国寿映烟火 | 城市向前，温暖赶时间的人

【编者按】弄堂小巷、露天棚市的热闹鲜味，常让舌尖“活色生香”；采撷食材、烹煮人间烟火，日子在砧板与围炉间氤氲成暖。在高山、在碱滩、在海上、在林中，当自然与城市联结，特色风味便与当地经济发展的蓬勃脉动共振互融，来自中国人寿的金融保险力量也随升腾的烟火气息，浸润街角巷落，深层次守护市井间的人情味、城市里的生活味。

“国寿映烟火”专栏推出以来，我们通过中国人寿保险、投资、银行全方位综合金融视角，不断捕捉祖国广袤大地上的热闹场景和新鲜味道，见证高品质生活与高质量发展双向奔赴。

他们是追赶时间的人，在往来穿梭中让每一座城市的毛细血管都能够保持通畅；作为8400万新就业形态从业者的一员，穿着骑手服的他们勤劳、努力，而褪去骑手服后亦同样拥有自己的诗与远方。本期让我们走近一群奔跑者，聆听属于他们的城市故事。

托住赶时间的人

江苏苏州市相城区渭塘镇，骑手站点人来人往。24岁的小胡刚刚在手机上点击了“下线”：他今天选了上午十点半开工的班次，按照外卖平台防疲劳机制，他将在下午两点半到五点半休整后，再完成剩余4小时的晚高峰配送工作。

图说：中国人寿寿险苏州相城支公司工作人员正在街道服务驿站调研了解骑手保险需求。

“老家有朋友在这，就介绍我一起过来了。”和很多选择成为骑手的年轻人一样，小胡也是偶然选择了这份工作。“苏州是一座温暖的城市，骑手这份工作也稳定，时间相对自由。”小胡扶了扶黑框眼镜，年轻脸庞洋溢着对未来的期待，“跑一单就是一单的钱，我能算得清楚。”

事实上，骑手这份工作，还是比外界想象要再复杂一些：如何规划最优路线，如何衔接多个订单，如何应对极端天气、商家出餐延迟、突发状况等，这些技能需要靠经验积累，这也直接决定着小胡的收入水平和劳动强度。成为骑手一年多，小胡如今月均跑单量稳定在1200单以上，但轻车熟路、游刃有余的背后，也藏着常人难以体察的辛劳与磕碰。

2026年4月12日，因突降暴雨，小胡的电动车前轮打滑侧翻，左臂手肘当场骨折。“当时衣服穿得厚，只是觉得有点疼，还坚持把那餐送完才去的医院。”回想那天的遭遇，小胡仍心有余悸，他因这场意外事故接受了住院手术，而治疗费用让刚做骑手、积蓄不多的他犯了难。一筹莫展之际，小胡在12345政务服务便民平台留言，求助“出不了院、也不知道能不能报销、自己怎么办”。

年轻的小胡没想到，问题提交没多久，相城区市场监督管理局便主动打来电话问询。他这才知道区政府给全区的外卖员都购买了中国人寿“骑手保”专属保障保险服务，一颗刚揪起的心就这样被轻轻安放——很快，相城区市场监督管理局联合中国人寿寿险苏州相城支公司为小胡全程开通了理赔绿色通道，现场完成材料收集，简化审核环节，当天不到3小时，小胡就拿到了全部理赔款。

图说：小胡（左）康复后，中国人寿寿险苏州相城支公司工作人员开展回访，深入了解其风险保障诉求。

“除了有相城区特色的‘骑手保’，由中国人寿承保的苏州市网约配送员意外伤害慈善保险项目进一步为全市的外卖骑手筑牢了安全屏障。”中国人寿寿险苏州分公司副总经理袁鑫介绍说，“依托苏州七家主流配送平台数据，这个项目能覆盖全市在册在岗的网约配送员6万人，包括专送和众包两种不同业态。”

2026年，在苏州市委社会工作部、苏州市市场监督管理局指导统筹，苏州市慈善基金会专项出资，苏州市外卖配送行业党委协同推进下，该项目还将进一步纳入快递员群体，涵盖意外身故、意外医疗、意外伤残三项保障。截至2026年6月底，已累计受理理赔申报90件，办结赔付78件，赔付金额超16万元。

如今，逐渐恢复健康的小胡正通过一单单踏实的积累，不断接近他“在老家盖房”的梦想。只是现在，他也有时间去欣赏苏州沿河石桥的古韵和道边挺立的香樟，那些悬在心里的事，有的在慢慢落地。

守护挺身而出的时刻

2026年7月17日，重庆彭水突发山体崩塌事故。面对1.8万立方米长约60米、高约30米、厚约10米的崩塌体，许多重型设备被立时阻滞在了临江的狭窄公路前，危急时刻，一辆辆小巧、灵活的摩托车从街巷里钻了出来。没有统一招募、没有统一制服，这些“山城”骑手自发组成了一支特殊的救援队伍，顶着高温、碾过泥泞，把水、食品、药物送进一线，与当地救援人员一起，打通了一条完整的生命通道。

图说：7月19日，中国人寿寿险重庆彭水县支公司志愿者正在同救援队伍一起搬运救灾物资。

图说：在彭水县受灾重点区域设立的中国人寿寿险、财险服务点。

张先生是重庆彭水县一名兼职外卖骑手，灾害发生当天，他就骑着摩托车出现在了集结点，将牛奶、面包、盒饭、防暑药品等物资运送到受灾群众与救援人员手中。他说：“收钱的事求得是心安理得，但这不要钱的事抢着做，只是心里认为做了应该做的事！”

救援行动还在继续，张先生这些“铁骑”热血瞬间，和工作之余为改善生活而点击的“接单”，都是他脚踏实地、努力生活的真实写照。当然，他也十分清楚，作为家庭的重要支柱，务实稳妥的风险规划是必要的。自2004年起，张先生先后为自己投保了国寿生命绿茵疾病保险、国寿康宁终身重大疾病保险等多份保险产品，这些在平常处的未雨绸缪，也成为了他随时向阳而行的坚实后盾。

从更宏大的视角来看，外卖骑手、网约车司机、快递小哥等新就业形态人员已经成为城市运转的重要一环，而来自中国人寿的坚实护航也仍在进一步提质扩容：2026年上半年，中国人寿为全社会提供风险保障金额超过1000万亿元，赔付2786亿元。截至2026年上半年，中国人寿寿险公司新业态人群业务覆盖人口超过2500万，为两新人群提供风险保障8.4万亿元。

图说：中国人寿“四强”党支部、寿险合肥市分公司党员志愿者正为骑手答疑解惑。

当亿万消费者的生活也因他们而更加便利，一个个触手可及的休憩站点、便民服务，都成为城市温度的具体表达。在中国人寿“四强”党支部、寿险重庆渝中区支公司的“新市民”便民服务点内，饮水机、微波炉、充电设备等基础物资一应俱全，赶路途中进来歇脚纳凉的快递小哥、手机没电急需联络客户的外卖骑手、咨询保险条款的劳动者，都能在这里寻得落脚的空间。

图说：在中国人寿寿险重庆渝中区支公司的“新市民”便民服务点，工作人员正为快递小哥办理理赔服务。

当新就业形态劳动者的每一次接单、每一次出发都有坚实的保障托底，他们的劳动也会更有尊严，城市与人的连结也将更具温度和韧性。中国人寿将持续发挥主责主业优势，与政府、平台、社会各方协同努力、同向而行，让每一位奔跑者都能被看见、被尊重、被保障，让梦想和生活奋斗的本色更加鲜亮。