易馆通・游泳馆智慧运营专属解决方案

一、方案背景

游泳馆是运动场馆中运营复杂度最高的业态之一，兼具高能耗、高安全风险、强水质管控要求三大核心特性。传统人工运营模式下，泳池水循环与恒温系统能耗占场馆总支出的50% 以上，溺水、滑倒等安全隐患依赖人工值守存在盲区，水质指标人工检测滞后易引发客诉，同时票务核销、会员管理、更衣区管控等日常运营也存在效率瓶颈。

易馆通针对游泳馆专属运营特性，依托物联网、AI 视觉、大数据技术打造全场景智慧解决方案，覆盖设备节能、水质管控、安全防护、票务运营、数据决策全链路，帮助游泳馆在保障服务品质与安全底线的前提下，有效压降能耗与人力成本，实现精细化运营。

二、游泳馆核心运营痛点

1.能耗成本居高不下泳池水循环、恒温、过滤、除湿系统24 小时不间断运行，人工管控难以根据客流、水质动态调节功率，无效能耗占比高；非营业时段设备空转现象普遍，运营成本难以控制。

2.安全管控压力突出泳池溺水、岸边滑倒、儿童脱离监护等安全风险高，单纯依赖救生员人工值守存在视觉盲区与反应延迟；更衣区、储物区人员混杂，财物安全与人员管控难度大。

3.水质管控粗放滞后余氯、pH 值、水温等水质指标依赖人工定时检测，异常发现不及时，易引发顾客投诉与卫生合规风险；水质波动与水循环系统联动不足，管控效率低。

4.运营管理效率偏低高峰时段前台检票、手牌发放排队拥堵；次卡、年卡、亲子票、培训课等多票种规则复杂，人工核销易出错；学员培训消课、课时管理分散，家长端服务体验差。

5.经营决策缺乏数据支撑营收、客流、能耗、水质数据分散在不同系统，无法联动分析；难以精准评估客流与能耗、水质的关联关系，运营优化缺乏数据依据。

三、方案核心目标

·降能耗：通过AI 物联智控实现泳池设备精细化运行，综合能耗降低 20%-30%

·保安全：构建AI 全域安全防护网，安全异常响应速度提升 90%，筑牢安全底线

·提效率：票务核销、会员管理、水质管控全流程数字化，运营人力成本降低40%

·合规化：水质数据实时监测留痕，保障卫生合规，水质合规率达100%

·优体验：快速入场、透明化水质公示、学员安全通知，全面提升到店体验

四、核心解决方案模块

（一）智能票务与会员运营体系

适配游泳馆多票种、强会员属性的运营特点，实现全流程自助化、数字化管理。

1.全场景预约核销搭建小程序线上购票预约入口，支持单次票、次卡、月卡、季卡、年卡、亲子套票、培训课程包等全品类票卡；线下配套闸机与人脸核验，支持扫码、刷脸快速入场，替代传统手牌人工登记，高峰入场效率提升3 倍。

2.游泳培训专属管理支持少儿/ 成人游泳课程排期、约课、消课全流程管理；学员人脸签到，签到信息自动推送至家长端，同步展示课时剩余、上课记录；支持教练排班、业绩统计，提升教务管理效率。

3.更衣区权限联动票务系统与更衣区人脸识别门禁联动，购票/ 验票通过后方可开启对应储物权限；支持人脸开柜、临时授权，减少手牌管理与遗失补办成本，提升财物安全性。

4.会员私域精细化运营建立会员游泳频次、消费偏好、培训进度完整画像；支持储值赠送、积分兑换、生日权益等营销玩法；针对沉睡会员、卡券到期会员自动推送唤醒优惠，提升续卡率与复购率。

（二）泳池设备物联智控与AI 节能系统

针对游泳馆核心高能耗设备，实现远程化、智能化、精细化管控，是方案核心降本模块。

核心设备全接入管控将泳池循环水泵、恒温加热系统、过滤设备、除湿系统、泳池照明、场馆空调全部接入物联平台，支持后台远程启停、参数调节；可按泳池区域、设备类型分组管控，独立调度。

AI 动态节能策略结合实时客流、时段规律、室外温湿度、峰谷电价、水质指标多维度数据，通过AI 算法自动调节设备运行功率：

·营业高峰时段：保障水循环频次与水温稳定，匹配客流需求

·低峰/ 夜间时段：降低循环功率，维持基础水质与水温，减少无效能耗

·峰电时段：优化设备运行策略，优先利用谷电时段完成加热与过滤

设备运维智能管理实时监测设备运行状态、压力、温度、电流等核心参数，异常自动预警并推送运维工单；建立设备电子台账，自动提醒滤芯更换、设备保养，延长设备使用寿命，降低突发故障风险。

（三）水质智能监测与联动管控

满足游泳馆卫生合规要求，实现水质全时段自动化、可视化管控。

1.实时水质在线监测部署水质在线监测终端，24 小时自动采集水温、余氯、pH 值、ORP、浊度等核心指标；数据实时同步至管理后台与场馆公示大屏，顾客可直观查看水质状况，提升信任度。

2.异常自动预警与联动水质指标超出阈值时系统自动告警，推送至运维人员；可联动水循环、投药系统自动调节运行参数，快速修正水质偏差，避免人工检测滞后带来的合规风险。

3.水质数据全留痕系统自动生成每日水质报表，支持历史数据追溯；可对接卫生监管部门数据上报要求，满足合规检查需求，减少人工填报工作量。

（四）AI 全域安全防护体系

以AI 视觉技术为核心，弥补人工值守盲区，全方位保障场馆安全。

1.泳池溺水智能识别部署AI 专用摄像头，实时识别泳池内人员溺水、异常挣扎、长时间潜水等危险行为；识别到异常立即触发声光告警，并推送画面至救生员终端，响应速度远快于人工巡查，大幅降低溺水事故风险。

2.岸边异常行为识别自动识别岸边奔跑滑倒、儿童无人陪护、攀爬围栏、违规跳水等危险行为；实时告警提醒工作人员干预，减少滑倒、磕碰等意外伤害。

3.公共区域智能巡场更衣区、休息区、过道等公共区域实现AI 智能巡检，自动识别异常滞留、违规吸烟、财物遗留等情况；替代高频次人工巡场，提升安防覆盖密度，降低安保人力投入。

4.儿童安全接送核验针对少儿培训场景，支持学员与接送人人脸绑定，签到、签退均需核验身份，离场自动通知家长；全程可追溯，杜绝错接、走失风险，提升家长安全感。

（五）游泳馆专属大数据可视化平台

整合运营、能耗、水质、安全全维度数据，打造专属经营决策看板。

1.核心经营指标看板自动统计营收、客流、票卡销售占比、场地使用率、培训消课率等核心运营指标，按日/ 周 / 月生成报表，支持多维度筛选分析。

2.能耗与水质联动分析直观展示能耗趋势、水质指标变化、客流分布的关联关系；精准定位高能耗时段与无效能耗点，为设备策略优化、定价调整提供数据支撑。

3.安全事件台账统计自动记录安全告警事件、处理结果，形成安全管理台账；帮助场馆复盘安全管理薄弱点，持续优化安全管控流程。

4.中控大屏可视化展示支持场馆中控室大屏实时展示客流、水质、设备运行、安全告警等动态数据，管理人员一屏掌握全场运营状态，提升应急调度能力。

五、方案落地价值

1.能耗成本显著压降AI 智能管控精准匹配设备运行与客流需求，泳池综合能耗降低 20%-30%，通常 1-2 年即可收回智能化改造成本，长期运营收益显著。

2.安全管控全面升级AI 溺水识别与异常行为预警将安全响应速度提升 90% 以上，有效弥补人工值守盲区；儿童接送核验体系完善，安全事故风险大幅降低。

3.运营效率大幅提升自助检票、人脸门禁、自动水质监测减少大量重复性人工工作，前台与运维人力投入降低40%；培训教务管理全数字化，家长服务体验同步提升。

4.水质合规长效保障24 小时在线监测与自动预警保障水质持续达标，数据全留痕满足监管要求；透明化水质公示增强顾客信任，提升场馆口碑与复购意愿。

5.经营决策数据驱动客流、能耗、水质、营收多维度数据联动分析，帮助场馆精准优化运营策略，实现从经验管理向数据化管理的升级。

六、适配范围

·专业竞技游泳馆、全民健身中心游泳馆

·健身会所配套泳池、酒店泳池、社区游泳馆

·青少年游泳培训中心、亲子游泳馆

·室内恒温泳池、室外季节性泳池

方案可根据场馆规模、硬件基础灵活配置，支持从基础票务+ 水质监测的轻量化方案，到全场景 AI 安防 + 设备智控的完整升级方案。

七、服务保障

易馆通提供软硬件一体化一站式交付，涵盖需求勘测、方案设计、设备改造、系统调试、人员培训全流程；针对游泳馆潮湿、高腐蚀环境，选用专用防水防腐硬件设备，保障稳定运行。落地后配备专属运维团队，提供定期设备巡检、系统升级与7×12 小时技术支持，保障场馆长期稳定运营。