安徽
天下苦携程久矣！
今天的一条重磅:携程被罚没51.79亿元。
消息一出，全网炸锅。
非常有意思的是，我刷各大媒体的评论区，几乎是清一色叫好。
网友直呼“大快人心”。有人说“还是罚少了”。有人说“正义虽迟但到”。
一家巨头被重罚，无人同情，人人称快。携程，你是怎么做到的？
商家：苦携程久矣
携程的恶，先从商家说起。
2020年以来，携程利用在中国境内在线酒店预订平台服务市场的支配地位，干了两件事。
第一件，搞“特牌”独家合作。
携程以给予最多流量倾斜、权益支持等为激励，诱导优质酒店选择“特牌”，要求其线上房源全部在携程平台销售，不得与竞争性平台合作。
这套“挂牌体系”并未将独家要求写在纸面合同上，而是由业务经理口头传达。
一旦酒店在其他平台上架或未达标，携程便以降级、限流作为惩罚。
2025年以来，市场监管总局收到大量关于携程涉嫌垄断的举报。2025年8月，贵州省市场监管局约谈携程。同年9月，郑州市市场监管局再次约谈。
第二件，强制“全网最低价”。
携程要求跨平台经营的酒店——金牌酒店价格比其他平台低20元或5%以上，无牌酒店价格不得高于其他平台。
一旦发现价格高于竞品，便通过“调价助手”“挂牌通”等技术工具强制调低。商家反映“调价助手”修改房价时不会主动通知。关了它会自动重启。
有酒店被先后9次强制开通。陕西某酒店反映一天内被频繁调价十余次。江苏一商家480元一晚的节假日房价被直接改成130元。
丽江某民宿旺季月营业额约10万元，携程各类收费合计约4万元，收入的40%上交平台。云南省旅游民宿行业协会数据显示，平台佣金已从“几年前的8%至10%被单方面上调到12%至18%”。
部分民宿“不合作无客源，合作即亏损”。
商家在给谁打工？一目了然。
用户：越熟越贵，越急越贵
商家的血被吸干了，用户呢？
携程的大数据杀熟，早已臭名昭著。截至2025年4月1日，携程旅游相关投诉达19362件，累计涉诉金额超1.02亿元。
仅2024年，消费保平台相关投诉就达19767件，同比增长188.91%。投诉解决率仅54.73%。在黑猫平台，“携程”累计投诉超11万条。
亿欧创始人黄渊普，携程最高等级“黑钻会员”，每年消费满8万。预订机票时早上7点显示3868元，点进去显示“卖完了”，跳转出来变4408元。订完票又变回3868元。
明星马天宇也曾公开吐槽，三千多的票点进去变六千多，最后甚至一万多。同一航班四台手机四个价。
同一家酒店老用户比新用户贵几十到几百元。订错酒店五分钟内取消，扣一半房费。退机票给七千元代金券。默认搭售保险。
这就是携程的用户关怀。
垄断的代价，51.79亿
2026年1月，市场监管总局立案调查。成立专案组，获取大量关键证据。对其他竞争性平台和大量酒店经营者广泛调查取证。深入开展大数据分析和算法解析。
7月25日，处罚落地。
全额退还酒店订单储备金1.22亿元。没收违法所得16.58亿元。罚款35.21亿元——以2025年中国境内销售额469.58亿元的7.5%计。罚没款合计51.79亿元。
罚款比例7.5%，超过阿里的4%、美团的3%。这是我国在线旅游平台服务领域首起反垄断执法案件。
大快人心，然后呢？
为什么“携程有难，八方点赞”？
因为这些年，携程把商家当韭菜割，把用户当肥羊宰。靠垄断躺赚，靠算法收割，靠霸王条款压榨。流量霸权、定价特权、技术作恶——三管齐下。赚得盆满钵满，却让整个行业陪葬。
51.79亿的罚单，撕下了携程光鲜的外衣。网友的点赞，是对“店大欺客”的集体反击。商家的叫好，是对“苦携程久矣”的彻底宣泄。
携程回应了：“诚恳接受、坚决服从”。公布了19项整改措施：全面下线特牌、金牌合作模式，杜绝对商家要求“全网最低价”，下线“AI生意助手”。承诺“防范大数据杀熟风险”。
罚了，认了，改了。
但51亿买不回被压榨的商家，买不回被“杀熟”的用户。大快人心之后，更该记住——垄断的代价，从来不只是钱。
天下苦携程久矣。希望他们好好反思，整改，重新做人。
监管部门态度清晰：越是体量庞大、影响广泛，越要以合规经营回报信任。广大平台企业更要以此为鉴，真正依靠技术创新、服务升级来赢得市场。
携程，51亿买了个教训。但愿这次，你是真的懂了。
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