陕西
城市温度，藏在细微服务里。近年来，雁塔区聚焦青年、新就业群体、外来游客、“一老一小”四类重点人群的真实生活需求，因地制宜打造四大特色便民驿站，推行“一站一策、精准服务”，把贴心服务搬进商圈、车站、景区、小区，让基层治理有力度、民生服务有温度。
位于小寨十字的青春驿站，是年轻人的专属服务港湾。2024年7月投运至今，已有1700余人次青年志愿者在此服务，累计服务时长超7300小时。针对青年求职难、就业迷茫的问题，驿站联动人社部门搭建就业服务平台，精准推送岗位、解答政策、指导求职。“刚毕业频繁碰壁，心态都快崩了，驿站老师帮我梳理简历、推荐岗位，顺利找到了合适的工作。”顺利就业的应届毕业生小王深有感触。目前，驿站已发布岗位7000余个，服务2900余人次，助力440名青年成功就业，实现青年奉献城市、城市赋能青年的双向奔赴。
如果说青春驿站助力青年逐梦，那么城南客运站的暖心驿站，便是新就业群体的安心歇脚地。驿站占地700平方米，功能设施齐全，24小时恒温淋浴、免费洗衣烘干、舒缓按摩椅等便民设施一应俱全，彻底破解了网约车司机、货车司机等户外从业人员休息难、换洗难、补给难的痛点。跑了五年网约车的李师傅对此深有体会：“以前跑车累了只能蜷缩在车里休息，现在累了能放松、衣服脏了能免费洗，夏送清凉、冬送温暖，驿站为我们做了很多。”除此之外，驿站常态化开展节日慰问、爱心帮扶活动，累计筹集爱心善款16.63万元，发放关爱资金6万余元，用实打实的举措守护每一位城市奋斗者。
依托陕西历史博物馆、大雁塔北广场等热门景区区位优势，电信四所社区创新打造文旅便民驿站。驿站配齐免费饮水、手机快充、应急药品等便民物资，安排专人值守设立文旅帮办岗，贴心提供门票预约、路线指引、停车疏导、失物招领等一站式服务。“旅行中不小心弄丢了随身物品，特别着急，没想到志愿者很快就帮着找回来了，还贴心规划了游玩路线！”来自外地的游客张先生连连点赞。同时，驿站创新长效运营模式，将公益经营收益反哺社区改造和公益事业，累计服务群众3000余人次，实现资源共享、服务惠民。
服务既要惠及往来人群，更要扎根辖区民生。扎根居民小区的民生驿站，专门聚焦“一老一小”核心需求，筑牢邻里幸福防线。东仪路南社区主动下沉服务力量、将服务阵地前移，常态化开展公益义诊、健康讲座、文体文娱等活动，丰富老年人精神文化生活、守护老年健康；精准对接青少年成长需求，开设“七彩假期”公益课堂，提供课业辅导、成长陪伴等特色服务，破解家长托管难题。社区工作人员表示：“开设的目的，就是为了让老人在家门口能康养休闲，孩子能就近托管学习，帮居民解决一些琐碎家事。”
小小驿站、各有特色；桩桩件件、事事暖心。如今，雁塔区依托便民服务阵地，持续激活基层治理末梢。同时，还将不断优化服务内容、提升服务质效，用接地气的民生微服务，持续擦亮城市温暖底色。
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