝与浙江省卫健委联合推出“数字健康人安诊儿”，提供智能名医、报告解读、就医陪诊等AI服务；京东健康推出“护士到家服务”，提供陪诊、伤口换药、母婴护理等服务。

从大厂在陪诊赛道的早期布局，可以看出不同平台的基因差异，它们的布局落点自然也有不同：

滴滴将陪诊与出行高度绑定，主要是赋能主业；美团充当信息撮合平台，充分发挥其在本地生活的优势；

阿里聚焦于数字化医疗基础设施，以支付宝为入口，打通挂号、缴费、报告查询全链路；京东则依然走重资产路线，构建“服务+商品”的闭环生态。

基因不同，打法便不同，来到2026年，这一切似乎也并没有大变化，只是加入了AI这一新变量。

京东在2025年1月发布“AI就医管家”，2026年升级为“AI京医”体系，将以往零散的线下服务串联到AI就医体系当中，但最终落点仍是其强势的医药供应链。

阿里系的“安诊儿”智能体已跟旗下“蚂蚁阿福”完成对接，除了提供医疗问诊、健康管理等服务，还能将服务延伸至挂缴查、医保支付等一整套医疗履约体系。

让人有点意外的，反而是滴滴。今年5月，滴滴被曝出正在招聘陪诊师，要求持有官方认证的陪诊师职业技能等级证书，并熟悉本地主要三甲医院的就医全流程。

滴滴手握海量的出行和用户数据，其做线上陪诊服务入口是顺便的事情，但它发展线下陪诊团队，这将涉及培训体系、人员管理等问题，难度也会倍增。

但可以肯定的是，虽然大厂各有各的算盘，但大家的目标都是一致的——陪诊只是触点，背后的健康消费大数据与持续付费用户，才是未来。

滴滴从线上走到线下，是为了拓展业务边界，汽车已经把用户送到医院门口，再由陪诊师把用户带到诊室，刚好补全了从家门口到诊室的最后一公里。

美团则意在本地生活服务，希望将“看病+陪护+买药+送餐”全套需求都锁定在生态内，用高频消费撬动养老院、护老机构的低频到店服务。

今年初，美团联手北京市民政局，已推动上百家养老机构线上入驻。

而阿里跟京东虽然动作不同、落点不同，但目标都是将整个医疗体系“数字化”，将“陪诊”从个人跑腿变成医疗基础设施的其中一个环节。

大厂所图的显然不是陪诊的“跑腿费”，而是诊前、诊中、诊后全链路沉淀下来的用户健康数据，当数据足够厚，大厂就能在更多其它环节找到切入的入口。

根据《2025医疗服务年度创新白皮书》预测，2025年中国医疗服务整体规模预计达到10.5万亿元，大厂看中的，是陪诊这条黄金通道所能通往的十万亿级未来。

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把医疗做成慢生意

往前回溯，其实大厂觊觎医疗行业已久。

2012年，阿里天猫医药馆开始售卖药品；2015年，阿里健康推出了云医院平台等业务，提供远程问诊、预约挂号、健康管理等服务。

差不多同一时间，美团APP上线了“药品”模块，京东则依托平台开始建设自营药房，开始以网上药店的身份销售医药。

但过去十多年，大厂在医疗领域的布局一直不温不火，最核心的原因在于，医疗行业的商业边界非常敏感，一旦医疗服务被过度商业化，就很容易引起公众的反感。

对大厂来说，布局医疗从来不是“能不能做”的问题，而是“该怎么做”。因此，大厂早期在医疗领域大多是以信息撮合服务为主，尽可能在商业盈利和社会责任之间保持平衡。

一直到AI的出现，才给了大厂深耕医疗领域的机会。

一方面，AI大模型能够将有限的医疗资源，整合成可复制的知识模块，让大厂能够真正进入医疗这个高门槛的领域。

去年以来，阿里、字节、京东等均推出了面向C端用户的AI医疗APP，除了互联网医院常见的医疗问诊服务之外，还打通了问诊到购药的闭环，让“数字医生”可以同时服务更多用户。

另一方面，AI可以部署到医院、医疗机构以及医疗公共服务平台中，让大厂能够从服务商升级为医疗基础设施提供者，发力AI医疗的B端和G端。

比如腾讯与迈瑞医疗联合开发的重症医疗大模型已在深圳落地，能在5秒内完成诊疗全情回溯，在1分钟完成病历书写，深度嵌入医疗产业链的数字化进程；

百度健康AI 管家覆盖了超1600万条科普期刊数据和300万份医疗影像素材，能为基层医生和实习医生提供临床决策辅助；支付宝则拿下浙江省的医学人工智能创新服务平台项目。

对大厂而言，这些能力不再是锦上添花，而是开始触及核心诊疗流程。而且，不少大厂都还有继续加码的决心。

大厂在医疗领域的布局，正在逐渐从线上走到线下，从简单的信息撮合，逐渐深入到医疗版图的方方面面：

有的大厂成为数字医疗的技术底座；有的大厂深入供应链的毛细血管；有的大厂则直接叩开医院的大门——虽然路径各异，但边界正在慢慢消失。

只是，要真正在医疗生态中找到自己的卡位，大厂不再只是提供流量就可以，还要做重、做深、做闭环，这也是为什么大厂会换一种方式布局“陪诊”的原因。

医疗是一门慢生意，技术不会在一夜之间改变世界，但对于大厂这个跨界者而言，想要真正拿到船票，现在就要加快赶路了。