京东健康的AI，有了700万个「样板间」

文 ｜ 阑夕

京东健康的AI，一下子迎来了700万个减重用户。

7月的时候，京东健康发起了又一次有奖减重的全民活动「减重不难瘦」，并提供了200元/500元/1000元三档阶梯现金奖励，只要完成减轻体重的目标，就能依次解锁领取。

不设参与门槛，健身还有钱拿，人潮汹涌是可想而知的，首周就有700万人报名。

而在为期21天的赛程之后，有1/4的用户真的言出必行，超过270万人减重超过3斤，平均减掉了5.2斤的体重，成功达标，最后含泪提现200块钱。

对于京东健康的回报则是，在用AI敲开中国人健康管理的大门这件事情上，他们不仅进了院子，还在里头支起了炉灶。

这个判断和行动，和摩根士丹利的最新研报也是高度一致的：

AI产业进入了「半场休息」的时段，逻辑正从追逐算力芯片上游，转向AI应用端「落地兑收」与HALO资源配套「能源与材料」两大新主线。

位于AI应用端的京东健康，就是一个不容忽视的重量级玩家。

这场活动的战略回报，并不止于短期的活跃数字——它更像一次面向未来的AI健康管理能力的「大规模实兵演练」。

它验证了一个关键假设：当AI能提供即时、个性化的可执行建议时，用户愿意把健康管理的主权交给它。

在这个夏天，给国人发奖励、帮着他们减肥，突然就成了大厂们竞相下场的一条运营赛道。

我所说的值得，不只是拉新促活的数据增长——虽然确有其事，京东健康这21天里的全程用户参与率很高，但更值得关注的是，AI正在成为用户日常健康管理的真实入口。数据显示，在活动期间，每天与AI交互3次以上的用户占比达81%，这不是短期的流量热闹，而是用户在日常中持续使用形成的习惯。

也不完全是它的社会价值「根正苗红」——鼓励超重者行动起来调理身体，属于全方位无死角的义举，今年仍是卫健委等16部门联合发起的「体重管理年」，明确提出了加大体重管理意识的要求。

对于京东健康这家公司而言真正值得的是，通过这种带有强反馈的挑战游戏，它用AI作为纽带，精妙地连接起了前十年的护城河和后十年的发射场，建起堡垒的每一片砖瓦，都在为通往星辰大海的火箭贡献积累。

京东正式大举踏足医药业务，刚好是在十年前，以京东大药房的上线为标志，时值互联网医疗概念大风起兮，医药健康作为一种新兴的品类，溢满了所谓「上行的美」。

那么十年过去，战绩如何？

曾经名声响亮的好大夫、春雨医生，都以远低于巅峰估值的价格卖掉，铅华洗尽之后尽管也产生了几家上市公司，但是京东健康一家公司的市值，就比第二名到第十名加起来还高，足以说明一切因果。

如果我们承认医药健康这个品类从无到有的整个路径，就必须承认京东健康已经是做得最极致的那一个，也是唯一一个打通「医+检+诊+药」闭环的平台。

但从行业里主流上市公司的股价回落来看，医药健康的想象空间一度是被锁死的，该做的事情都做了，没做的事情似乎又做不了，这让巨头们都很僵持。

简单来说，医药健康这四个字，医药是具体的、确定性的、容易做的，而健康是抽象的、不确定性的、不好做的，这条分界线所造成的，就是看病买药这些事情，中国已经做到卷无可卷的地步了，从在线问诊三甲医院的主任，到半小时内骑手小哥送药上门，这是连发达国家都实现不了的普惠体验。

但健康不一样，它不是一个明确的响应型需求，而是涉及到长期的身体监测和生活干预，这是传统的互联网产品难以介入的，作为最强选手的京东健康，甚至极其超前大胆的构想出了由骑手或是护士上门检测这种项目，来补足全链路里相对偏弱的健康管理环节，可见有多心急。

这里最大的问题，不在于市场需要怎样的产品和服务，而是现有的信息技术无法真正规模化的创造供给，为每个用户分配一个全科家庭医生，7x24小时的关心他的吃喝拉撒和指标变化，同时还要确保大部分人都能负担得起？

这是什么违背经济规律的不可能三角⋯⋯

直到AI的出现，让京东健康第一个看到了给整个大健康市场重新估值的机会，柳暗花明，豁然开朗。

可能不太有人知道，这次已经是京东健康第三次策办「减重返现」的活动：

最早是在2025年的北京，让市民在京东大药房称体重，减轻5斤后每多减1斤就能拿走100块钱，最高1000块钱封顶；

然后是今年4月的「快乐减重」大赛，升级成了全国线上赛和五城门店赛的双轨制，1分钱领体脂秤就是在这里开的头；

到了7月这次，京东健康已经完全算清了账，所有的成本，都是为了置换用户心智，让「AI+供应链+服务」的综合解决方案，经由「人畜无害」的全民活动进入日常，此时京东健康所面对的竞争对手，也不再是昔日打得不可开交的同行了。

新的宿敌，是不愿意为健康付出太多的人性，是以ChatGPT为代表的通用聊天机器人，是需要再次从零到一搭建起来的智能化生活方式。

而京东健康，决定一次性推倒这三堵高墙，用过去十年的投入和构建，来给未来十年的弹射起步创造动能。

在AI到来的前后阶段，医药健康行业都在受困于同质化这个问题：

以前，无论是在线问诊或是挂号，抑或买药的即时零售化，平台都在卷效率这条路上焊死了油门，而京东健康的获胜，本质上是取得了差异化的价值，比如去年有超过100款新药全网首发，不在最苦的供应链里躬身入局，是做不到这个程度的。

现在，可以说是人手一个「上知天文、下知地理」的AI助手，它们的参数里也被塞进去了无穷庞大的医疗健康知识，理论上都能解答用户关于求医问药的疑惑，不存在哪个模型断崖式领先的局面，此时的差异化，是一个没有标准答案的考题。

所以仔细想想，全民减重活动真的只是一个促进大家打开App的意图吗？

换句话说，一周700万人报名参与，数字绝对不能算少，但要知道，京东健康的年活跃用户，是2亿多，用现金补贴，去激活700万人的动作，怎么看都不合理。

但是，如果把这700万人，理解为700万个认同AI接管健康的「样板间」，并由他们在约束化的场景里，跑通并证明一个极具普惠性的实验，那可就另说了。

这个实验的框架是：

AI负责出方案，营养师负责盯执行，家用硬件负责控代谢，供应链负责送上门，只要把这些事情都做到位了，用户就一定可以把体重维持在健康水平，而且还能养成长期有效的生活习惯。

这不比一个烂大街的「聊天搭子」要精彩太多吗？

话说回来，并不是所有厂商都一窝蜂的想做「聊天搭子」，实在是因为没得选，或者说，是来时的路，决定了能飞多高。

事实上，用户需要的从来不是一个只会背百科全书的AI。京东健康公布的AI相关数据显示，面向18至35岁年轻群体的AI饮食类咨询中，控碳相关问题月咨询量约187万次，占全量饮食类AI咨询的27%。夜间是年轻人最容易产生饮食纠结的时段，22点至次日2点的AI咨询量占比超过42%，问题主要集中在「睡前吃什么不胖」「晚间饿了怎么控制热量」等具体场景。

这些数据说明，用户对AI的需求不是泛泛的科普，而是即时、个性化、可执行的健康建议——这正是京东健康的AI区别于「聊天搭子」的核心所在。

京东健康的上限在于，它是真有「承包」用户全生命周期健康消费的能力，包括日常饮食的订单，都能背靠京东主站实现覆盖，这也就意味着，以AI为入口，用户授权的数据广度，和京东健康所能给予的服务深度，是正好对得上的。

过去十年花出去的每一分钱，非但没有浪费，而且都还成为了指数级升值的资产，复用到了AI时代的新发展。

而那700万人就是鲜活真实的铁证，他们都在展示这套方案落实下来的可量化健康结果，而且同时实现了利国、利民、利商三种目标：

国家节省了医疗资源，人民提高了身体质量，商业获得了合理回报。

而且只要对模型训练的原理有所了解，就不难看出通过这种活动源源不断地驱动数据飞轮，实际上是在很巧妙的完成大规模数据标注，为基座模型的强化学习输送弹药。

再说了，如果只算单科成绩，京东健康的AI其实很能打，其自研的「京医千询」医疗大模型在MedBench权威评测中大语言模型与多模态模型双榜第一，相当争气。

我不怀疑减重作为切口的继续流行，甚至很可能会有更多的平台直接复制，但表面形式可以照搬过去，底层逻辑是没法抄的，送秤容易，中国最不缺的就是羊毛党，难的是把有价值的用户进行低磨损的转化和留存。

这才是京东健康的自信所在，只要你敢来凑热闹，我就有把握让你感受到整套健康陪伴体系的优越性，然后再也不愿回到过去。

至于打卡、组队、PK等游戏式设计，也把所谓的「反人性」化作了一种类似心流的生活态度。

就像「游戏改变世界」这本书里所写的：

「成就和能力的提高带来的幸福感，是我们过日子时极其匮乏的，所以提高生活质量的绝佳方法，就是游戏设计师找到的那种机制，赋予人们具体的目标，一件可以去做又能保有期待的长期任务，游戏本身不是为了去逃避生活，而是主动在让生活变得更有意义。」

谁说不是呢？