河南
市监总局一纸罚单砸下来，携程被罚没超51亿。
酒店独家合作、强制最低价、大数据杀熟、商家二选一，这些干了多少年的事终于被翻出来了。
携程当天就发了声明，诚恳接受处罚，公布19项整改措施。
态度看着挺端正，可消费者要的不是你的态度。
杀熟杀了多少年了？老用户比新用户贵，同一家酒店你搜和你老婆搜价格不一样，越用越贵越忠诚越贵。
这些事消费者早就知道了，也投诉过了，也曝光过了，可携程一直活得好好的。
直到市监总局的罚单砸下来，51亿，携程才老实。
那消费者被杀熟坑了这么多年，多花的钱谁来赔？
罚款去哪了？充公了。
消费者的损失呢？没人管。
你去翻翻罚单的细则，51亿是罚给国家的，不是赔给消费者的。
那些被大数据杀熟坑过的用户，那些多掏了冤枉钱的消费者，一个子儿都拿不回来。
携程被罚了51亿心疼的是携程，消费者一分钱没拿到还是什么都没变。
携程说要整改19项，听着数量挺多。
可这19项里有没有退钱这一条？有没有赔偿消费者损失这一条？有没有主动联系被杀熟的用户退差价这一条？
没有。
整改是整改，退钱是退钱，携程选了整改没选退钱。
19项整改做完了，携程还是携程，消费者的损失还是消费者的损失，谁也没动谁的奶酪。
大数据杀熟到底赚了多少钱？市监总局的罚单里写了违法所得，可这个数字跟消费者的实际损失之间差了多远？杀熟不是一个两个人的事，是几亿用户的事。
携程有几亿注册用户，哪怕每个用户被多收了十块钱，加起来就是几十亿。
51亿罚款能不能覆盖消费者的损失？账面上看着够，可消费者实际拿到的钱是零。
国家年年喊保护消费者权益，315晚会年年曝光年年骂，可消费者真正得到的赔偿有多少？
携程被罚了51亿是国家的罚款，不是消费者的赔偿。
消费者想要的是自己的钱退回来，不是看携程被罚款看个热闹。罚了款消费者没拿到钱，这叫什么保护？
以前消费者遇到杀熟怎么办？
投诉。
投诉到携程客服，客服说价格是系统自动调整的，我们也没办法。
投诉到12315，12315让你提供证据，证据在哪？
在携程的系统里，你拿不到。消费者连证据都拿不到怎么维权？现在市监总局出手了，证据不用消费者找了，执法部门自己查。
可查完了罚完款了，消费者的钱呢？还是要不回来。
19项整改措施里有没有一条是主动退差价的？
有没有一条是赔偿老用户的？有没有一条是建立消费者赔偿基金的？如果这些都没有，那19项整改跟消费者有什么关系？
整改的是携程的经营行为，不是消费者的损失。
消费者被坑了这么多年，携程改个规矩就算了，钱不退人不赔，你说这算什么整改？
有人担心携程被罚了51亿之后会涨价，把成本转嫁给消费者。
这个担心不是没道理。
51亿不是小数目，携程不可能自己消化，要么涨价要么降薪要么裁员。
涨价的可能性最大，酒店佣金提高了，机票手续费涨了，最终消费者多掏的钱可能比被杀熟坑的还多。
罚了携程51亿，消费者反而要多花钱，你说讽刺不讽刺？
51亿罚款对携程来说到底痛不痛？
携程一年营收好几百亿，51亿罚款相当于几个月的利润。
痛吗？
痛。
可痛完之后呢？整改完了继续赚钱，继续杀熟，只是手法更隐蔽了。
上次被抓是因为吃相太难看，下次学聪明点不那么明显就行了。
你说这种罚款能管多久？管不了多久，因为违法的利润比罚款高，这笔账任何一家企业都算得清。
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